УК "Новое Пушкино": обслуживание и тарифы

[Dissenter 19]

Почти 2 недели назад задал вопрос в лк ответа нет до сих пор.

Я официально на имя генерального писал, ответили тоже официально, через 2 недели. Но написали такую ахинею. Вот во вторник пойду ругаться, видимо по хорошему с нашей УК не получается.

[margooo 165]

Оплачивать квитанции до какого числа нужно, до 20?? Включительно?

[Shmit 2 645]

Я официально на имя генерального писал, ответили тоже официально, через 2 недели. Но написали такую ахинею. Вот во вторник пойду ругаться, видимо по хорошему с нашей УК не получается.

 Из всей "экосистемы": Флагман, Домус, Рубикон, ЭУК, МКБ, работают только девушки принимающие исполнительные листы, всегда все четко и в срок

Изменено 20 октября, 2016 пользователем Shmit

[basta1 398]

предлагаю вывесить их на доску почета.. Пусть все видят героев в лицо

[Николаи 107]

никто здесь не писал заявление в УК по поводу смены двутарифного учета электроэнергии (день, ночь) на однотарифный учет. Мне УК отказала, вот хочу узнать правомерно ли это. 

Я официально на имя генерального писал, ответили тоже официально, через 2 недели. Но написали такую ахинею. Вот во вторник пойду ругаться, видимо по хорошему с нашей УК не получается.

Не затруднит прикрепить какой ответ от УК получили? тоже хотим перейти на один тариф

[Новоселы 145]

Я бы тоже сменила тариф.

Изменено 20 октября, 2016 пользователем Новоселы

[Dissenter 19]

По просьбам трудящихся!

201610201515.pdf

[Dissenter 19]

При том что, я уже успел сходить в Мосэнергосбыт, где сказали что перевести счетчик на однотарифный учет можно без проблем, единственная проблема это то, что у меня нет прямого договора с Мосэнергосбытом и поэтому приходитсярешать данную проблему только через УК

[basta1 398]

Хм... странно. Я всегда думал, что у нас есть выбор на определение тарифа. Как-будто разводят. Не хотят просто заморачиваться.

На собрание надо поднять этот вопрос. Многие не хотят переплачивать УК по навязанным тарифам

Изменено 20 октября, 2016 пользователем basta1

[abvgd-ka 804]

У нашего ТСЖ и Вашей УК один и тотже разработчик сайта. Мы не запускаем ЛК т.к. есть проблемы именно в интеграции. Данные на сайте отображаются некорректно при этом в 1С всё посчитано верно и бумажная квитанция печатается с правильными суммами.

Увидев, что соседи разбираются в ИТ и решил спросить как заставить работать коробку.

для начала надо разобраться как происходит обмен данными, какими средствами и механизмами, со стороны 1с или со стороны сайта?.. нужно отследить в какой момент данные искажаются при выгрузке или при загрузке..  А потом соответственно предъявлять претензии соответствующей стороне. Не факт, что если в 1с подсчитано правильно - выгружаются верные данные.  

[Dissenter 19]

Хм... странно. Я всегда думал, что у нас есть выбор на определение тарифа. Как-будто разводят. Не хотят просто заморачиваться.

На собрание надо поднять этот вопрос. Многие не хотят переплачивать УК по навязанным тарифам

В том то все и дело, что ни в одном нормативно-правовом акте не сказано, что я как потребитель должен платить "исключительно" по двутарифному учету. За мной оставили право выбора. А УК меня этого права лишает

[Dissenter 19]

@Dissenter, давайте ответ сюда, если не жалко )

см выше

[Okitty 5 001]

для начала надо разобраться как происходит обмен данными, какими средствами и механизмами, со стороны 1с или со стороны сайта?.. нужно отследить в какой момент данные искажаются при выгрузке или при загрузке..  А потом соответственно предъявлять претензии соответствующей стороне. Не факт, что если в 1с подсчитано правильно - выгружаются верные данные.

 

Да неужели

Выше Вы писали иное

[Shmit 2 645]

ООО «ЭУК «НОВОЕ ПУШКИНО»

141206, Московская область, г. Пушкино, 

Кудринское шоссе, д. 6

 

Заявитель: ФИО

 

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ

на некачественное оказание услуг

 

Я, ФИО, являюсь собственником квартиры № расположенной по адресу:

В период с дата время по дата время в моей квартире прекращена подача далее на выбор:

- электроэнергии;

- водоотведения;

-холодного водоснабжения;

- горячего водоснабжения;

- прекращена работа пассажирского/грузового лифта;

-отсутствует контейнер для мусора;

О сложившейся ситуации мной сообщено сотруднику аварийно-диспетчерской службы ФИО сотрудника, дата, время и способ сообщения (по телефону или лично).

Пункт 18 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 предусматривает, что ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставляемого коммунального ресурса до границы раздела внутридомовых инженерных систем, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Указанная граница раздела определяется в соответствии с актом разграничения балансовой принадлежности сетей и эксплуатационной ответственности сторон, который является неотъемлемой частью договора ресурсоснабжения.

В силу пункта 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года N 354 (далее - Правила N 354), при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В главе X Правил N 354 регламентирован порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно пункту 104 Правил N 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю).

Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

В пункте 108 Правил N 354 предусмотрено, что в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (абзац третий пункта 108 Правил N 354).

По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109); Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги (п. 110).

На основании вышеизложенного требую:

1. Зафиксировать факт моего обращения в журнале регистрации;
2. Произвести проверку изложенных фактов;
3. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов проинформировать меня о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг;
4. Сообщить мне дату и время возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
5. Направить один экземпляр акта с результатами проверки по адресу/вручить мне на руки.

 

ФИО 

Подпись 

Дата

[Shmit 2 645]

Еще вечером будет по уборке в подъездах и обшарпанным стенам.