Как бороться с безответственостью провайдера?

[Infinity_82 0]

Огромная просьба к модераторам этого сайта не удаляйте мое сообщение. Я не конкурент и не злобный флудер. Я девушка, которую одна фирма просто кинула. Ситуация такая - два года назад по адресу пос. Мамонтовка, ул. Рабочая была создана локальная сеть под названием Мамонтнет локал. Сеть работала превосходно, интернет был практически всегда. Но полгода назад нас перекупила фирма с названием Слайк линк. И с того момента начались наши беды. А с Нового года сеть вообще разделилась, теперь мы видим только 14 пользователь из всех подключенных. Интернет можно сказать не работает вовсе, перебои постоянные. Сейчас я пишу с работы.

И вот все это время мы пытаемся добиться того, чтобы нам все отладили. И постоянно слышим в ответ, что у нас ведутся монтажные работы. Хотя это не так. Админ их извините меня за выражение под дебила косит - ему ежедневно звонят пользователи и каждому он удивленно отвечает - "Да вы что? У вас сеть не работает? Странно, а почему же мне никто не звонит." Потом несет какой-то бред про вирусы в сети и говорит, что мы должны все вылечить свои компьютеры от них, иначе интернета у нас так и не будет. Либо предлагает купить у него лицензионный антивирус и тогда у меня лично интернет появится. Бред! Фактически получается, что 14 человек просто кинули и забыли. Что характерно - там где находится местный наладчик, интернет работает без перебоев!

Две недели пытаюсь добиться того, чтобы мне привезли договор, не везут. То времени нет, то доказывают что отвезли в мой дом по адресу ... кв. 61 (в моем доме всего 48 квартир). А теперь и вовсе админ перестал отвечать на телефонные звонки, а в офисе у них находится простой оператор, который не может отвеить на мои вопросы - все, что входит в ее полномочия - принять мою заявку и все.

И адреса офиса мне не говорят, ничем это не аргументируя.

Хочу повторить, что я не конкурент. Просто это отчаянная попытка достучаться до администратора СЛАЙК-ЛИНК и восстановить справедливость.

Уважаемые Пушкинцы, не подключайтесь к ним. Они безответственны.

[aa. 51]

Infinity_82

 

Ещё раз прочтите договор, и посмотрите сколько там значится время починки, если к примеру написанно что обязуемся провести работы по истечении 10 дней со дня заявления на неисправнось. Если прошло больше указанной даты, то смело в суд.

[BiR 87]

aa.

Какой договор?!!! Не смеши мои тапочки... Никакого договора нет в помине!!! Это жиж полуподпольная организация! Посмотри на их сайт. Там тока телефоны (типа техподдержки), которые работают по будням с 10 до 18 и мыло админа, с которого ответа не дождёшься... Infinity_82 всё написала правильно. У меня была такая же ситуация, 1 в 1, так что повторяться не буду. Договор был с Мамонтнетом. А при переходе на Слайк никаких договоров не предоставлялось. У меня были проблемы с подключением, при переходе на Слайк, так ихний админ заявил. что это мои трудности и они такими вещами не занимаются.

Щас вроде бы косяков поменьше стало (по крайней мере на ул. Мира), но "сервис" ещё тот... Не дай бог, инет накроется в пятницу вечером, то суши вёсла. Ежели в выходные соблаговолят устранить неполадки, то хорошо, а нет, то жди понедельника...

Я, например, собираюсь по весне подключаться к Бэйрэлю. Я понимаю, что у них тоже свои заморочки, но хоть судя по отзывам, техподдержка есть, в отличии от Слайка...

[BiR 87]

Infinity_82

Подключайся к Бэйрэлю. При всём "богатстве" выбора — другой альтернативы в Мамонтовке нет...

[DuskMaster 2 324]

aa.

Девушка ведь четко написала, что договор ей не выдали.

 

Infinity_82

Стандартно, методом жалоб в отдел защиты прав потребителя, в прокуратуру, а лучше в Россвязьнадзор.

[aa. 51]

Интересно получается тогда если перекупила фирма Слайк линк, о договор старый от Мамонтнета, т.е. перезаключения не было Вот это да!

[BiR 87]

Интересно получается тогда если перекупила фирма Слайк линк, о договор старый от Мамонтнета, т.е. перезаключения не было Вот это да!

Ну дык и я про то же. У них нигде адрес не фигурирует... Договора не перезаключались... Я жиж говорю, что какая-то полуподпольная контора...

[BiR 87]

Infinity_82

Стандартно, методом жалоб в отдел защиты прав потребителя, в прокуратуру, а лучше в Россвязьнадзор.

Но тока после того, как я переподключусь к Бэйрэлю. А то когда Слайк забанят, я вааще без инету останусь...

[riwal 0]

Этот СЛАЙК-ЛИНК даже в перечне провайдеров пушкинского района не хочет светится. Похоже и лицензии то нет

[Infinity_82 0]

aa. Они не перезаключали с нами договор, а теперь вообще парят мозги. То привезти не могут, то не по тому адресу привезли.

[псих 687]

BiR

думаешь байрель лучше?

февраль на дворе, а обещанного снижения тарифов как-то незаметно....

[Infinity_82 0]

псих Байрель не едет к нам подключать

[BiR 87]

BiR

думаешь байрель лучше?

февраль на дворе, а обещанного снижения тарифов как-то незаметно....

Допускаю, что лучше... По крайней мере, существует хоть какая-то обратная связь и мона дозвониться, в том числе и в субботу. На крайняк, мона приехать в офис, т.к. он существует физически в природе...

На счёт снижения тарифов у Бэйрэля не знаю, т.к. подключён не к этому провайдеру. Так что не в курсе, что они там обещали. Одно могу сказать точно, анлимы у них дешемше, чем у Слайка. Так что переподключение для меня — вопрос решённый. Осталось тока денюжку скопить...

[BiR 87]

псих Байрель не едет к нам подключать

А "к нам" — это куда? На Рабочую? А какой дом? На скока мне известно, ул. Мира в Мамонтовке подключена к Бэйрэлю... А Рабочая рядышком находицца...

[Dodgy Banana 5 488]

BiR

за такое долгое ожидание тебя Бэйрэль должен был даром подключить! Вроде на форуме это даже обсуждалось...