Пушкино-телеком

[Vovkasoft 129]

@Vovkasoft,

Можно у кого нибудь узнать,посылали ли вы своего сотрудника (ну или не сотрудника) сегодня с каким то опросом по домам?

Нет с опросами мы не посылаем сотрудников. У нас по домам только монтажники ходят по заявкам.

[Zet 1 993]

Нет с опросами мы не посылаем сотрудников. У нас по домам только монтажники ходят по заявкам.

Спасибо!Я так и думала!

[СамыйУмный 0]

ВОВКАСОФТ? Ты самый адекватный из ПТ. Ответь пожалуйста на вопрос. Как быть в такой ситуации...

Пользовался вашими услугами интернет и ТВ. От интернета давно отказался. И точно также хочу отказаться от услуг ТВ. В вашей квитанции черным по белому написано-отключаем за неуплату. Я оплатил долг по январь включительно и дальше платить перестал и меня отключили, а квитанции начали приходить снова. По звонку в офис мне сказали надо придти написать заявление что мы согласны от отключения. Если нас уже отключили зачем писать заявление на отключение. Вы сами себе противоречите.

Главная проблема в отсутствии понимания офисных работников. Дословно было нам сказано на московском д.2 заплатите долг, а потом придет человек и будет смотреть почему не работает ТВ ибо у нас не обозначено, что вы отключены. За что я должен платить за помехи?

 

Я специально повторюсь:

В квитанции написано отключаем за неуплату-зачем писать заявление если отключают и так.

Да я понимаю, что нужно было придти и написать заявление, но если отключаете за неуплату зачем ждать три месяца и требовать потом долг за воздух.

 

Короче говоря как решить ситуацию по человечески.

Изменено 31 мая, 2012 пользователем СамыйУмный

[Vovkasoft 129]

ВОВКАСОФТ? Ты самый адекватный из ПТ. Ответь пожалуйста на вопрос. Как быть в такой ситуации...

Пользовался вашими услугами интернет и ТВ. От интернета давно отказался. И точно также хочу отказаться от услуг ТВ. В вашей квитанции черным по белому написано-отключаем за неуплату. Я оплатил долг по январь включительно и дальше платить перестал и меня отключили, а квитанции начали приходить снова. По звонку в офис мне сказали надо придти написать заявление что мы согласны от отключения. Если нас уже отключили зачем писать заявление на отключение. Вы сами себе противоречите.

Главная проблема в отсутствии понимания офисных работников. Дословно было нам сказано на московском д.2 заплатите долг, а потом придет человек и будет смотреть почему не работает ТВ ибо у нас не обозначено, что вы отключены. За что я должен платить за помехи?

 

Я специально повторюсь:

В квитанции написано отключаем за неуплату-зачем писать заявление если отключают и так.

Да я понимаю, что нужно было придти и написать заявление, но если отключаете за неуплату зачем ждать три месяца и требовать потом долг за воздух.

 

Короче говоря как решить ситуацию по человечески.

Напишите мне ваш телефон сейчас все уладим.

[СамыйУмный 0]

отправил в лс

[Vovkasoft 129]

отправил в лс

Решил Ваш вопрос.

[ZWETIK 62]

Со вчерашнего вечера по 2 Фабричному, 4А телевизор показывает одну рябь и пишет,что антенный кабель отключен. По Вашему телефону дозвониться не реально.

[Vovkasoft 129]

Со вчерашнего вечера по 2 Фабричному, 4А телевизор показывает одну рябь и пишет,что антенный кабель отключен. По Вашему телефону дозвониться не реально.

Нам оптику в центре повредили. Сейчас ее восстанавливают.

[surickoff 52 842]

По Вашему телефону дозвониться не реально.

Подтверждаю! У нас в течение нескольких дней второй раз отрубается домовая антенна, так ваши сотрудники взяли на вооружение методу не просто не брать трубку телефона, когда возникают такие случаи (так было в прошлый раз), но вообще отключать телефон, ибо теперь короткие гудки начинаются даже до того, как заведёт речь автоответчик. Оно конечно удобно - типа пусть народ названивает, а отвечать не будем, ибо надоели. Так себя солидные фирмы не ведут!

[piatka 7]

Сообщение о неисправности появилось на форуме Пушнико-Телеком через 10 часов после возникновения неисправности - полного отсутствия сети (соответственно Интернета) и телесигнала. От объяснений П-Т повеяло тридцатыми - во всех авариях виноваты диверсанты.

Прошло больше 12 часов с момента аварии - неисправность не ликвидирована.

Автоответчик компании все эти 12 часов обещает по кнопке 2 дать информацию о неисправностях и перекидывает на безответные гудки.

Вопрос: каким образом пользователи должны увидеть информацию на форуме компании при отсутствии подключения к сети? Может еще по местному телевидению передают об аварии при отсутствии у нас телевизионного изображения???

Что больше всего возмутило: отсутствие обсуждений на эту тему на форуме ПТ, т.е. они просто закрыты.

[Vovkasoft 129]

Сообщение о неисправности появилось на форуме Пушнико-Телеком через 10 часов после возникновения неисправности - полного отсутствия сети (соответственно Интернета) и телесигнала. От объяснений П-Т повеяло тридцатыми - во всех авариях виноваты диверсанты.

Прошло больше 12 часов с момента аварии - неисправность не ликвидирована.

Автоответчик компании все эти 12 часов обещает по кнопке 2 дать информацию о неисправностях и перекидывает на безответные гудки.

Вопрос: каким образом пользователи должны увидеть информацию на форуме компании при отсутствии подключения к сети? Может еще по местному телевидению передают об аварии при отсутствии у нас телевизионного изображения???

Что больше всего возмутило: отсутствие обсуждений на эту тему на форуме ПТ, т.е. они просто закрыты.

У нас техподдержка работает с 9:00 до 21:00 звонить после 21:00 в офис бесполезно. На форуме темы все без исключения открыты. Можете там попробывать отписатся и убедиться лично.

 

http://forum.premium-ntv.ru/index.php/forum/83-абонентам-пушкино-телеком-и-premium-net/

Изменено 6 июня, 2012 пользователем Vovkasoft

[Цукерман 1 864]

@piatka,

Вы на старом форуме были? Надо на сайт Премиум нета заходить, там на форуме раздел ПТ есть.

[Vovkasoft 129]

Подтверждаю! У нас в течение нескольких дней второй раз отрубается домовая антенна, так ваши сотрудники взяли на вооружение методу не просто не брать трубку телефона, когда возникают такие случаи (так было в прошлый раз), но вообще отключать телефон, ибо теперь короткие гудки начинаются даже до того, как заведёт речь автоответчик. Оно конечно удобно - типа пусть народ названивает, а отвечать не будем, ибо надоели. Так себя солидные фирмы не ведут!

Когда случаются аварии( а мы к сожалению от них не застрахованы) телефонные линии перегружены и ответить разом на все звонки в такие моменты невозможно. Причем дозвонившемуся в такие моменты не достаточно получения информации, он обычно начинает требывать объяснений, начальство и т.д... с каждым по несколько минут. В обычные дни такие звонки занимают не более минуты.

Изменено 6 июня, 2012 пользователем Vovkasoft

[piatka 7]

Автоответчик тоже до 21.00? Почему на нем есть функция оповещения о неисправностях, но она не работает, тем более в ситуации форсмажора?

Техподдержка не работает, а ПТ что не гарантирует при этом свою работу после 21.00? Нельзя настроить хотя бы автоответчик?

Кстати, почему не развитие идет техподдержки, а деградация от круглосуточной до полусуточной?!

Вы не думаете, что люди в отличие от вас работают после 21.00 через Интернет? Что по вашей вине работа сорвана?

 

Будет ли произведен перерасчет оплаты услуг? Еще бы не мешало компенсировать убытки...

[piatka 7]

@piatka,

Вы на старом форуме были? Надо на сайт Премиум нета заходить, там на форуме раздел ПТ есть.

 

Я была здесь

http://forum.premium-ntv.ru/index.php/topic/62-%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b9%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d0%b8%d1%82%d1%83%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8/page__pid__166?do=findComment&comment=166

Причем я в очередной раз оказалась в числе незарегистрированных после - сбилась со счета какой - переделки форума...