Как у Вас работает почтовое отделение?

[Andrey_RUS 949]

забыли указать: почта еще и страхует, и билеты на ж/д продает.

а всё потому что на письмах (15 рэ за простое письмо, 32 рэ - за заказное) много не заработаешь сравните с ценами DHL- 1000 рэ за конверт с 1 бумажкой внутри. но установить цены,как у DHL - это тупиковое решение, ибо наши суды, налоговая, пенсионный просто разоряцо на переписке.

кроме того, вы судите как житель мегаполиса. но почта - государево заведение, которое присутствует там, где  банки  тока в кино видели, про  терминалы оплаты слыхом не слыхивали, а магаз приезжает раз в неделю - хлебушек привозит. 

Ерунду не пишите. Я ж написал что почтой РФ пользуюсь постоянно. Почта РФ - это монополист по почтовым услугам. Это - богатейшая организация с .......... менеджментом на самых высших должностях! А все пишут как хреново работают отделения... В деревнях с тремя жителями почты нет!  Ее нет даже в Братовщине, где она была в советское время. Хватит пургу нести! В Лесном есть сбербанк, есть терминалы, есть почта. Все стоят на почте. Почему? Из-за комиссии? Не смешите мои тапки. При оплате за квартиру в несколько тысяч руб. - 20-30 руб. - это не деньги. Это как в кассах вокзала - там даже специального работника наняли - вот же автоматы - чего вы в очереди стоите? Нет! Все стоят в очереди. На 2 платформе очереди нет. Нет все равно будем стоять!

Еще одна ......... на почте (навязанная!) - письма о регистрации в УФМС. Почта что - нотариальная контора? Почему операторы вместо того чтобы принимать и выдавать почтовые отправления занимаются проверкой документов, копий паспортов, их заверением! и т.д.? Что в УФМС работников нет? И Вы после этого жалуетесь на работу почты?

Меня возмущает то, что жители как идиоты все сваливают на операторов, которые (поверьте мне!) работают хорошо, а не бьют по башке руководство почты, которое навязывает отделениям не его функции, грузит операторов непонятными функциями, держит зарплату на минимуме, не расширяет, а сокращает площади и т.д.

Изменено 23 декабря, 2014 пользователем surickoff

[Bas`ka 1 502]

 

 

Это как в кассах вокзала - там даже специального работника наняли - вот же автоматы - чего вы в очереди стоите? Нет! Все стоят в очереди.

После того, как мне дважды пришлось возвращать сожранные автоматом деньги через кассу, заполняя бумажки и теряя время, я тоже буду тупо стоять в кассу.

 

В остальном почти со всем согласна. Почти. Потому что когда оператор 15 минут (!!!) ищет заказное письмо и так его и не находит, виновата точно не УФМС.

И то, что операторы не бьют по башке свое руководство, я тоже в заслугу операторам не ставлю. Тех, кто бьет, особенно организованно, начальство вынуждено уважать, хотя бы добавляя зарплату. Когда вы слышали о забастовках у нас на почте?

[Bas`ka 1 502]

Ну что... пообщалась Обещают нам скорый рай на земле. Еще при жизни В течение 2015 года планируется полностью перестроить работу почтовых отделений. Что это значит, не берусь и думать, но вдруг что-то хорошее?)

А мою многобуквенную информацию передадут по нужному адресу.

[тётя Глаша 48 260]

 

 

Сегодня особенно порадовало отделение на Пушкинском, 1. На официальном сайте часы работы - с 08.00. На табличке на двери - с 08.00. Как думаете, во сколько открывается отделение? Задачка нетривиальная, потому чтототкрывется оно с 09.00.

всё очень просто: отделение работает с 8 до 8. для организации 12-часовой работы требуется энное количество персонала, потому как трудовой кодекс не дозволяет вкалывать более 40 (или 42, точно не помню, искать лень) часов.

если персонала в нужном количестве нет, то заставлять единственного добровольца пахать по 12 часов ежедневно да еще и без обеда - как минимум не гуманно.поэтому почта выворачивается как может: раз есть только один оператор, то и работает он как предписывает трудовое право - 8 часов  в день (на самом деле больше, потому как после закрытия отделения ему еще надо всё разложить, снять кассу и т.д. и т.п.)

почта была обязана вывесить объявление об изменении режима. это обязанность управляющего конкретным отделением. но, учитывая, что шибко грамотные управленцы в почтовое ведомство не идут трудицо, то могу предположить, что должность "зав" приписали единственному оператору, что бы хоть как-то материально стимульнуть, ибо за 10 тыщ в Подмосковье работать дураков нет. а с оператора какой спрос? она управленю бизнес-процессами не обучалась.

[тётя Глаша 48 260]

 

 

Меня возмущает то, что жители как идиоты...

@Andrey_RUS,афабазол вам в помощь очереди, конечно,  не рассосуцо, но стока негатива и злобного негодования вызывать не будут. а то куды не плюнь - вас всё раздражает: и очереди, и те к кому они стоят,и те, кто стоит,  и жители все скопом и каждый в отдельности.

[olgaj 11 243]

 

 

афабазол вам в помощь

афабазол здесь не поможет..... я вообще перестала ходить на почту, не заказываю больше ничего с почтовой доставкой, только потому, что нет времени стоять в этих диких очередях и нет сил  выслушивать всех недовольных ( с обеих сторон).... наша почта - это полный АЦтой!!!

[тётя Глаша 48 260]

очереди, конечно, не рассосуцо, но стока негатива и злобного негодования вызывать не будут.

 

афабазол здесь не поможет.....

показания для афабазола - Тревожные состояния у взрослых.  но если афабазол не берет (не поможет), можно у доктора проконсультировацо насчет более сильного успокаивающего нервишки средства     ну нельзя же так бурно реагировать? это ж верная дорога к сердешным приступам и прочим инсультам и инфарктам. спокойнЕй надо быть. и чуток доброжелательней. мож тоды хотя бы с одной из сторон не придеццо выслушивать недовольства

 

 

я вообще перестала ходить на почту,

хотя это более действенный метод жаль не всем подходит Изменено 24 декабря, 2014 пользователем тётя Глаша

[-lz- 13 708]

Работникам почты памятник при жизни ставить надо. Работают как могут, и на том спасибо. Из всех недовольных на почте ни кто работать не хочет?

[МамаАртёма 9 352]

Работникам почты памятник при жизни ставить надо. Работают как могут, и на том спасибо. Из всех недовольных на почте ни кто работать не хочет?

а нынешние работники почты с какой целью туда приходили устраиваться на работу?

Зная об уровне заработной платы,зная о нагрузке и т.д.-их туда силком тащат?

Ну если не силком, а добровольно туда устроились,то надо нормально исполнять трудовые функции и не рассказывать каждому потребителю данной услуги о том,что им мало платят,поэтому они так и плохо работают.....

Работы полно,просто работать мало кто хочет,все хотят получать много за ничегонеделание....

Да тяжело,но зачем хамить??????

Изменено 24 декабря, 2014 пользователем МамаАртёма

[Bas`ka 1 502]

могу предположить, что должность "зав" приписали единственному оператору

Неее "Зав" там вообще бесподобен)) Вчера в наличии было два оператора, зав, и еще кто-то, кто помогает искать посылки. А, еще дядька какой-то туды-сюды шастал по внутренностям отделения. И про хамить не скажу ничего, наоборот, операторы были подчеркнуто (почти издевательски ) вежливы, истерили только посетители, которые без афобазола. Я для конекретики лучше сейчас перепощу сюда вчерашний мой "отчет"))

 

 

МО, г. Пушкино, п/о 141205

1. Время я угадала очень точно: посещение почты заняло 1 час 55 минут.

2. Работают все имеющиеся окошки числом 2, всего в очередях около 25 человек. Ни на одном окошке нет информации с объявлением, какие именно услуги в нем доступны, поэтому люди постоянно дергают операторов вопросами, те нехотя реагируют, их дергают опять... всё, процесс раздражения запущен. Апофеоз - две тетки пытались подраться между собой, их разняли, одну выдворили из отделения. Операторы не причем, тут разруха точно в головах только у теток, но атмосфера весьма способствует, да...

3. Специально для этого комментария хронометрировала время операций Прием посылки - 15 минут в среднем, прием простейшего заказного письма - 9 минут, продажа конверта для бандероли - 5 минут, получение отправления по извещению - от 4 до 8 минут. Апофеоз - 16 минут на поиск заказного письма по идентификатору! Безуспешный. Женщина чуть не плакала, так как там у нее срочно необходимое свидетельство о смерти отца.

4. Чтобы отправить бандерольку, надо остоять очередь и купить для нее конверт, уйти из очереди, подписать его, встать опять к окошку и ждать, когда оператор освободится для тебя. Альтернатива - нижайше просить очередь разрешить тебе купить конверт заранее (без такого разрешения оператор не соглашается продать).

5. График работы п/о меняется постоянно, никогда не знаешь наверняка, будет ли работать отделение весь рабочий день или только с утра? или только с обеда?

6. К манере обращения операторов с с клиентами претензий нет, все подчеркнуто вежливо.

 

Я думаю, хватит, хотя на самом деле еще пункта два-три некоротких есть

Вот что с этим делать?! Тут хоть космические технологии применяй для сортировки-пересылки, хоть прямую пневмотрубу пусти от Пушкино до Пекина, как переломить именно этот бардак?!

 

[Bas`ka 1 502]

И вот еще что мне интересно узнать от горячих защитников почты г. Пушкино: скажите, а как быть с фактом, что в Люберцах, например, свою почту хвалят? Что в маленьком провинциальном городке, где у меня мама, ее не то что хвалят, а... есть и есть, работает, как должна, да и все, мол, пришел-отправил-получил, о чем говорить-то? Им там на почте больше платят, чем у нас, ась? 

[surickoff 52 840]

И вот еще что мне интересно узнать от горячих защитников почты г. Пушкино: скажите, а как быть с фактом, что в Люберцах, например, свою почту хвалят? Что в маленьком провинциальном городке, где у меня мама, ее не то что хвалят, а... есть и есть, работает, как должна, да и все, мол, пришел-отправил-получил, о чем говорить-то? Им там на почте больше платят, чем у нас, ась? 

У меня есть только иррациональное объяснение, мистическое: Пушкино - это аномальная зона, некий Бермудский треугольник на суше, имеющий странное свойство в короткие сроки уничтожать у каждого, кого сюда назначается на работу, всякую тягу к нормальному исполнению своих должностных обязанностей. И это относится не только к почте, но и к любой другой структуре, ибо бардак у нас во всём.

[devaS 7 390]

Можно я отмечусь...про отделение в Арманде. Вот лично у меня нет претензий к операторам, работают как могут в тех условиях, которые им создали , а вот как ведут себя посетители это уже отдельная песня. Ну у нас большинство граждан вообще про культуру поведения и уважение, слышали, но что такое вообще не знают. Им все обязаны и должны. Приходят орут , скандалят между собой и с сотрудниками. Очень много бы проблем убралось , если бы почта не принимала коммуналку и др. платежи или если и принимала, то отдельно от почтовых услуг, но сотрудников, я так понимаю, не хватает. Поэтому и почте, и нам приходится подстраиваться.

[~романыч~ 1 372]

Почту в Арманде всячески пытаюсь избегать,если уж не припрёт совсем график работы оооочень специфичный,с утра уже очередь стоит.В обед(у меня он 12.00-13.00 как у многих)не попадёшь ибо очередь 6 или 7 человек обслуживают больше часа а у них с 13.00-14.00 перерыв,остаётся только после работы,а я такой не один..опять очередь от дверей.  
Вообщем хорошо если на 3й день попытки ты всё таки добрался до окна чувствуя радость на гране экстаза ...эрэкция сразу пропадает видя как ооочень не торопливая девушка оооочень тщательно заполняет и оформляет документы  и если вам ну ооочень не повезло и надо получить посылку,и не дай бог она пошла на склад...всё,  всему,не скоро ты её увидишь.
 

[-lz- 13 708]

Работы полно,просто работать мало кто хочет,все хотят получать много за ничегонеделание....

Да тяжело,но зачем хамить??????

Т.е. с ваших слов они туда хамить устроились и им там за хамство деньги платят. Так что ли? Вас насильно на почту никто не тащит. Мы туда по своей воле идем. И если раньше альтернативы не было то сейчас платных доставок пруд пруди. И те Пони-Экспрес и СПСР и Гарантпост и DHL и Грузовозофф и еще с десятка три других. Хотите сервис платите, а на "дармовщинку" и жаловаться не стоит.

 

Заказывая с АлиЭкспресса копеечный товар никому и в голову не стукнет оплачивать EMS или Fedex  и увеличивать стоимость товара на доставке. Т.е. однозначно доставка бесплатная, а это почта России. Так за бесплатно никто работать не будет! А они работают! Памятник при жизни им!

Изменено 24 декабря, 2014 пользователем -lz-