УК "РСУ-7" (3, 4, 6 корпуса)

[ООО "РСУ-7" 619]

Паддон застройщик вывезет на днях, пытались, но манипулятор не мог подъехать из-за припаркованного транспорта. Вес поддона не позволяет его забрать вручную. 

пожалуйста уберите поддон с ведром цемента от третего подъезда.

а то за...л уже

[НатальяК 1 359]

Паддон застройщик вывезет на днях, пытались, но манипулятор не мог подъехать из-за припаркованного транспорта. Вес поддона не позволяет его забрать вручную. 

днем транспорта почти нет...

[ООО "РСУ-7" 619]

днем транспорта почти нет...

Сегодня большую часть дня, с 11 до 18 подъезда к паддону не было.

[Обычный 4 374]

 

пора РСУ-7 написать что то позитивное про сделанные ими дела для 7-го корпуса, а то обстановка накаляется, никто не видит реальных результатов, возможно это большая работа, скрытая от наших глаз...

 

Я думаю нужно дать новой УК время. Не забывайте что предыдущая УК сразу получила с каждого жильца квартплату за 4 месяца. Нынешняя УК пока не получила от нас ни копейки при этом все же что то пытается делать. 

Я верю только делам, но при этом давайте будем реалистами. Бесплатно нам никто ничего делать не будет. Дайте им время проявить себя. 

[mkmet 1 625]

Я думаю нужно дать новой УК время. Не забывайте что предыдущая УК сразу получила с каждого жильца квартплату за 4 месяца. Нынешняя УК пока не получила от нас ни копейки при этом все же что то пытается делать. 

Я верю только делам, но при этом давайте будем реалистами. Бесплатно нам никто ничего делать не будет. Дайте им время проявить себя. 

Сегодня второй месяц пошел. Давайте подождем 1.08.2014. Кто за? Я думаю минимум за уборку в подъезде за август платить не стоит. Что нам на это скажет РСУ-7?

Изменено 2 сентября, 2013 пользователем mkmet

[Неанет 6 018]

Сегодня второй месяц пошел. Давайте подождем 1.08.2014. Кто за? Я думаю минимум за уборку в подъезде за август платить не стоит. Что нам на это скажет РСУ-7?

 

@mkmet, платить за август за уборку смысла нет, т.к. уборки не было, но вычтет ли РСУ из квитанции за неоказание услуг по уборке - вот вопрос. 

[Vase4kina 9 272]

Вчера звоню в ук. Спрашиваю как долго будет неисправен доводчик на входной двери? Если раньше дверь хотя бы вручную прижать можно было, то сегодня она вообще не закрывается. Мне ответили что я глубоко не права, дверь абсолютно исправна, все закрывается, а я, видимо, совсем не в себе. )) Пришлось назначить свидание у входа в подъезд. Муж (у него рост подходящий)) наглядно продемонстрировал что их хваленый доводчик держится только на пружине (все саморезы давно повылетали) и дверь вообще не закрывается. Вот только тогда она перестала спорить и приняла заявку. А еще мне понравилось : "Мы проводим визуальный осмотр. И вот при таком осмотре мы пришли к выводу что доводчик исправен." А пальчиком потыкать? Попробовать дверку открыть/закрыть?

Я, собственно, это к чему. Я три раза звонила пыталась подать заявку по поводу этой двери. И каждый раз меня убеждали в том, что у меня галлюцинации. Пока не ткнули носом в проблему. И так каждый раз будет? А может быть для РСУ и подъезды сияют чистотой?

Кстати, сказали что с сегодняшнего дня (3/09) у нас новые уборщицы. Т.е. подъезды сегодня должны быть убраны. Надеюсь, что будет так. Ну а в противном случае, уважаемые РСУ, мне не лень и самой пройтись по этажам и собрать мусор. Только я его привезу к вам на Московский. Аккуратно рассыплю по полу в офисе. Там то у вас, надеюсь, уборщицы работают.

[Неанет 6 018]

@Vase4kina, совершенно верно - что при прежней УК, что при нынешней - у всех жильцов галлюцинации и мы не видим ничего. С чистотой в подъездах тоже был "визуальный осмотр" по всей видимости - никто из проверяющих (если они были, конечно - сомневаюсь что кто-то вообще проверял работу уборщиц) не нагнулся и не провёл хотя бы салфеткой (о пальчике не говорю) по полу. 

 

Я всё понимаю - всего месяц РСУ у нас, понимаю, что ещё денег они от нас ещё не видели, но:

1. если РСУ что-то делает разве трудно проверить КАК  сделана работа

2. звонят жильцы и жалуются на оказанные услуги - почему сразу надо убеждать жильцов, что у них с глазами и головой что-то не то? Почему РСУ сразу на стороне своих наёмных работников, а не на стороне жильцов, которые оплачивают эти услуги?    

 

РСУ-7, это не профессионально по меньшей мере. 

[Ли@ 4 628]

@Неанет, составляйте акт о неоказании услуги, вместе с неск. соседями и представителем УК и пишите заявление на перерасчет

[Vase4kina 9 272]

У нас даже не надо пальчиком проводить. Достаточно открыть глазки и увидеть кучки мусора, обломки кирпичей, чьи-то панталоны, лежащие в холле первого этажа уже неделю.

@Vase4kina, сомневаюсь что кто-то вообще проверял работу уборщиц) не нагнулся и не провёл хотя бы салфеткой (о пальчике не говорю) по полу. 

[Ли@ 4 628]

@Vase4kina, вообще кошмарно. Лучшая УК в городе?)

[13-i 2 488]

@Vase4kina, вообще кошмарно. Лучшая УК в городе?)

ну чтож, может теперь народ поменяет свое виденье относительно создания ТСЖ) скок не меняй, ни выбирай новые УК, все равно получим.....

зы. но всеж, думаю пока рано делать выводы о нынешней УК. 

[НатальяК 1 359]

Я всё понимаю - всего месяц РСУ у нас, понимаю, что ещё денег они от нас ещё не видели, но:

1. если РСУ что-то делает разве трудно проверить КАК  сделана работа

2. звонят жильцы и жалуются на оказанные услуги - почему сразу надо убеждать жильцов, что у них с глазами и головой что-то не то? Почему РСУ сразу на стороне своих наёмных работников, а не на стороне жильцов, которые оплачивают эти услуги?    

 

РСУ-7, это не профессионально по меньшей мере. 

а что мешало РСУ-7 собрать данные по счетчикам раньше? уже были бы готовы квитанции...и уже были бы оплачены... похоже они заняты чем то другим, и не нашим домом это точно...( все силы брошены на рекламу и привлечение новых домов в обслуживание, и деньги не тратят со счета, чтобы задолженность не образовалась перед конкурсами....

[13-Е 296]

Уважаемый представитель РСУ-7, сделайте нормальную систему разрешения проблем !

Хотя бы в бумажном виде которая существует давно.

1. Фиксация проблемы. Житель приходит к диспетчеру или иное , лицо принимающее заявки,  и пишет заявку . Эта заявка принимается и фиксируется под уникальным идентификатором или номером , как угодно назовите.

2. Сразу или в течении короткого времени(зависит от сложности технического решения, надо связаться с сантехниками или главным инженером и выяснить время устранения проблемы) диспетчер должен дать ответ в течении какого времени решится данная проблема

3. Обратная связь. Проблема решена , представитель РСУ-7 связывается с подателем заявки и они вместе проверяют что проблема решена и она должна быть закрыта. Податель заявки ставит подпись что проблема решена.

 

Что тут сложного?

[ООО "РСУ-7" 619]

Уважаемый представитель РСУ-7, сделайте нормальную систему разрешения проблем !

Хотя бы в бумажном виде которая существует давно.

1. Фиксация проблемы. Житель приходит к диспетчеру или иное , лицо принимающее заявки,  и пишет заявку . Эта заявка принимается и фиксируется под уникальным идентификатором или номером , как угодно назовите.

2. Сразу или в течении короткого времени(зависит от сложности технического решения, надо связаться с сантехниками или главным инженером и выяснить время устранения проблемы) диспетчер должен дать ответ в течении какого времени решится данная проблема

3. Обратная связь. Проблема решена , представитель РСУ-7 связывается с подателем заявки и они вместе проверяют что проблема решена и она должна быть закрыта. Податель заявки ставит подпись что проблема решена.

 

Что тут сложного?

Именно так сейчас и происходит. По инструкции все заявки регистрируются с присвоением номера. В основном заявки принимаются по телефону, или при личном обращении в диспетчерскую. За август руководство РСУ-7 регистрировало 2 случая, когда диспетчер отклонялся от исполнения инструкции, были приняты соответствующие меры.

В настоящее время внедряется альтернативная электронная система приема заявок, через сайт и скоро начнет работу единый многоканальный телефон, который объединит все службы и отделы РСУ-7 под одним номером телефона, в том числе ЕРКЦ (бухгалтерию и паспортный стол).

Изменено 4 сентября, 2013 пользователем ООО "РСУ-7"