Работа УК Объединенная дирекция ЖКХ (ОД ЖКХ)

[Гуннхильд 12 974]

1 час назад, igor8443 сказал:

на моей памяти это их третья страничка/группа в ВК 

 

Эта, как минимум, без ума. Кто же делает корпоративную страницу, как частную? 

[Гуннхильд 12 974]

 

 

 

В 02.04.2019 в 18:07, Resca сказал:

по поводу новых телефонов ЖЭКа аля диспетчерская "Восток" - оказалось что после того как заявка принята, и они ее сразу отправили в УК - у самой УК есть 7 дней на то чтобы прореагировать

 

Есть предположение, что это делается для исполнения новых правил работы аварийно-диспетчерской службы (Постановление №331 от 27.03.2018), которые вступают в силу с 1 марта 2019 года (изменится 416 постановление «Правила деятельности по управлению многоквартирными домами), а именно:

 

• аварийно-диспетчерская служба (АДС) – теперь единый центр приёма обращений по всем вопросам ответственности УК и она же – центр контроля за качеством коммунальных ресурсов на границе дома. Заявки регистрируются круглосуточно. Контроль за исполнением заявок тоже на АДС;
• на звонок собственника или пользователя АДС должна ответить в течение пяти минут. Если не успели – вернут звонок в течение 10 минут. Как альтернативу можно обеспечить возможность оставить голосовое или электронное сообщение, которое АДС должна рассмотреть в течение 10 минут;
• локализация аварий внутри дома – в течение получаса (раньше было – незамедлительно);
• ликвидация засоров канализации в течение двух часов;
• ликвидация засоров мусоропроводов в течение 2 часов, но только с 8.00 до 23.00 – ночью чистить мусоропровод нельзя;
• очень странная коллизия, не знаю, как это: подачу коммунальных услуг надо обеспечить в сроки, указанные в приложении по качеству и допустимым перерывам из 354 постановления, но устранять аварии на внутридомовой инженерке можно до трёх суток ;
• о сроках «исполнения заявки» надо проинформировать заявителя в течение получаса с момента регистрации заявки;
• если произошла авария, то АДС также информирует муниципалитет о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения;
• выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг – это цитата из постановления, надо помнить, что речь идёт об общем имуществе и необходимости также соблюдать СанПиНы по тишине, региональные законы и т.д.
• не обязательно вести журнал учёта на бумаге – можно вести с использованием автоматизированной системы, если она есть «и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора» - не очень понятно, надо ли записывать все разговоры или это как опция, по аналогии с электронной системой обработки заявок – на мой взгляд, опция. 
• АДС регистрирует заявку и принимает решение, какую бригаду отправить. У этой бригады должно быть необходимое оборудование и материалы для исполнения заявки. Безусловно, речь не о том, чтобы держать полный арсенал запасов, а о том, чтобы иметь минимальный аварийный набор исходя из той информации, которую можно получить по заявке. Естественно, на месте могут обнаружиться дополнительные обстоятельства, которые вынудят организовать закупку каких-либо материалов, которых нет в наличии.
• если заявка требует от бригады зайти в квартиру, АДС сообщает планируемую дату и причину визита, а также ФИО сотрудников бригады, а те в свою очередь должны иметь при себе служебные удостоверения, опознавательные знаки и бахилы ;
• заявку надо не только исполнить, но и отфиксировать её исполнение фотографией (если это позволяет сделать характер заявки). Также предписано проводить периодические опросы граждан на предмет качества исполнения заявок, а результаты опросов заносить в журнал.

 

Взято с ТГ-канала https://t.me/upravdomdrug

[Resca 415]

по заявке заменить лампочки на лестничной площадке они реагируют со среды) (заявку подали в среду до обеда) - в пятницу мне позвонили уточнить, заменили ли? ) и удивись ответу что не заменили пока еще

сегодня им звонили еще по одной заявке, уже более серьезной  - и уточнили про лампочки, на что получили ответ - что у них стоит замена лампочек на этот четверг  т.е. как раз 7-8 дней с момента заявки - посмотрим как поменяют

 

п.с. а по сегодняшней заявке перезвони уже сразу из Жэка - хотели сразу и прийти, но передоговорились на другой день

[Tataka 793]

кстати по моим заявления о перерасчете - мне скинули 172 р с копейками 

 

[iriша 3 934]

1 час назад, Tataka сказал:

кстати по моим заявления о перерасчете - мне скинули 172 р с копейками 

 

пока ВЫ победитель в рейтинге

[Resca 415]

В 08.04.2019 в 15:46, Resca сказал:

по заявке заменить лампочки на лестничной площадке они реагируют со среды) (заявку подали в среду до обеда) - в пятницу мне позвонили уточнить, заменили ли? ) и удивись ответу что не заменили пока еще

сегодня им звонили еще по одной заявке, уже более серьезной  - и уточнили про лампочки, на что получили ответ - что у них стоит замена лампочек на этот четверг  т.е. как раз 7-8 дней с момента заявки - посмотрим как поменяют

 

п.с. а по сегодняшней заявке перезвони уже сразу из Жэка - хотели сразу и прийти, но передоговорились на другой день

лампочки уже вчера поменяли)) не дожидаясь 11го числа)))

правда из 3х перегоревших лампочек поменяли только 2 :))

(но правда заявку подавали на замеру 2х лампочек, но за эти  дни перегорела еще одна - которую не на что было у них заменять)

[Krosh 16 179]

Мы же все ещё понимаем, что это пипец, пинать УК по каждой лампочке-это не нормально? Или мы уже считаем это нормой?

[Гуннхильд 12 974]

2 часа назад, Krosh сказал:

пинать УК по каждой лампочке-это не нормально?

Не нормально. У них должны быть регламентные осмотры. 

[Vlada 13]

Новость услышала: сегодня в УК опять сменился директор. Будут опять деньги из компании выводить (причем, наши деньги). Новые подрядчики какие-то пришли уже. Сейчас массово переводят сотрудников ЖЭУ на работу подрядчикам.

[iriша 3 934]

есть такая новость, что ОДЖКХ покинула нас...МБУ новое мутят  и даж фамилия нового дирича есть

[igor8443 3 959]

1 час назад, iriша сказал:

есть такая новость, что ОДЖКХ покинула нас...МБУ новое мутят  и даж фамилия нового дирича есть

У них почти каждый день меняются планы по ОД ЖКХ. .........

[тётя Глаша 48 791]

по поводу управляющей компании «ОД ЖКХ»,, глава (Жирков) заявил вот что:
«Мы с сегодняшнего дня начинаем реорганизовывать эту компанию. Будет новое МБУ (муниципальное бюджетное учреждение). С сегодняшнего дня должны уже были представить нового директора в “ОД ЖКХ”. И уже на этой неделе будут работать на ваших домах другие подрядные организации».

(С)тырино у соседей. новость от 23 апреля

[igor8443 3 959]

12 минут назад, тётя Глаша сказал:

по поводу управляющей компании «ОД ЖКХ»,, глава (Жирков) заявил вот что:
«Мы с сегодняшнего дня начинаем реорганизовывать эту компанию. Будет новое МБУ (муниципальное бюджетное учреждение). С сегодняшнего дня должны уже были представить нового директора в “ОД ЖКХ”. И уже на этой неделе будут работать на ваших домах другие подрядные организации».

(С)тырино у соседей. новость от 23 апреля

Рассвет, Закат и Будущие 

[Krosh 16 179]

А мне нравится нынешний директор(

[iriша 3 934]

12 часов назад, Krosh сказал:

А мне нравится нынешний директор(

ну ка ну ка..Вы знакомы? поподробнее, где когда и по каким причинам