Семейная поликлиника

[мумука 1 025]

Переплату они возвращают.

Но если оплата по карте? Там эти тети кассирши с терминалом на "ВЫ" , я себе не представляю как они будут возврат оформлять.

Я уже писала, что ругалась у них по этому поводу. Каждое посещение оформляют как повторный прием, а врач меня на пересчет отправляла, брала как за осмотр 400 руб. 

На второй раз, когда я картой расплачивалась, предупредила, что потом сумм не нужно якобы на балансе держать, что если врач сейчас пересчитает в меньшую строну будьте любезны возврат по карте сделать. Кассирша на меня такими глазами посмотрела, как-будто я у неё чужих денег попросила. пришлось с администрацией разговаривать и разрешили после приема оплатить.

бред несусветный.

[Мария83 816]

Переплату они возвращают.

 

Вот честно, я бы не догадалась сама подойти в кассу переспросить немного ли я заплатила. А врачи сумму не озвучивают мне там, только на кассе узнаю, сколько должна.

Изменено 13 апреля, 2015 пользователем Мария83

[!Оксана! 250]

@Мария83, а в регистратуре перед приемом не спрашиваете?! Я недавно анализы оплачивала после приема... Правда перед этим узнала, сколько стоит.... Ни разу авансово не платила Изменено 13 апреля, 2015 пользователем !Оксана!

[мумука 1 025]

 

 

Вот честно, я бы не догадалась сама подойти в кассу переспросить немного ли я заплатила.

Мне врач сказала, что с меня много взяли и отправила после приема в кассу.

Тут на это и расчет, чтобы эти разницы на балансе у них были, а мы их кредитовали

[Люля 3 376]

Мне предоплатная система тоже не нравится. Поясню почему:

пришла в клинику, простояла очередь на ресепшене, чтобы отметили, потом в кассе очередь, там еще долго так что-то выясняли передо мной, на прием я уже на 5 минут опоздала. Пришла  - врача нет, ждали минут 15, потом кого-то без очереди приняли после УЗИ, мое время сместилось  минут на 45. А если элементарно нет этого времени? Я бы уже и ушла, так как мне в другое место успеть нужно было, но уже оплатила . Оставить предоплату, так я не знаю когда я в следующий раз смогу, а если смогу, то почему обязательно в Семейную я должна идти.....

И да, оплата по листочку меня очень удивила, согласна с предыдущим мнением.

Изменено 13 апреля, 2015 пользователем Люля

[Мария83 816]

Мария83, а в регистратуре перед приемом не спрашиваете?! Я недавно анализы оплачивала после приема... Правда перед этим узнала, сколько стоит.... 

 

Спрашивала, они мне сказали, сколько приём стоит. Это оказалось почти на 1000 дороже, чем мне врач выписал в квитанции, точнее передал счёт на кассу.

Мне врач сказала, что с меня много взяли и отправила после приема в кассу.

 

Это хорошо, что так у вас получилось, но ведь могло быть и по другому. Врач не заметил, забыл сказать, закрутился с вашими анализами, просто решил не говорить, так как от этого его зарплата тоже зависит, ни в коем случае ни на кого не хочу навесить ярлыки, ну, а вдруг, что такой вариант невозможен, просто по ошибке 1000 потерять, а семейной поликлинике заработать? Да, и 2 раза в кассе в очереди стоять тоже как-то не очень хочется. Я один раз в выходной там на такую очередь наткнулась, она реально была до входной двери. Ведь многие идут в платную клинику, а не в бесплатную не только из-за врачей, так как миф, что только в платных хорошие специалисты работают, а в бесплатных плохие, очень многие идут туда. чтобы в районной в очереди не сидеть, а получается, что быстрее будет по месту жительства сходить)

Изменено 13 апреля, 2015 пользователем Мария83

[Капик 145]

Спрашивала, они мне сказали, сколько приём стоит. Это оказалось почти на 1000 дороже, чем мне врач выписал в квитанции, точнее передал счёт на кассу.

 

И простите, денежка потерялась?

Вам не кажется что это уже мания обмана? Даже если вы заплатили 2т, а врач начислил 1т, а вы оказались не в курсе, то денежка лежит на вашем счете! Но никак не уходит на личные нужны клиники.

А если посмотреть другую сторону медали, Вы забыли/закрутились/задумались и ушли, не оплатив прием.Клиника платит ком . услуги, аренду (я так думаю), зарплату, покупает расходный материал (вы же шприцы с собой не носите?), а вы забыли и дорога ваша не лежит снова зайти занести денежку. И вот врач получает штраф, а сейчас и администратор который вас отметил что вы пришли, но не оплатили! И вот вы забыли, я, еще 50человек....

В детском отделении авансовой системы нет.Наверное мы более отвествены когда это касается наших детей!

Притом администраторы пишут стоимость первичной консультации, они физически не могут у каждого выяснять зачем пришел пациент, мне бы не хотелось разъяснять на рецепшене что мне надо мазок или спираль заменить) Но когда идешь к хирургу/дерматолог/стоматолог глупо полагать что за 1150р вам удалят/прижгут/выдернут? Ведь так? Т.е второй раз вы снова пойдете в кассу.

Если внизу очередь, иду на прием, ни разу врач не выставил за дверь со словами-идите оплатите! Потом оплачиваю по факту.Стараюсь не забывать) хотя и я в этом грешна.

Изменено 13 апреля, 2015 пользователем Капик

[Lapoch__ka 168]

Капик, есть авансовая система в детской поликлинике. За нами администратор, аж бежала что бы авансом оплатили прием

[Капик 145]

Капик, есть авансовая система в детской поликлинике. За нами администратор, аж бежала что бы авансом оплатили прием

Сколько раз были, всегда по факту(эх, на планшете смайлики не ставятся)

[Lapoch__ka 168]

@Капик,может  мы подозрительно выглядели )

Сколько раз были всегда по факту кроме  последнего

[Мария83 816]

Спрашивала, они мне сказали, сколько приём стоит. Это оказалось почти на 1000 дороже, чем мне врач выписал в квитанции, точнее передал счёт на кассу.

 

И простите, денежка потерялась?

Вам не кажется что это уже мания обмана? Даже если вы заплатили 2т, а врач начислил 1т, а вы оказались не в курсе, то денежка лежит на вашем счете! Но никак не уходит на личные нужны клиники.

 

Это не мания обмана, это большое неудобство для клиента. Денежка не потерялась, потому что я настояла на том, чтобы не платить аванс. И мне не нужно, чтобы там на моём счету лежали деньги, я банку-то не доверяю, а сюда вообще может больше не захочу идти. И вот удивительно, если это не обман, почему приём к урологу на ресепшен стоит в 2 раза дороже, чем врач выписывает. Кто не знает расценок врач или администратор? 

Притом администраторы пишут стоимость первичной консультации, они физически не могут у каждого выяснять зачем пришел пациент, мне бы не хотелось разъяснять на рецепшене что мне надо мазок или спираль заменить )

 

Речь шла о первичном приёме, вот за него у администратора и врача были разные расценки.

Потом оплачиваю по факту.Стараюсь не забывать ) хотя и я в этом грешна. 

 

Я для себя тоже твёрдо решила, что если когда туда пойду, то внаглую буду идти без аванса. А вот заплатить после приёма я никогда не забываю, у меня достаточно грехов, но это не мой)

Изменено 14 апреля, 2015 пользователем Мария83

[Galina77 530]

Авансом раньше просили оплатить, причём не только в "Семейной", но и в других платных... В последнее время, уже давно, и в детском, и во взрослом отделении всегда платили после приёма, на ресепшен сразу отправляют к врачу - говорят, в какой кабинет пройти, а не в кассу. Врачами в большинстве случаев довольны - пятый год подряд ходим к офтальмологу Михайлиной Л.В., всегда тщательно проверяет, ни на что не "раскручивает", если до этого раз в год очки меняли, то в последний приём просто капельки назначила прокапать месяц, очки носим одни и те же второй год, на ухудшение дочка не жалуется, ттт... В связи с ужасной ситуацией с педиатрами в детской городской - этот год пришлось ходить к педиатрам в "Семейную", попадали к разным, все делали грамотные назначения, претензий нет. К стоматологам тоже только туда дочь вожу, тоже без претензий -  и удаляли, и лечили, в последний раз больной и более чем на 50% разрушенный зуб спасли  Мне там только самой с одной из гинекологинь не повезло - не с Ириной Владимировной, конечно, хоть и КМН, как и она. И.В. как раз супер врач, побольше бы таких! Жаль, что попасть к ней тяжело.

[Капик 145]

Это не мания обмана, это большое неудобство для клиента. Денежка не потерялась, потому что я настояла на том, чтобы не платить аванс. И мне не нужно, чтобы там на моём счету лежали деньги, я банку-то не доверяю, а сюда вообще может больше не захочу идти. И вот удивительно, если это не обман, почему приём к урологу на ресепшен стоит в 2 раза дороже, чем врач выписывает. Кто не знает расценок врач или администратор? 

 

а вы ради интереса посмотрите прайс,есть первичный прием,повторный прием,прием по результатам обследования и проф.осмотр!Администратор как должна предположить какой вид приема вам проведет врач?

[Мария83 816]

Мария83 сказал(а) 14 Апр 2015 - 06:23:

Это не мания обмана, это большое неудобство для клиента. Денежка не потерялась, потому что я настояла на том, чтобы не платить аванс. И мне не нужно, чтобы там на моём счету лежали деньги, я банку-то не доверяю, а сюда вообще может больше не захочу идти. И вот удивительно, если это не обман, почему приём к урологу на ресепшен стоит в 2 раза дороже, чем врач выписывает. Кто не знает расценок врач или администратор? 

 

а вы ради интереса посмотрите прайс,есть первичный прием,повторный прием,прием по результатам обследования и проф.осмотр!Администратор как должна предположить какой вид приема вам проведет врач?

 

 

А языка у администратора нет? Спросить она должна, что она и сделала, это они всегда спрашивают. Первичный приём у уролога, там что-то есть особенное? Мазки и подобное? чтобы ошибиться на 1000!

Изменено 14 апреля, 2015 пользователем Мария83

[Raduzhok 1 204]

Если администратор не может знать, то пусть и не берут предоплату. Придумали нам и себе проблем, а мы им должны еще оправдание придумать.