Отношение "Азимут-Р" к абонентам в м-не Дзержинец

[Aspirin 3]

Во вторник, 18 сентября 2007 г., днем, в домах №№16, 17, 18 микрорайона Дзержинец пропала сеть, а с ней и интернет.

Звонок саппортам был с результатом: "Завтра придем сделаем, видимо что то отвалилось".

Среда, все без изменений, около 100 человек продолжают сидеть без интернета.

Четверг, 16-00, я прихожу, включаю компьютер, инета нет. Зато в чате разьяренные абоненты мне докладывают, что обзвонились в офис, сказали: "Сейчас ведутся работы, через полчаса закончим". 17-00, инета нет, собираются абоненты и со мной идем смотреть как работают на крышах. Прихожу открываю журнал взятия ключей от крыш. За этот день никто ключи не брал, только есть запись за среду, 19.09.2007, в 17:20 Бочков А.А. брал ключи от 19 дома. Идем в офис, там только зам.генерального директора Володя, объясняем ситуацию, при нас звонит админам. Пока он звонил админам, приходит клиент с договором разбираться, почему ему не подключили инет, хотя за подключение он оплатил (!) месяц назад. Девушка менеджер делает загадочное лицо и говорит "Вы знаете, нас не пускали на крыши, поэтому мы вас не подключили. Но сейчас мы можем это сделать". Человек месяц прождал подключения, а ему даже не позвонили и не предупредили.

Володя закончил разговаривать с админам и говорит что сегодня админы занимались городом, в Администрации не было интернета и видеонаблюдение в городе не работает. Завтра прям с утра в 10-00 админы придут и все сделают. Сейчас уже мы не можем выйти на кровлю, время 17-30, а после 4 вечера нам ключи не дают.

Пятница, 4-ый день не работающего интернета. Звоним в офис, саппорт говорит: (да вы угадали) "Админы сейчас работают на крыше, сейчас все заработает". 17-00 инета нет, иду опять смотрю журнал посещений на кровлю домов. От Азимута записей нет, значит ключи никто не брал.

Возникает вопрос, как они работают на крыше, если не брали ключи? Может у вас есть свои дубликаты от крыш? Ведь ловили уже сотрудников Азимута на кровли 19 дома в вечернее, даже можно сказать ночное время с дубликатами ключей. А то на этой неделе как раз украли все оборудование на всей крыше 19 дома у "Бэйрэль Телекома". Поэтому пришлось им менять все замки на всех люках.

Идем опять в офис, выходит саппорт и обьсняет что сегодня работали админы Михаил и Лев, после работы доложили что все сделали. Где они делали? как? не понятно. Ключи не брали, инета нет, мистика подумаете вы? Нет, просто такое отношение к абонентам. Саппорт сказал, что теперь ждите понедельника, раньше никак не сделаем.

В понедельник, будет 7-ой день неработающего интернета у 100 абонентов микрорайона Дзержинец. Возникает много вопросов:

Что же делал сотрудник Бочков А.А. на крыше в среду?

Вернут ли деньги всем абонентам за отсутствие инета?

Неужели админы не видят что управлялки исчезли и до них не "достучаться"?

 

Вообще как "законно" работает Азимут я знаю, ваш липовый договор заключенный 15 сентября 2007 г. с Дирекцией ЖКХ на доступ на кровли не прокатит. Ведь к договору нужно иметь приложение с адресами и номерами домов на которые вы можете иметь доступ. А за каждый дом нужно заплатить чуть более 300 р. в месяц. Я могу продолжить про сданные узлы связи и т.д., но не здесь, не на форуме.

 

Мораль сего рассказа такова: На сегодняшний день все попрежнему, сеть не работает, ждем понедельника. Приходится ходить в интернет кафе. Все чеки за посещение интернет кафе я приложу к заявлению о возмещении мне денег за отсутствие интернета и сети.

 

Прошу прокомментировать генерального директора ООО "Азимут-Р" Смирнова В. (с кем у меня заключен договор) сложившуюся ситуацию с работоспособностью сети.

 

P.S.: Если эта тема будет удалена, я напишу все уже на бумаге и спущу в различные инстанции.

[Vadi 28]

Не нужно пустых слов на форуме, надо действовать!

 

ДЕЛО пахнет экстримизмом!

Если так каждому отвечать, кому есть время писать такие поэму на форуме и собирать чеки от инет кафе, вместо того чтобы работать, то Азимут точно никогда никаких договоров не заключит.

Так что терпение, терпение и еще раз терпение.

100 чел без инета, это между прочим ощутимые потери в деньгах, так что намерно 100 чел никто без инета оставлять не будет.

[Jane Air 0]

Начиная с начала этого месяца скорость моего интернета была равна модемной около 40 кб\сек. при тарифе 750\4000\0.7

Звонили и ходили в Азимут КАЖДЫЙ день. Нас кормили "завтраками" и той же ситуацией с ключами.

Где-то через неделю интернет сдох вообще. И не было его 11 дней, пока муж-таки не попал к начальнику. На след. день интернет сделали. Деньги вернули. Я так понимаю, если будут возникать неполадки- каждый раз придется ждать 2 недели, пока их не устранят. А интернет нужен....

Подумываю перейти на Бэйрель....

[Нюша 0]

У меня тоже инет не работал,каждый день звонила,говорили,что постараются всё исправить!Только через 6 дней всё заработало!Непорядок какой-то!

[Vadi 28]

Jane Air

40 килобайт это примерно в 6 раз больше чем самая крутая модемная скорость.

не надо путать килобиты и килобайты.

[Resca 415]

Не нужно пустых слов на форуме, надо действовать!

 

ДЕЛО пахнет экстримизмом!

Если так каждому отвечать, кому есть время писать такие поэму на форуме и собирать чеки от инет кафе, вместо того чтобы работать, то Азимут точно никогда никаких договоров не заключит.

Так что терпение, терпение и еще раз терпение.

100 чел без инета, это между прочим ощутимые потери в деньгах, так что намерно 100 чел никто без инета оставлять не будет.

гм, уважаемый - а вы слышали про абоненскую плату? так вот она снимается даже если инетом не пользуешься.

[danila 3]

У меня в селе 3 день инет не пашет, слава азимуту

[Dirty Goat 0]

Во вторник, 18 сентября 2007 г., днем, в домах №№16, 17, 18 микрорайона Дзержинец пропала сеть, а с ней и интернет.

АНАЛОгичная ситуация на Московском пр-те 36.Звоним практически каждый день:Ответ:" через пару дней будет";"у кого-то вирус на компе,он блакирует всю сеть,вот как найдем,тогда и будет интернет...";"В понедельник все починим....".....До сих пор ждем

С каждым разом этот провайдер все хуже и хуже!!! )))

[aa. 51]

"у кого-то вирус на компе,он блокирует всю сеть,вот как найдем,тогда и будет интернет"

Ребяты, скажите, правда такой вирусняк есть, я просто это слышал не однократно от твоих знакомых которым сеть или инет делали...

Мол, на вашем компе вирус, и из-за этого рухнуло пол города?

[-lz- 13 808]

Resca а Vadi сам бывший работник Азимута

[Stasik3110 0]

Недели две уже нет инета в доме 10 м-н "Дзержинец". Иногда все-таки подключится получается, но даже Яндекс не грузится! Звоню каждый день - кормят завтраками! планирую переходить на Бэйрель....

[pl@t 4]

Видимо, у Азимута какие-то проблемы ... нужно просто набраться терпения, т.к. они не могут оставить столько проблем без внимания ...

[Гость Zavulon]

у Азимута какие-то проблемы

У Азимута проблемы с прямыми руками и нормальными головами. Понаберут долбо...бов.

[guy_septimiy 5]

Всем нам очевидно надо написать заявление в байрель - чтобы они наконец опутали своими сетями дзержинец.!

 

Байрель - откликнитесь! Мы хотим Интерент!!!

[Psi 1]

у Азимута какие-то проблемы

У Азимута проблемы с прямыми руками и нормальными головами. Понаберут долбо...бов.

ДаскМастера не хватает?

Может стоит вернуть?