Бэйрэль / работа/вопросы

[victorian 8 431]

У нас консьержка в подьезде, доступ на чердак 7 дней в неделю, а толку нуль. Я плачу 600 рубасов в месяц и за это имею сотню обрывов, тормозов инета и головняк ежедневно. Бейрельщики, ваша единственная функция в этом мире - обеспечить нормальный интернет. Когда работать научитесь, олени медленные...

[Ирэна Дм 27]

А сейчас что сгорело? Опять обрыв.

[Antibiotik929 2]

Серебрянка, опять всё пропало

[Geoff 244]

Тут разным пользователям отвечаю, лень набор цитат накидывать.

 

1. Предупреждение на сайте было. И с более пессимистичным прогнозом, чем получилось в реальности.

2. Да, держать свой сайт у себя же - очень плохое решение для провайдера, но популярное. Всплеск посещений как раз на сбои приходится, и хорошо бы обновлять там информацию. Вряд ли им жалко 3 тысяч рублей в год на хостинг - скорее это принципиальное желание спрятаться при возникновении проблем :-)

3. Резервный канал стоит недорого, если это мобильная сеть. Я плачу Теле2 200 рублей в месяц; мне кажется, вполне нормальная страховочная сумма, плюс по этому номеру еще и поговорить можно :-)

4. Подавляющее большинство косяков творится все же руками юзеров или их оборудования. В каждый мозг IT-грамотность не вживишь, конечно, но не всегда надо сразу гнать на провайдера.

 

Всем море пива и добра!

[victorian 8 431]

Сегодня рекорд -  обрывов немерено, ловлю редкие минуты инета 

[Beirel Telecom 76]

И в эти "редкие минуты" Вы решили зайти на пушорг об этом написать?

Если бы вместо этого Вы зашли на официальный сайт Бэйрэль Телеком, и убедились, что нет никаких новостей об авариях, потом проверили график загруженности канала, который также без аномалий, то это уже явно говорит о том, что проблема локальная - на вашем доме или чисто на вашем порту, с которого Вы подключены. После этого можно было бы позвонить в техническую поддержку, которая работает с 8 до 23 ежедневно и выяснить причины отсутствия доступа в сеть Интернет.

... ах да, конечно, гораздо проще зайти сюда, написать, что вы страдали весь день без интернета, но произвести элементарный звонок силы в себе не нашли ... 

 

P.S. Когда у Вас ломается автомобиль, Вы тоже ограничиваетесь такого рода сообщениями на форуме любителей авто? Или все же пытаетесь позвонить, как минимум, в сервис и записаться на прием?

Изменено 30 июля, 2017 пользователем Beirel Telecom

[Helenka 6 929]

@Beirel Telecom, слишком много букв, удивляюсь как вы еще пользователям не предлагаете бегать и искать причину обрывов, вместо вас. Вместо того, чтобы признать перед всеми своими пользователями, что интернет ваш стал отвратительным, но вы работаете над улучшением, которое уже не просто требуется, оно обязательно! Но проще все свалить на абонентов, которые не звонят, не жалуются. Ах да, дабы опередить ваш ответ - да, выкроила секундочку когда наконец-таки интернет заработал, да, зашла на форум написать в вашей теме, да, не звонила и больше не буду звонить, потому, как, к счастью, август месяц является последним для нашей совместной работы. С сентября подключаю ростелеком. А вы можете и дальше упорно закрывать глаза на существующие проблемы и винить во всем абонентов.

Изменено 30 июля, 2017 пользователем Helenka

[Beirel Telecom 76]

Букв ровно столько, сколько считаю необходимым. Лейтмотив моего сообщения - при отсутствии доступа в сеть Интернет вначале надо позвонить в службу технической поддержки провайдера, а уже потом писать сколько угодно на форумах. Форум проблему не решит. Полемизировать на тему "проще все свалить на абонентов", "вы можете и дальше упорно закрывать глаза на существующие проблемы" желания нет, т.к. это просто демагогия.

Проблемы мы решали всегда и будем их решать и впредь! В пользу этого тезиса говорит большое количество клиентов и много лет работы за спиной. Да, проблемы были и никто их не отрицает. Не все получается так, как хотелось бы, но как бы то ни было мы не стоит на месте.

[Заветный 31 945]

@Beirel Telecom, ну да, судя по этому форуму на месте вы не стоите. Вы упрямо катитесь в пропасть.

Такое количество нареканий на небольшой контингент, который имеется здесь на форуме, говорит о полной несостоятельности вашей службы тех. поддержки, эксплуатации и маркетологов.

Изменено 30 июля, 2017 пользователем Заветный

[Beirel Telecom 76]

Такая логика не всегда верна. СССР произвело большое количество неудачных ракетных запусков перед полетом Гагарина, однако же никто не рассуждал "... Вы упрямо катитесь в пропасть", зато теперь вся страна гордится этим событием.

А упомянутый вами "контингент" как минимум на треть состоит из ботов конкурентов, которые по делу и без дела начинают горлопанить как же у нас все плохо. Тот же самый Ростелеком нагло ходит по квартирам и говорит людям, что наша компания уже закрылась и нужно срочно подписывать договор с Ростелеком, чтобы не остаться без связи. Причем проделывают они это уже много-много лет. Поэтому давайте вы не будете оценивать то, о чем не имеете полной картины.

Изменено 30 июля, 2017 пользователем Beirel Telecom

[Helenka 6 929]

А упомянутый вами "контингент" как минимум на треть состоит из ботов конкурентов

имена ботов, пожалуйста, в студию. В противном случае я накатаю жалобу администрации данного форума за клевету с вашей стороны

[Beirel Telecom 76]

Вы вольны делать что угодно.

[maska999 1 130]

Тот же самый Ростелеком нагло ходит по квартирам и говорит людям, что наша компания уже закрылась и нужно срочно подписывать договор с Ростелеком, чтобы не остаться без связи. Причем проделывают они это уже много-много лет.

а Ваши постоянные сбои только подчеркивают правдивость их слов 

 

меня конечно тоже можно причислить к ботам но меня как клиента Вы уже потеряли, к рт я присоединился в начале месяца, но как пишут на вашем форуме, "никто никого не держит", посмотрим как долго вы с таким девизом просуществуете 

Изменено 30 июля, 2017 пользователем maska999

[Helenka 6 929]

@Beirel Telecom, а можно узнать кем вы вообще являетесь в компании? Здесь, кроме "ботов", как вы изволили выразиться, есть еще и ваши абоненты, которые между прочим вам оплатили абоненскую плату на несколько месяцев вперед. Какое вы имеете право так по-хамски вести себя с теми, кто несет вам деньги? Назовите, пожалуйста, вашу должность в компании хотя бы. Складывается впечатление, судя по наплевательским ответам, что скорее это вы сотрудник конкурентов.

Изменено 30 июля, 2017 пользователем Helenka

[Beirel Telecom 76]

между сбоями и прекращением деятельности юридического лица есть большая разница ... и это очевидно любому человеку.