Электронная приемная "Фрекен Бок"

[Shmit 2 645]

Фрекен Бок - это домоправительница, или домомучительница, а, попросту, служанка в доме Малыша, которая своим властным характером запугала всех членов семьи.

Знакома ситуация, неправда ли?...
Да именно она, наша управляющая компания, будучи "служанкой малыша" (жителей ЖК "Новое Пушкино"), пытается запугать всех жителей и сделаться главной в "семье", вместо ответов на вопросы только и слышно "Сам дурак"...

Заметьте микрорайон у нас теперь ЭЛИТНЫЙ (см. вакансии дворника на авито), при этом, хотелось бы напомнить, что во время волнений, связанных с задержкой сроков ввода в эксплуатацию корпусов первой очереди строительства, основным оправдательным аргументов часто было высказывание "Что вы хотите?... у вас эконом жилье"....

Так почему ООО "Флагман" строило эконом жилье, а УК набирает дворников в свою компанию, для работы в элитном ЖК. Что добавило элитности нашему жилью?... Неужели лишь престижность управляющей компании, автоматически переводит наш микрорайон в другую категорию?...Они что, действительно так думают?...

В связи с этим у меня сформировалось мнение, что, возможно, Маляров Максим Геннадьевич действительно верит в то, что его компания отлично со всем справляется. Ведь он один физически не может держать на контроле все проблемные моменты ЖК "Новое Пушкино" и лично контролировать исполнение, поэтому как любой руководитель он руководствуется поступающей информацией от своим подчиненных.

А как известно среди подчиненных могут попадаться и льстецы, и лжецы, и люди намеренно разрушающие авторитет компании, затевая "дворцовый переворот". Поэтому я могу допустить, что передаваемая ему картина происходящего, сильно искажена в отчетах...
Дабы исключить эту вероятность, преследуя своей целью, получение качественного сервиса для себя и жителей микрорайона, я хочу дать всем вам возможность объективно высказаться о работе управляющей компании, поэтому буду оплачивать данную коммерческую ветку. Так как здесь не возможно будет удалять неудобные сообщения, что позволит максимально объективно и быстро выявить проблемные участки управления нашими домами и попытаться решить эти проблемы.

Прошу всех без стеснения выкладывать свои жалобы, предложения и комментарии, с фото и прочими документами. Постарайтесь быть объективными и без надобности не засорять ветку. Так же прошу вас заполнять открытую таблицу по адресу https://docs.google.com/forms/d/1UgEdwROgMPiVYeUKtWFprh81KYBTsZ_Jco4CAxuzSOs/edit, это привнесет еще больше ясности и понимания, того какие заявки отрабатываться и на сколько оперативно.

Максим Геннадьевич, а вас я прощу отнестись к появлению данного раздела с позиции грамотного управленца, который обращает один свой взор в прошлое, не для того, чтобы освежить обиды, а для поиска своих ошибок и исправления их, а второй взор в будущее, для того, чтобы не быть застигнутым в расплох результатом бездарных подковерных интриг своих подчиненных.

Проанализируйте ситуацию и поработайте с кадрами, ведь некоторые сотрудники вызывают улыбку, другие недоумение, за третьих вообще стыдно, четвертые раздражают и т.д.
...Лола Монтес не оставляла никому шанса....

Жители микрорайона не агрессивные дикари, а просто люди, которые платят за комфорт, так создайте его.

Ну,... поехали!

[Sizintseva 458]

На прошлой неделе ЭУК "Новое Пушкино" мне заменили потекший счетчик ГВС за 500 р (+сам счетчик тоже покупала за свои средства) и опломбировали за 500 р.

Позже выяснилось, что опломбировка по закону бесплатна (ну если только это не восстановление сорванной по вине жильца пломбы)

Обратилась я в УК с официальным заявлением, где приложила копию квитанции и попросила вернуть незаконно взятые средства - зачесть в счет оплаты коммуналки.

Заявление зарегистрировали за номером 11-16/367 от 17.11.2016 г. Пока итогов нет.

[Varg 352]

На прошлой неделе ЭУК "Новое Пушкино" мне заменили потекший счетчик ГВС за 500 р (+сам счетчик тоже покупала за свои средства) и опломбировали за 500 р.

Позже выяснилось, что опломбировка по закону бесплатна (ну если только это не восстановление сорванной по вине жильца пломбы)

Обратилась я в УК с официальным заявлением, где приложила копию квитанции и попросила вернуть незаконно взятые средства - зачесть в счет оплаты коммуналки.

Заявление зарегистрировали за номером 11-16/367 от 17.11.2016 г. Пока итогов нет.

[Мартовская 1 393]

 

Прошу всех без стеснения выкладывать свои жалобы, предложения и комментарии, с фото и прочими документами. 

Сезонное наболевшее (в прямом смысле слова, так как вчера навернулась не по-детски).

Предлагаю сдвинуть рабочий график дворников на ранне-утреннее время (с 6 утра).

То же самое касается работы снегоуборочной техники (тракторов) в случае снегопада накануне вечером/ночью.

 

Считаю, что для утренних прохожих, чтобы дойти живыми и здоровыми до остановки общественного транспорта, вполне достаточно тропинки на ширину уборочной лопаты + посыпать такую же тропинку песком. Основную уборку можно делать и позднее.

Особое внимание внешнему тротуару со стороны магазинов и проезжей части. Натурально дорога сломанных ног.

[Василий Алибабаевич 251]

Из моего опыта:

 

Проблема 1: Получил ключи в конце месяца. В следующем месяце получил квитанцию за весь предыдущий месяц. Доооооолго звонил, не мог дозвониться. Писал на сайт УК в Вопросы и ответы, писал в раздел Страничка управляющего. Как результат, получил отписку: обратитесь лично в офис УК с заявлением на перерасчет. После дозвонился. Долго пытался убедить представителей УК в том, что перерасчет по этой проблеме можно совершенно спокойно сделать без личного обращения, т.к. их косяк очевиден. В итоге выстрадал положительное решение и получил квитанцию.

 

Проблема 2: Вносил данные счетчиков через ЛК. В первый период подал показания по воде: 1.35/0.25 (для примера). Показания были приняты и при вводе не округлялись. В следующем периоде показания были 1.4/0.35 (тоже для примера). При вводе произошло округление показаний до целых чисел. 1/0. То есть показания последнего периода стали меньше показаний предыдущего периода. В результате УК выставила мне квитанцию, рассчитанную по нормативам, в которой вместо реальных моих показаний в виде 1.4 кубов по холодной воде, нарисовали аж 5 кубов. Снова попытки выяснить WTF. В результате меня соединили с бухгалтером УК, которая мне сообщила что-то из серии "Дядь, ты сам дурак... че ты вводишь показания, которые меньше предыдущих? Мож нам тебе еще и доплатить?". Объяснил, что это не я дурак, а УК, т.к. это они зачем-то сделали это округление и при этом в их системе нет никакой защиты от ввода некорректных данных, особенно когда такие данные становятся некорректными из-за их действий. На все это мне ответили, что бухгалтерия не занимается вопросами работы ЛК и вопрос вообще не к ним. Не нравится - лично, с заявлением. Пытался объяснить, что такая позиция неконструктивна, что заставлять своих клиентов ездить для исправления их же ошибок - это дно и путь в никуда, но бестолку. Пытался убедить, что ведь вот он я звоню, сообщаю о проблеме... проверить факт ошибки легко и просто... что проверив этот факт можно просто все исправить и сделать перерасчет безо всяких там поездок. Тоже бестолку. Отказ. Сошлись на том, что после такого общения и такого решения проблем своих клиентов, я буду взаимодействовать с УК только по почте. В итоге направил претензию. По результатам претензии выслали квитанции с перерасчетом обратным письмом.

 

Проблема 3: Стандартная для всех - КГМ. Просил исключить долг по КГМу из платежек. Сначала игнорили. Потом ссылались на ДДУ. Потом направил претензию с требованием исключить из платежек долг по КГМу + потребовал раскрыть информацию по этому мусору и тарифам. Как результат: отписка (заинтересованным могу скинуть копию) с игнором требований и отсылкой на ОСС, где был определен способ управления, а также на то, что договор управления заключается на условиях, указанных в решении данного ОСС. И если с выбором способа управления домом и выбором УК еще проблем нет (за исключением того, что все мы знаем как это ОСС проводилось...), то с договором - беда... условия договора на ОСС не обсуждались, такой вопрос на ОСС не обсуждался с собственниками и не выносился на голосование.

 

Как-то так...

Изменено 24 ноября, 2016 пользователем Василий Алибабаевич

[M.A. 48]

Не нравится подход в плане подачи электроэнергии - должен быть резервный источник (ИБП) - тем более, что зима. 

Также непонятно почему не обращают внимание на "мелочи" (выщербленная плитка, царапины или надписи в подъездах, перегоревшие лампы в подъездных переходах и т.д.). 

Плохо работают с магнитными подъездными замками (которые постоянно выходят из строя). 

[Taper 5 811]

плитка, к сожалению, скоро развалится по всему микрорайону, потому как изначально сделана с нарушением технологии - швы должны быть затерты песком.

[abvgd-ka 804]

моя заявка по ремонту крыльца (нужно положить 2 плитки)  уже 3-ю неделю не выполняется. В диспетчерской Татьяна говорит, что, якобы (я так поняла) это на гарантии застройщика, вызывали комиссию Роспотребнадзора,  которой показывали все плиточные и т.п. косяки, но никакого положительного ответа от застройщика, ссылаются на не сезон и т.п...(мое мнение - млиииин!!!, я вижу из окна каждый день как строят школу в "не сезон", как строят другие корпуса в "не сезон", какие технологии применяются и не надо петь о том, что плитку положить сейчас "не сезон". В общем, диспетчер Татьяна (кажется так зовут, самая вменяемая из всех диспетчеров и самый "древний" диспетчер) так и сказала, да,жалуйтесь тоже, может это как то поможет процессу.. а мы (ук) уже и так , и так, и никак не можем повлиять..

[Taper 5 811]

@abvgd-ka, в школе льют бетон -для него существуют присадки для низких температур, для плиточного клея такого не используется.

[Николаи 107]

@abvgd-ka, в школе льют бетон -для него существуют присадки для низких температур, для плиточного клея такого не используется.

если вы не профессионал, не вводите народ в заблуждение. Для плитки существует масса видов морозостойких клеев с эксплуатационной температурой от минус 50 градусов

[abvgd-ka 804]

@abvgd-ka, в школе льют бетон -для него существуют присадки для низких температур, для плиточного клея такого не используется.

https://skladom.ru/plitochnyy-kley-granit-osnovit-granipliks-ac-14-t-14-meshok-25-kg/?frommarket=https%3A//market.yandex.ru/search%3Fclid%3D545%26cvredirect%3D0%26text%3D%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BA%D0%BB%D0%B5%D0%B9+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BA%D0%B8%D1%85+%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80&utm_source=ymarket&utm_term=309&ymclid=800567227158471829300001

вот клей для низких температур, а вообще это можно было и раньше сделать, плитка давно отсутствовала еще ранней осенью, обязательно ждать когда заявку кто то из жильцов сделает что ли..? нет заявки - нет проблемы?

[msapaev 1 856]

нет заявки - нет проблемы?

 

так можно дойти до "нет жильцов — не проблемы". и вот тогда станут понятны мотивы дворников, не посыпающих дорожки песком

[abvgd-ka 804]

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491)

 

 Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

1. соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

2. безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

3. доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом;

4. соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

5. постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

6. поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома;

Применимо к моему случаю, 6 пункт вообще не выполняется, а то, что УК с застройщиком не может договориться, вообще нас волновать не должно. Делайте своими силами, а потом судитесь с застройщиком.  А про снег и лед и пр. - налицо невыполнение 1 пункта. Ну про 5-ый я вообще молчу.
 

[Dissenter 19]

Фрекен Бок - это домоправительница, или домомучительница, а, попросту, служанка в доме Малыша, которая своим властным характером запугала всех членов семьи.

 

Знакома ситуация, неправда ли?...

Да именно она, наша управляющая компания, будучи "служанкой малыша" (жителей ЖК "Новое Пушкино"), пытается запугать всех жителей и сделаться главной в "семье", вместо ответов на вопросы только и слышно "Сам дурак".

 Отличная тема! Только я думаю ее не помешало бы закрепить на самом верху нашего раздела форума! 

[Dalahan 4]

 

 

Не нравится подход в плане подачи электроэнергии - должен быть резервный источник (ИБП) - тем более, что зима.

А мне нравится, ну как нравится, забавно. Когда на районе вырубается свет, перестает работать водоснабжение и отопление. Я прям удивился и впечатлился.