УК "Новое Пушкино": обслуживание и тарифы

[Tali 117]

Ну на этаже не каждый день моют. График же есть.

единственный вопрос-слышно лифт.   Никак не доберусь до решения.

 

Лифт слышно. На нашем этаже не мыли ни разу. Как наследили мы в ноябре, так в середине января эти следы и вели от лифта к двери.

[СТРАЖ 3 199]

Лифт слышно. На нашем этаже не мыли ни разу. Как наследили мы в ноябре, так в середине января эти следы и вели от лифта к двери.

Вот от сюда и есть идея,желание - наладить взаимодействие с УК .Со стороны жителей найти желающих регулярно и безвозмездно контролировать выполнение заявок -чистоты подъездов, Наличие доводчиков, графика помывки подметания и т.д. А со стороны УК желание взаимодействовать и реагировать своевременно. По-подъездно  найти желающих так работать. Дать эти контакты жителям. А со стороны УК получить контакты ответственных.И разработать механизм общения со старшими.  За чистоту, двери, и прочее. Найти механизм взаимодействия, наличие обратной двухсторонней связи. При этом не отбрасывать индивидуальные заявки. Но иметь возможность их контролировать- и знать ответственных. Например это даст возможность премировать и депремировать разного типа исполнителей, и руководителей на местах. Удовлетворение со стороны жильцов, и наладит процесс по улучшению жизни и уровню комфорта.Пусть это хоть совет дома будет,хоть что-лишь бы работало во благо населения. 

Изменено 26 января, 2017 пользователем СТРАЖ

[СТРАЖ 3 199]

Я, что то недопонимаю ... УК надо уговаривать, чтобы она выполняла свои обязанности? Бегать за ней, тыкать носом ... Если уж назвались груздем, пусть лезут в корзину и выполняют, то что прописано в договоре, кстати, который её же и придуман.

Вот видите- предлагаю механизм взаимодействия наладить- а Вы говорите че нам за ними бегать надо. Не надо бегать будет, в том то и дело.

Есть слабые места,кто ж спорит.Есть сильные. Как понять где проседаешь где молодец. Именно наличие двухсторонней обратной связи. Откуда директор знает сколько заявок выполнено сколько нет.И как быстро. Сколько висит и кто конкретно дает такие висящие заявки.Плотник слесарь или сантехник.А если сантехник то кто из них конкретно. Вам (не лично Вам а в целом) подай принеси. А чтобы помочь самим себе -не, это не про нас.

Изменено 26 января, 2017 пользователем СТРАЖ

[Tali 117]

Вот видите- предлагаю механизм взаимодействия наладить- а Вы говорите че нам за ними бегать надо. Не надо бегать будет, в том то и дело.

Есть слабые места,кто ж спорит.Есть сильные. Как понять где проседаешь где молодец. Именно наличие двухсторонней обратной связи. Откуда директор знает сколько заявок выполнено сколько нет.И как быстро. Сколько висит и кто конкретно дает такие висящие заявки.Плотник слесарь или сантехник.А если сантехник то кто из них конкретно. Вам (не лично Вам а в целом) подай принеси. А чтобы помочь самим себе -не, это не про нас.

Извините, но директор ОБЯЗАН знать все вышеперечисленное. Система должна работать автономно без вмешательств извне. Иначе её меняют.

А Вы предлагаете нам за наши же, собственно деньги, ещё и бегать, контролировать УК?

[СТРАЖ 3 199]

Извините, но директор ОБЯЗАН знать все вышеперечисленное. Система должна работать автономно без вмешательств извне. Иначе её меняют.

А Вы предлагаете нам за наши же, собственно деньги, ещё и бегать, контролировать УК?

Пойду тогда письмо Путину напишу

А то вдруг все решили его "иначе поменять" ....А он то и не в курсе

Изменено 26 января, 2017 пользователем СТРАЖ

[Tali 117]

Пойду тогда письмо Путину напишу

А то вдруг все решили его "иначе поменять" ....А он то и не в курсе

Не передергивайте.

Если в недостроенном ещё Новом Пушкино уже управляющая компания не знает, кто и о отвечает и организовать не может, то что уж о стране говорить

[СТРАЖ 3 199]

Не передергивайте.

Если в недостроенном ещё Новом Пушкино уже управляющая компания не знает, кто и о отвечает и организовать не может, то что уж о стране говорить

Все может,все знает и все организовывает. Вопрос чисто в улучшении ситуации. Хотя иногда лучшее враг хорошего.

Изменено 26 января, 2017 пользователем СТРАЖ

[Морской Волк 3 129]

На просторах ВК нашёл следующее.

------

Вы не одиноки. Пушкино, Чехова, д.1. Ситуация похожа. Оплату за тепло квартир не сдающих показания счетчиков и прочих пустующих площадей..., управляющая кампания плюсует в статью ОДН и начисляет всем. В результате в квитанциях начисления за ОДН выше, чем по счетчикам в самой квартире. По закону все чисто. Жильцы пока терпят...

------

[Tujh 478]

Смените уже клей, а то ус постоянно отклеивается

[pankor 137]

Все может,все знает и все организовывает. Вопрос чисто в улучшении ситуации. Хотя иногда лучшее враг хорошего.

Все, вроде как, правильно. Главное что б потом не пришлось все самим делать. Тем более даже выполнение обычных заявок пришлось людям через добродел дублировать.

[Мартовская 1 393]

СТРАЖ, к чему городить огород с проверяющими и дающими обратную связь, если есть журнал заявок? Директору нужна обратная связь? Прекрасно! Обяжите диспетчера (или кого угодно) после выполнения заявки запрашивать обратную связь у заказчика и только после этого закрывать заявку. Продублируйте бумажный журнал заявок на сайте УК, чтобы номер автоматически присваивался и можно было посмотреть динамику по своей заявке. Продублируйте бумажный журнал заявок в виде примитивной Гугл-таблицы с общим доступом на просмотр. Введите правило, что при трёх заявок по одной и той же проблеме слесарь, сантехник или кто там ещё, вылетает с работы, лишается премии, устраняет за свой счёт. Директор вполне может найти раз в неделю 30 минут и самостоятельно или через секретаря обзвонить выборочно собственников, чтобы лично показать, что он в курсе проблем и лично поговорить о удовлетворённости работы УК и решении конкретной проблемы. Все это как раз и называется клиентоориентированностью. Собственник не должен ни за кем бегать. Не он обязан давать УК обратную связь - наоборот. Нужна полная прозрачность по обращениям и заявкам. Тогда не придётся менять лампочки через Добродел.

У меня позавчера после жалобы на добродел впервые вымыли лестничную клетку на 2 этаже. Вчера и сегодня опять не моют. Я готова давать УК обратную связь по этой ситуации, то есть сообщать, когда работа выполняется, а когда нет. Мне не сложно. Какой, по вашему мнению, она может быть в данной ситуации? Ежедневные заявки в диспетчерскую? Ежедневные письма лично Малярову?

Изменено 27 января, 2017 пользователем Мартовская

[Гуннхильд 12 969]

Я, что то недопонимаю ... УК надо уговаривать, чтобы она выполняла свои обязанности? Бегать за ней, тыкать носом ... Если уж назвались груздем, пусть лезут в корзину и выполняют, то что прописано в договоре, кстати, который её же и придуман.

Тут всё тот же вопрос - вам шашечки или ехать?

 

Извините, но директор ОБЯЗАН знать все вышеперечисленное. Система должна работать автономно без вмешательств извне. Иначе её меняют.

А Вы предлагаете нам за наши же, собственно деньги, ещё и бегать, контролировать УК?

@Tali, я помню, ваш пример не очень показателен, но скажите, вот вы заплатили Рубикону за ремонт квартиры. И вы реально ни разу там не появлялись до момента сдачи? Ну ладно, не Рубикон. Но вот даже пишет:

Чтобы предотвратить подобные ситуации, рекомендую посещать объекты чаще , и если вдруг возникли проблемы, не пускать ситуацию на самотёк.

Ничего, что он просит заказчиков за их собственные деньги ещё и бегать, контролировать подрядчика?

 

Или просто встав один раз в позу принципиального антагониста, очень неудобно из неё выходить?

[Tali 117]

@Гуннхильд, мы там появлялись каждую неделю, а иногда и нескольку раз, если возникали проблемы, к рабочим-то я претензий не имела, чуть что, мне сразу звонил прораб, или мужу звонил, мы приезжали, решали, что делать, вплоть до последнего, когда начался конфликт с менеджером по поводу материалов для пола.

Более того, я вижу, что пишет Олег, но вот у Рубикона был пункт, что контроль заказчика не нужен, на этом строилась вся реклама

Более того, в договоре был пункт, что если мы хотим сами приехать и посмотреть, что происходит, то не позднее, чем за сутки, мы должны предупредить менеджера, иначе приезжать нельзя

Изменено 27 января, 2017 пользователем Tali

[Сосед из 5 корпуса 458]

 но вот у Рубикона был пункт, что контроль заказчика не нужен, на этом строилась вся реклама

Этот пункт как раз для того и сделан, что бы Вы не приходили на объект и не видели того как и что там наворотили под чистовой отделкой. А то вот придёте Вы и увидите косяк. заствите их ещё переделывать.

[Евгений Lee 97]

у меня такое ощущение иногда, что здравый смысл периодически отменяют ))

Во всех договорах строительного подряда (нормальных) проверять качество работ Заказчиком - его право. В любой момент, на любом этапе. И даже прописывается такая вещь, как бесприпятственный доступ к объекту в любое время. Но не обязанность, да.

Изменено 27 января, 2017 пользователем Евгений Lee