УК "Новое Пушкино": обслуживание и тарифы

[Searcher 122]

Я ответила на общий очевидный вопрос.

Цели оказывать консультации не имела, простите

Серьёзно, конкретные начисления надо разбирать конкретно. Так что, если нет желания прокатиться просто так - сначала надо убедиться, что сам не накосячил, потом ехать.

Это не только ук касается, сразу скажу

Как классно, если есть вопросы по начислениям, то надо сделать скриншот личного кабинета, или копию листка с показаниями, потом сходить в диспетчерскую проверить что сняли техники и уже после это-то ехать в бухгалтерию? А еще взять все оплаченные квитанции. да и то не факт что помогут...

[Okitty 5 001]

Работа бухгалтерии с жильцами, строго в отведенное время, а это время, все пару раз в неделю в определенные часы, которых как оказывается совсем не хватает.

 

Вы пишите, что столько вопросов по отоплению приходит в бухгалтерию, это могло насторожить.

 

Кому не хватает часов приёма? Где Вы такое в моих словах увидели? Как Вы меня вообще читаете?..

Сколько обращений по теплу в ук? Я ничего про них не писала, только про жалобы в гжи.

[lavric999 91]

Кому не хватает часов приёма? Где Вы такое в моих словах увидели? Как Вы меня вообще читаете?..

Сколько обращений по теплу в ук? Я ничего про них не писала, только про жалобы в гжи.

Суть Вы уловили, делайте выводы! С Максимом Геннадьевичем, мы еще пообщаемся!

[Shmit 2 645]

Лично слышал как Максим Геннадьевич говорил, что он мониторит форум. Естественно он читает опусы своих сотрудников. Если бы польза от этой писанины была бы меньше, чем выгода, а так же, если бы писанина негативно отражалась на капитализации бренда "ООО ЭУК Новое Пушкино", то ее бы остановили моментально. Отсюда следует, что форум как вселенная Варкрафт, бои идут, а жертв нет. Вас заставляют решать проблемы тремя путями: Личка на форуме, сообщения на форуме, прием/обращение. Все это пустая возня, это деятельность без достижения цели. Вас путают, создают клубы по интересам, группы в контакте, инициативные группы дома, чаты в мессенджерах. Как это работает?, все хотят самоактуализации и общественного признания, следовательно на форуме и в чатах начинается "демонстрация ума", все это создает микроконфликты и споры, те кто вовлечен тратят силы на сам конфликт, остальные наблюдают, каждый уверен, что занят чем-то важным и по сути решает глобальный вопрос. Постепенно происходит сдвиг мотива на цель, если раньше мотив собраться в группу определял своей целью решение вопроса управления домами, то теперь целью становиться просто возня в чатах и на форуме. Но самое главное, что все довольны...

Изменено 12 марта, 2017 пользователем Shmit

[Shmit 2 645]

Ставьте простые задачи перед собой и добивайтесь исполнения. Вышли из квартиры, вместо стекла ДВП, добейтесь замены на стекло и так шаг за шагом.

[Shmit 2 645]

Еще один трюк УК или почему вам периодически отдают на растерзание бухгалтера УК.

Вы недовольны работой УК (как организацией), но мозг с абстракциями не привык иметь дело, нужен конкретный объект, скажем бухгалтер. Теперь когда нужен выплеск негативных эмоций, вызванных действиями всей УК, вы нападаете на бухгалтера, воспринимая борьбу с ней на форуме, как борьбу с целой структурой УК.

Если гипотетически ее убрать, то качество услуг не повысится, а ценник не упадет. Поэтому предъявляйте претензии к конкретному исполнителю, так как ваше обращение Маляров М.Г. отписывает конкретному исполнителю, с него и спрос. Вообщем мысль такая, думать, что загнобить бухгалтера на форуме - решить вопросы обслуживания домов и снизить тарифы, это самообман. Направьте энергию в нужное русло, все общение с УК только в письменной форме, с требованием письменного ответа в 30 дневный срок, с указанием ответственного исполнителя.

Изменено 13 марта, 2017 пользователем Shmit

[Хунь 86]

Суть Вы уловили, делайте выводы! С Максимом Геннадьевичем, мы еще пообщаемся!

Да все она уловила, только делать ничего не будут, вместо того что бы проработать этот весь вопрос в УК как сотрудник - что жильцы чем то интересуются и что то просят, она лучше здесь будет изливать своим острым язычком свое мнение какие все глупые, только они молодцы и во всем разбираются. Лучше бы уважаемые вы так работали как строчите массу ответных сообщений. К тому же вы жилец района и должны быть заинтересованы в улучшениях. УК приходящая и уходящая и с работы могут уволить, а вы ради УК сильно портите отношения с соседями, если уж не сказать что со всем районом и какое к вам потом будет отношение?

Изменено 12 марта, 2017 пользователем Хунь

[J.Gugueva 0]

Всем добрый день! Получаю квитанции на оплату за месяц в размере 7000 р! У кого такая же ситуация и как это исправить????

[Searcher 122]

Всем добрый день! Получаю квитанции на оплату за месяц в размере 7000 р! У кого такая же ситуация и как это исправить????

Вы б хоть уточнили какая у вас квартира) а то многие имея трешку расстраиваются таким квитанциям, а у кого-то и за однушку с долгами такие цифры...

[Sagamore 81]

  Одна характеристика "все вокруг тупые, один я в белом пальто стою красивый" - много говорит об авторе, но не об этом сейчас.

Уж сколько жалоб было написано на начисления за отопление, сколько проверок, сколько пересчетов за УК по каждому дому, каждой квартире за каждый месяц было с января - одна ГЖИ знает... Нам не скажет, конечно, но, говорят, около сотни обращений с каждого дома прилетело. Какой же ответ? Ах да, "оснований для перерасчета нет, все законно и правильно".

Но нет, обязательно найдется дартаньян (не в обиду Боярскому и Дюма), который влетит на белом коне в ведьмин вертеп и, невзирая на роптание занявших очередь после него, будет гонять по кругу одну и ту же пластинку "вы все не дружите с калькулятором".

На усталое предложение закончить бесполезную круговую полемику, написать оф обращение, в ответ на которое юрист все разжует и в рот положит (гусары, молчать!), он снова заводит прежнюю пластинку про калькулятор, любусь краем глаза в воображаемое зерцало и жалея, что зрителей мало. Но ничего, он доберет аудиторию на форуме, где не видно будет его унылого бубняжа и требование внимания от всех находящихся в кабинете сотрудников, а лишь гордые взмахи плащом. Подумаешь, воображаемые. Зато как красиво - все тупые, он один в белом и далее по тексту.

Скушно. И уныло.

И оф обращения так и нет, хотя наверняка предлагалось списать аналогичные предыдущие под копирку.

Все совпадения случайны, как водится, чистый полет фантазии, я тоже, может, хочу возомнить себя кем-то )

Невозможно! Я про Фому, Вы про Ерему. Я пришел с конкретным вопросом, почему по моему дому вообще и по моей квартире в частности идет излишнее начисление за отопление, не связанное с переходом на новую формулу (при чем тут сотни жалоб по другому вопросу?). Я принес расчет теплового баланса "потребление по ОДПУ - начисление по квартирам", который должен сходиться за любой период с точностью до 0,05 Гкал хотя бы, а у меня он не сошелся на 26,44 Гкал всего или 0,1951 Гкал по моей квартире. Я предложил разобраться, у кого и где ошибка, дел на 10 минут максимум, а что Вы ответили в виде консультации? "У нас все правильно, считаете по-другому - пишите претензию". Если к Вам уже обращались с таким же вопросом, почему не достать уже готовый расчет баланса по тепловой энергии и дать мне на ознакомление, чтобы я убедился, что УК считает правильно? Потому что его нет, видимо, ибо Вы не поняли сути обращения ни моего, ни предыдущего, Вами упомянутого человека, даже не попытались вникнуть - что же это за консультация и какой вывод по квалификации я должен был сделать? Нельзя в октябре поставить отрицательную плату? Вычитайте в декабре вместе с перерасчетом по ГВС. УК не имеет оснований начислять плату за непотребленную коммунальную услугу.

Да, обращение на бланке я бы с радостью написал в пятницу, да секретарь, как я уже отмечал, убыл известном направлении задолго до окончания рабочего дня. Напишу, не переживайте, и я даже не знаком с обращениями иных лиц, как-нибудь сам знаю, что писать.

Работайте с клиентами, вникайте в суть вопроса, чтобы мне не приходилось по триста раз повторять его и тратить свое время на ваши косяки - обратное Вы доказывать не захотели (деловые встречи не место для самолюбования). И пока я не увижу свою или согласия УК со своей ошибкой, я буду в белом плаще, а УК и бухгалтерия там, где Вы и писали в своем полете.

 

Налицо непонимание смысла приёмных часов в бухгалтерии в принципе.

Они для того, чтобы получить справку, выписку и т. д., либо консультацию о лично своих конкретных начислений. Но никак не для общих вопросов "почему у нас такое законодательство", например.

Также бухгалтерия не занимается ни обслуживанием территории, ни выдачей паспортов (людей и счётчиков), ни личным кабинетом, ни консультациями на сайте. Для всего этого в ук есть спец обученные люди, которым и следует предъявлять претензии. Желательно уточнив перед этим, например, нормативные время уборки, оформления паспорта и срока ответа.

День, когда люди достигнут этого просветление будет самым счастливым.

Но, боюсь, быстрее настанет апокалипсис...

Чем же начисление платы за отопление не конкретный, в том числе личный, вопрос? Ошибка в начислении, а не в законе.

 

Гм.

Я все чаще начинаю задумываться о том, что ук надо фак выпустить по всем, даже кажущимся очевидным вопросам )

Совершенно верно, озаботьте спец обученных людей сделать пояснялку, кто и что делает, что входит в объем консультаций и т.п., чтобы по всем неочевидным вопросам не тратить время ни ваше, ни наше.

[Хунь 86]

Гжи сделало замечание только в том, что подогрев воды надо брать, исходя из показаний общедомового счётчика гвс, а не начисленного расхода по дому. И указали делать новые расчеты с учётом замечания. А в целом формула не поменялась и её применение правомерно. Оснований для пересчетов и иного рода расчётов нет.

 

Теперь у меня на руках есть основания, жду в добровольном порядке перерасчёт как минимум за три месяца с начала отопительного периода, потом будет в принудительном.

 

@Хунь, Можно работать, а можно в угоду руководителю, "мочить холопов" на форуме.

Мысль верная, заодно надеясь что люди будут из за таких клоунов из УК покидать форум и ничего не писать )

[rygaya 51]

Гжи сделало замечание только в том, что подогрев воды надо брать, исходя из показаний общедомового счётчика гвс, а не начисленного расхода по дому. И указали делать новые расчеты с учётом замечания. А в целом формула не поменялась и её применение правомерно. Оснований для пересчетов и иного рода расчётов нет.

 

Теперь у меня на руках есть основания, жду в добровольном порядке перерасчёт как минимум за три месяца с начала отопительного периода, потом будет в принудительном.

 

@Хунь, Можно работать, а можно в угоду руководителю, "мочить холопов" на форуме.

подскажите, в чем разница между "показаниями общедомового счетчика гвс" и "начисленного расхода по дому"? из чего делаются эти "начисления"?. заранее спасибо.

[Searcher 122]

@rygaya Другими словами, чем меньше будет разбор горячей воды, тем дороже будет она стоить, что в конечном счёте приведёт к оборудованию почти всех жилых помещений бойлерами итп и отказу от использования горячей воды совсем.

По логике всё верно, но о изменении начисления подогрева ГВС УК не сообщала...пока...да и законно ли это с точки зрения ПП 354?

[Морской Волк 3 129]

подскажите, в чем разница между "показаниями общедомового счетчика гвс" и "начисленного расхода по дому"? из чего делаются эти "начисления"?. заранее спасибо.

Начисленный расход - расход по ИПУ плюс расход по нормативу.

[rygaya 51]

@rygaya, Вы к кому обращаетесь? То что вы процитировали принадлежит бухгалтеру УК.

Как я понял этот набор слов, в части которая меня пока мало интересует, в домах условно два ОДПУ, один на отопление, другой на воду, УК считала подогрев воды по нормативу, так получался фиксированный тариф на ГВС, а ГЖИ дало предписание считать по плавающему тарифу. Условно говоря, если за расчетный период из всего дома только вы потребили куб воды, а остальной дом только "отапливался" полотенцесушителями, то вам за этот куб придёт сумма космического масштаба. Другими словами, чем меньше будет разбор горячей воды, тем дороже будет она стоить, что в конечном счёте приведёт к оборудованию почти всех жилых помещений бойлерами итп и отказу от использования горячей воды совсем.

спасибо за ответ. обращалась к тому, кто может человеческим языком объяснить. а цитировала я ваше сообщение.