Где Вы покупаете путёвки на отдых?

[Мамочка 5 204]

Они вообще не дали никакх документов.......ни билетов , ни ваучера, ни страховки...... сказали все в аэропорту получите....в итоге в аэропорту сказали получите в отеле........ А в отеле смотрели как на идиотов....

Каким образом тогда они долетели, да и заселились в отель без документов? Скорее всего, документы прошли мимо них..были на руках у гида, либо вы не все знаете..

Билеты на обратую дорогу так и не получили... Воспользовались только бумажкой, на которой собственноручно со слов гида был записан обратный рейс

Кто же их без билетов посадил бы в самолет?

[Электрик 27]

В Черногорию в конце июля кто нить летит?

[serg71 3 556]

Кто же их без билетов посадил бы в самолет? 

Регистрация по списку - распростаненная практика на чартерах.

Да и модный нынче е-тикет не предполагает бумажного бланка

[Дин@ 484]

Мамочка

Щас какие-то модные электронные есть......типа вы уже в базе данных на укомлектовку рейса самотлета... нужен только паспорт

А доки реально прошли мимо..пролетели , мимо Сиде в Кемер

[Мамочка 5 204]

Регистрация по списку - распростаненная практика на чартерах.

Не встречалась с таким..списки списками, а регистрацию они общей толпой проходили, как пионеры, видимо..

Да, и в каждый чартер собираются клиенты не одного ТО и ТА.

[Мамочка 5 204]

Мамочка

Щас какие-то модные электронные есть......типа вы уже в базе данных на укомлектовку рейса самотлета... нужен только паспорт

А доки реально прошли мимо..пролетели , мимо Сиде в Кемер

Это ж Турция..я все забываю, там виза не нужна..Вам легче..

[EugenyS 58]

Дивная

Они вообще не дали никакх документов.......ни билетов , ни ваучера, ни страховки...... сказали все в аэропорту получите....в итоге в аэропорту сказали получите в отеле........ А в отеле смотрели как на идиотов....

В итоге мальчик заболел ангиной, с температурой под 40 градусов проволялся 3 дня....врач так и не пришла, т.к. страховки не было..... Пришлось вызвать скорую за 20$.

а отельный гид просто скрывался от наших знакомых на протяжении 5 дней, звонили в корал, там сказали, что документы все выслали....что будут вот-вот..... Даже номера страховки не назвали, сказали только то, что вы не зарегистрированны...... Билеты на обратую дорогу так и не получили... Воспользовались только бумажкой, на которой собственноручно со слов гида был записан обратный рейс

Круто...

И где вы нашли такого агента, что продал вам ТАКОЕ?

Кто ОНИ?

 

Мы тоже от Корела летали - ваучер (или как там он называется - для гостиницы), е-тикет (туда-обратно), страховка - все на месте дали, после оплаты.

Встретили, проводили (с уточнением рейса и пр)...

Туда вылетели почти без опоздания, обратно - примерно час по аэропорту Анталии катались на самолете...

[Дин@ 484]

EugenyS

В самом Корале и продали

[Дивная 492]

Дивная

Они вообще не дали никакх документов.......ни билетов , ни ваучера, ни страховки...... сказали все в аэропорту получите....в итоге в аэропорту сказали получите в отеле........ А в отеле смотрели как на идиотов....

В итоге мальчик заболел ангиной, с температурой под 40 градусов проволялся 3 дня....врач так и не пришла, т.к. страховки не было..... Пришлось вызвать скорую за 20$.

а отельный гид просто скрывался от наших знакомых на протяжении 5 дней, звонили в корал, там сказали, что документы все выслали....что будут вот-вот..... Даже номера страховки не назвали, сказали только то, что вы не зарегистрированны...... Билеты на обратую дорогу так и не получили... Воспользовались только бумажкой, на которой собственноручно со слов гида был записан обратный рейс

Дина, я все понимаю и вам очень сочувствую! Слава те хосподи, что это оказалась всего лишь Турляндия. Ну, да ладно, первый блин комом.

В общем, когда буря эмоций улеглась, сейчас-то от самой Турции какие впечатления?

Дин, все-таки вопрос, между "Они вообще не дали никакх документов.......ни билетов , ни ваучера, ни страховки...... сказали все в аэропорту получите....в итоге в аэропорту сказали получите в отеле........ А в отеле смотрели как на идиотов" прогал недосказанной вами информации.

На рейсе-то вы как оказались? Вас всетаки посадили?

Хотя не сложно догадаться, думается, посадили вас потому, что вы были в списке а/к, иначе бы, вам не долететь до Турции. Согласны?Значит и бронь в отеле на вас была. Хоть стреляйте не поверю, что не было, потому что бронь делается сразу на комплекс услуг, т.е полный пакет: билет, размещение, страховка, трансфер и наверняка, агентство у Корала бронировало в онлайне. По факсу сейчас даже регионы не бронируют.

А при рассление никто на вас, как на идиотов не смотрел. Просто взгляд на жизнь и ментальность у нас с турками разная .

Вы говорите, что звонили в Корал, фик с ними с документами, на тот момент вам нужно было четко расставить приоритеты: у вас болен ребенок, нужно было, чтобы по номеру брони заявки они узнали в главном офисе Корала номер вашей страховки. Все траты и чеки по расходам, диагноз врача надо было сохранить. И по приезде в Москву, опять звонить в Корал и требовать, чтобы по номеру вашей брони Корал (отдел по работе с клиентами,где вы бронировали) всетаки узнал номер страховки. Звонить уже вам самим в страховую компанию и объяснить всю сложившуюся ситуацию. Иногда страховые компании идут на компромис. Косяк Корала в том, что, скорей всего, они вашу дату заезда (не только вас, но и остальных людей), не успели передать номера страховок в страховую компанию. Хотя, это было поправимо, как? об этом я писала выше.

По поводу бумажки с номером рейса. Если это был Кораловский чартер, то вы же летели в Анталию, значит и из Анаталии вы на рейсе заявлены, поэтому и по бумажке вам на регистрации спокойно дали посадочный талон. До этого, раз вы переживали стресс, можно было конечно, позвонить в авиакомпанию и узнать "на рейсе с таким-то номером заявлены такие-то пассажиры?". Но согалситесь звонить из Турции по чартерному рейсу в авиакомпанию как-то глуповато и накладно. Поэтому можно было всего лишь зайти в интернет-кафе и проверить на сайте аэропорта табло вылета и прилета N рейса. А уже по приезде в аэпропорт Анталии поступать по ситуации. В итоге, на рейс-то вас посадили.

Запомните, отельный гид ничего не решает по размещению. У него нет этого права. Вся остальная помощь по расселению, страховым случаям или например, нужно вылететь кровь из носу на день раньше из страны исключительно, по доброте душевной и личным связям с кем-то из рецепции, если дело касается расселения. Расселение ваше личное взаимодействие с рецепцией.

Гид-сопровождающий вас обязан из аэропорта привезти в отель и из отеля доставить в аэропорт, дать информацию по отдыху на куроте. Все это его маленькая обязанность. А скрывался он от вас, по-видимому, боялся вашего русского напора с досаждающими просьбами.

В общем, пусть эта поездка комом, будет самым страшным и последним огорчением в вашей жизни. Все остальные поездки будут радужными как мечта. Не отчаивайтесь! Держите ушки на макушке и все у вас будет хорошо! Здоровья вам и сынишке! Берите побольше лекарств в следующий раз! Вы уже теперь опытный путешественник!

[Дин@ 484]

Дивная[/b

на рейс попали у них электронные билеты есть.... типо ты уже в компьютере

[Сэмми Ш. 5 722]

Balez

а я вот склоняюсь к тому, что лучше не пользоваться услугами туроператоров вообще

Читаю даже горящие предложения турфирм на октябрь-ноябрь и прихожу к таким же выводам. Дерут цены мама не горюй. В прошлом октябре ездил в прекрасный HV1 в Кемере дешевле, чем сейчас в хрущевку 3* в Алании посреди поля.... И это еще не считая "топливного сбора".... И погода в прошлом году в Турции была гораздо теплее нынешней.

[Сэмми Ш. 5 722]

Информация с сайта крупного туроператора GTI:

В связи с долгосрочными долгами сети туристических агентств Kuda.ru перед туроператором GTI Travel компания аннулировала все заявки, забронированные на Турцию через сеть kuda.ru с 27 декабря 2008 года по 10 января 2009 года.

 

Туристы, купившие туры от GTI Travel через данную сеть сняты с рейсов и не заселены в отели.

Все попытки туроператора связаться с ген. директором сети для выяснения ситуации и предотвращения конфликта были тщетными. В офисе и на мобильном до сих пор никто не поднимает трубку.

Никто не попал в переделку?

[Rash 6 514]

Полная версия:

Клиентов "Куда.ру" снимают с рейсов

Сетевое турагентство "Куда.ру" не расплатилось с туроператором GTI Travel. Туристов, купивших туры через "Куда.ру", снимают с рейсов и не заселяют в отели. Несколько других туроператоров тоже жалуются на задержку платежей.

 

Как сообщили в компании GTI Travel, в связи с долгосрочными долгами сети туристических агентств "Kуда.ру" туроператор аннулировал все заявки по Турции, сделанные через сеть "Куда.ру" с 27 декабря 2008 года по 10 января 2009 года. В общей сложности аннулировано 7−8 заявок, уточнил представитель GTI Travel. Туристов сняли с рейсов и не заселили в отели. В GTI Travel отказались назвать число туристов, пострадавших из-за сложившейся ситуации.

 

"Все попытки связаться с генеральным директором сети для выяснения ситуации и предотвращения конфликта были тщетными. В офисе никто не поднимает трубку, мобильный директора не отвечает", — заявила специалист по рекламе и связям с общественностью GTI Travel Анастасия Столярова.

 

По словам директора по развитию GTI Travel Али Ганиева, "проблемы с "Куда.ру" возникали уже давно". "Мы закрывали глаза, но больше не можем – нам нужно оплачивать счета партнерам. Не оплачены счета – самолет не улетит, в гостиницы не заселят. Подтвержденные, но не оплаченные туры аннулируются. Мы сообщили об этом представителям "Куда.ру", но реакции не было. В результате возникала ситуация, когда туристам пришлось самостоятельно оплачивать отель. По возвращении они будут требовать компенсации от "Куда.ру", — возмущается он.

 

Получить комментарии пресс-службы "Куда.ру" не удалось.

 

Директор подразделения маркетинга и рекламы, член совета директоров компании "Мегаполюс турс", тоже жалуется на "отсутствие в "Куда.ру" финансовой дисциплины": "Есть несколько неоплаченных путевок на горнолыжные курорты, в Индию и на Карибы. Если до момента вылета путевки оплачены не будут, клиенты не улетят. Вообще мы к таким ситуациям привыкли — все счета оплачиваются в последний момент, приходится звонить, напоминать. Мы неоднократно с ними говорили на эту тему", — рассказывает директор подразделения маркетинга и рекламы, член совета директоров компании "Мегаполюс турс" Дмитрий Фесик.

 

Компания "Пегас туристик" пересмотрела порядок работы с "Куда.ру" летом. "Окончательно мы договор с "Куда.ру" мы не расторгли, но работаем с ними очень осторожно. Проблемы начались еще несколько месяцев назад, мы это поняли и ограничили работу с ними, чтобы обезопасить и себя, и туристов. Наше условие – своевременное подтверждение и оплата туров. Если раньше мы давали возможность оплатить туры в день вылета или накануне, то теперь условия более строгие. И работаем с франчайзерами, которые платят сами по себе", — рассказала генеральный директор "Пегас туристик" Анна Подгорная.

У компании "Натали турс" претензий по оплате к "Куда.ру" нет. Но директор по продажам "Натали турс" Михаил Лапшин говорит о наличии "некоторых сложностей" у компании.

 

"У нас проблем с "Куда.ру" пока не было. Это наш основной партнер, и мы находим общий язык. Оплаты поступают регулярно, хотя у "Куда.ру", как и у некоторых других компаний, есть сложности с оборотными средствами в связи с кризисом. Оплаты за новогодние туры начали поступать в августе-сентябре, и деньги были потрачены на разные нужды. Но пока ситуация под контролем", — говорит Михаил Лапшин.

http://travel.mail.ru/news/50668/

[TaSi 0]

В каком туристском агентстве нашего (а может и не нашего) города вы покупаете путёвки на отдых? Почему именно в нём? Какое не нравиться?

[Африка 19]

Сначала выбираю конкретное предложение у тур-оператора, т.е. полностью все. Дату вылета, гостиницу и т.д., а потом иду в ближайшее агентство (в частности, в роли ближайшего было Карета-сервис) и выкупаю, приследуя лишь цель не ехать в Москву, непосредственно к тур-оператору.