Как у Вас работает почтовое отделение?

[Andrey_RUS 949]

 

 

В прошлом году в 5 (!) разных местах заказала товары с Али Экспресса, не пришел НИ ОДИН. При этом я на 99% уверена, что почта тупо не принесла уведомление. Не могут же все 5 китайцев с хорошей репутацией и отзывами быть аферистами. Т.к. трекинг номер был только по Китаю, как только товары пересекали границы России - канули как в черную дыру. Приходить с паспортом и просить посмотреть, вдруг пришло и лежит - бесполезно. Я пробовала. Посылают сразу куда подальше, типа без трек-номера ничего не могут сказать (предполагаю, что сотрудникам просто лень пытаться). 

Если нет трека, то Вам должен позвонить почтальон (если на посылке указан Ваш телефон), чтобы Вы пришли в отдел доставки и забрали бандероль. Если влезает в почтовый ящик - почтальоны бросают в него. Ясный пень, что ни один! почтальон не озабочен тем, чтобы обзванивать всех получателей с али... Им чего - делать нечего за свою зарплату? Операторы тут не при чем. По треку они смотрят в компьютере. А так - Ваши проблемы. Вы же "эконом-доставку" заказывали... На али можно и с треком (но дороже). Сейчас уже али вроде как принял решение - никакого "эконома" в Россию не будет.

[natz 1 303]

Теоретически на безтрековые посылки все равно должны извещения оформлять. На практике ни фига не оформляют. Тоже заказывала на али, те что с треком дошли, без трека - часть пришла, часть нет. В отделение ходила несколько раз и сама среди безтрековых посылок искала.

[Andrey_RUS 949]

 

 

Теоретически на безтрековые посылки все равно должны извещения оформлять.

Это в Вашей "теории" Извещения только на трековые. Я не балаболю - сам все прошел с али и знаю. Потерял пять или шесть посылок и естественно свои деньги (успел за 2 оформить возврат денег, а остальные канули). Безтрековые зависят от ответственности почтальона (который к операторам не имеет отношения - у него свой круг обязанностей) и от Вашей настойчивости по отношению к почтальону. Ну если совсем достали почтальоны, то можно обратится к начальнику почтового отделения. Он (она) вставят пистон почтальону. Но операторы которые сидят за компами тут не при делах... Вы зря на них бочку катите... 

 

 

В отделение ходила несколько раз и сама среди безтрековых посылок искала.

Тут надо быть внимательным - если по истечении срока доставки продавцом безтрековая посылка не пришла с али - надо оформлять возврат денег - у них там есть такое - главное не пропустить сроки  Али возвращают деньги за неполученные посылки, если соблюдены сроки подачи апелляции (там это называется "открыть спор" или что-то в этом роде). Мне возвращали. И неоднократно.

[gimini 19 460]

На все безтрековые посылки с али, кроме одной, доставленной прямо в ящик, были получены извещения с почты. А позвонить  не сподобились даже по поводу "незаметной" такой посылочки на почти 5 кг из Америки, посланной экспресс почтой. Видимо были на нее свои виды

Изменено 15 февраля, 2017 пользователем gimini

[SpellBuilder 708]

https://lifehacker.ru/2017/02/06/dostavka-s-aliexpress-podorozhaet/

Ещё в середине января интернет-площадка AliExpress опубликовала открытое требование ко всем продавцам, отправляющим заказы на территорию России, Беларуси и Украины. В связи с модернизацией логистики руководство AliExpress вводит обязательное присвоение отправлению трек-номера.

Начиная с 7 февраля 2017 года вступают в силу следующие условия отправки:

• для России: обязательное присвоение трек-номера для товаров стоимостью больше 2 долларов;
• для Беларуси и Украины: обязательное присвоение трек-номера вне зависимости от стоимости товара.

Я так За, достали пропажи. Предпоследний раз нагорел на 1700, этот гад отправил без треково, затем предоставил скриншот, с какого то левого сайта (не почта России, а какой то Китайский), где написано, что я получил. Али присудил спор в его пользу, а Почта России послала, т.к. без трека.

[SpellBuilder 708]

https://lifehacker.ru/2017/02/06/dostavka-s-aliexpress-podorozhaet/

Ещё в середине января интернет-площадка AliExpress опубликовала открытое требование ко всем продавцам, отправляющим заказы на территорию России, Беларуси и Украины. В связи с модернизацией логистики руководство AliExpress вводит обязательное присвоение отправлению трек-номера.

Начиная с 7 февраля 2017 года вступают в силу следующие условия отправки:

• для России: обязательное присвоение трек-номера для товаров стоимостью больше 2 долларов;
• для Беларуси и Украины: обязательное присвоение трек-номера вне зависимости от стоимости товара.

Я так За, достали пропажи. Предпоследний раз нагорел на 1700, этот гад отправил без треково, затем предоставил скриншот, с какого то левого сайта (не почта России, а какой то Китайский), где написано, что я получил. Али присудил спор в его пользу, а Почта России послала, т.к. без трека.

[тётя Глаша 48 233]

 

 

С наступающим. Зашла сегодня на почту Арманд - страсть страшная. Понятно, что перед праздником всегда наплыв - но чтобы работали оба окошка, не судьба.

 

Очереди постоянные

вот вы врать горазды

нате, читайте офицяльный человек чё гундит:

 

Основная цель «Почты России» - уменьшение очередей возле операционных окон. Там должно быть не более пяти человек, если их больше, то клиенты могут позвонить по указанному телефону. Для контроля над ситуацией в некоторых отделениях установлены видеокамеры, в городе это отделение «Пушкино-7».

— И когда мы установили, то увидели, как наша молодежь играется, несмотря на то что к каждому окошку по одному клиенту, они звонят и говорят, что в отделении связи очередь, но нам приходит сразу смс, мы видим кто звонит и говорит, так же, как и что всего три человека к трём операционным окнам. Так делать не нужно, мы контролируем ситуацию, — возмущается Нина Владимировна.

(с)тырино у соседей.

 

по 1 (!!!) человеку в окошко. это на семерке-то :blink: :blink: ))) ))) 

вы еще не верите в параллельную вселенную? ))) )))

[gimini 19 460]

Камеры Они бы лучше доводчкики на двери поставили, по мозгам тыдыщ-тыдыщ.

[Папочка 995]

Так у них камеры и снимают-окошко-кассира и одного человека, который первый в очереди. А что там очередь 158 человек и 300 с коммуналкой-то её камера не показывает.

[Kateringo 314]

Еще про 141254

 

Сейчас жду 2 посылки, 14 марта в 7 утра по отслеживанию вышли из Ивантеевки и ... усё... аля-улю, как в чёрную дыру... Сегодня 21-е... По звонку ответ один: ждите, должны прийти.

 

------

И еще вылез один прикольчик, по ранее полученному. У меня предположение, что сотрудница почты присвоила себе денежки за наложенный платеж (доказательства у меня, к сожалению, только косвенные, но ситуация напрягает немного). Я заказала в интернет-магазине партию шмоток, посылка с оплатой наложенным платежом пришла (ну неужели!), я пришла на почту, оплатила 4 тыщи денег за свой заказ, забрала посылку, и как бы должна была просто взять её и уйти: 

- Извините, а где чек?

- Ой, у нас там что-то долго грузится, сейчас распечатаю...

- Вот ваш чек.

- Это не чек, это бланк на почтовый перевод (меня уже немного напрягло - в моем понимании взамен на любую оплату должен полагаться кассовый или товарный чек, к тому же в квитанции была сумма на 50 рублей меньше, чем я заплатила, а 50 рублей мне озвучили "это комиссия за денежный перевод")

- У нас только такие выдаются!

 

Продолжать дискуссию далее настроения у меня не было, тем более в руках была долгожданная посылка, и я подумала - ну и хрен с этим чеком - и ушла.

 

Но каково же было мое удивление, когда спустя месяц я зашла на сайт интернет-магазина в личный кабинет, а там статус заказа - Отправлено. А должно быть - Доставлено!

Кликаю отслеживание заказа - на сайт почты России  - а там - срок хранения вашей посылки в почтовом отделении истек    

Т.е. по данным почты России посылку я не получала и, соответственно, денег за неё не платила!

 

К моему большому сожалению, бумажку, которую мне дали вместо кассового чека, я быстро выкинула, и на руках у меня ничего нет, кроме самого содержания посылки.

Я пробовала звонить в Почту России - им всё по барабану - ждите, уточняйте, отправьте нам запрос в чат или через приложение. В чат я написала, ответа по существу не получила, "ждите, если вы получили посылку, статус должен будет измениться"...

 

Я то ладно, я не в накладе, но мне за отправителя посылки обидно!!((( Они добросовестно сделали свою работу, а в результате лишились товара и не получили за него деньги.

Предполагаю, что девица на почте положила мои 4 тысячи себе в карман и в итоге получится: "Посылка? Какая посылка? У нас её нет/мы её назад отправили". В любом случае, за факт пропажи ценного груза конкретна эта девица не будет нести ответственности... печально, очень всё это печально...

[natz 1 303]

Kateringo, выглядит очень странно. Если посылку отправляют назад из за невыкупа получателем, то она идет с тем же треком.

Магазин должен подать заявление на розыск, и если посылку не найдут то им почта должна  компенсировать объявленную стоимость.

Т.е. совсем без денег они не останутся скорее всего. Но вас могут занести в список "злостных невыкупателей", что может сказаться на вашем рейтинге в других магазинах.

Может по хорошему написать в магазин письмо, где все объяснить. Они хоть будут знать что пора заявление на розыск оформлять, а не сидеть и ждать когда посылка сама обратно к ним приедет.

У них то все чеки на руках + они юр лицо + у них материальная заинтересованность. У них больше шансов разобраться.

Изменено 21 марта, 2017 пользователем natz

[тётя Глаша 48 233]

 

 

Но каково же было мое удивление, когда спустя месяц я зашла на сайт интернет-магазина в личный кабинет, а там статус заказа - Отправлено. А должно быть - Доставлено! Кликаю отслеживание заказа - на сайт почты России - а там - срок хранения вашей посылки в почтовом отделении истек Т.е. по данным почты России посылку я не получала и, соответственно, денег за неё не платила!

если есть чуток времени и желания, можно чутка поглумицо: заполняешь бланк на розыск, (заявление может написать как отправитель, так и получатель) , отдаешь в любое отделение и ждешь, когда девицу вздрючат..ну или она докажет что всё вручила и бапки куды покладено перевела....

[natz 1 303]

Судя по сайту почты, для приема заявления на розыск нужен чек выданный при приеме отправления или его копия. Поэтому я и написала что проще если заявление подаст отправитель.

[тётя Глаша 48 233]

 

 

Поэтому я и написала что проще если заявление подаст отправитель.

что собсно и  правильно: вы и свое получили, и обязательства все выполнили

[natz 1 303]

Тетя Глаша, я не жертва почтовых работников, я в данном случае сторонний советчик