Бэйрэль / работа/вопросы

[Грюн 55 378]

Все восстановили! Перезагрузите ваши роутеры или компьютеры, в зависимости от того, куда подключен кабель Бэйрэль Телеком.

 

P.S. На узле связи сгорел выпрямитель напряжения 220/48В, а также резервный модуль, которые питали электроэнергией главный маршрутизатор. Спасибо коллегам по цеху, которые по своим каналам нашли запасное устройство, которое и было установлено.

Телефония не работала по той же причине, поэтому гудки не доходили до колл-центра.

 

А  извиниться   за принесенные  неудобства  - канеш  не судьба ...

[Helenka 6 929]

работать то работает, да вот с какой скоростью и каким количеством обрывов. 

[JuliaGEm 52 453]

А у нас нормально вроде.

С самого утра (ночью уж не стала проверять )

[Заветный 32 203]

С самого утра (ночью уж не стала проверять )

А хто до 3-х ночи в тырнете сидел?

[JuliaGEm 52 453]

Я. Но на мегафоне же

С планшетика

[Goodvin 685]

Заработал Бейрель. Хороший провайдер, кстати. За три года косяков мало, поддержка очень адекватная, так что зря вы так. Ну а резервный интернет всегда иметь надо, я отлично вечер на расшаренном Tele2 отработал, всего-то полгига ушло.

Потом еще по несколько раз коннект пропадал на 5-10 минут, перезагрузка сетевого адаптера и роутера не помогали. И дело даже не сколько в самом сбое - тут правильно сказали, идеальных провайдеров не бывает, а в частоте, информировании и причинах. Ничего из перечисленного официально заявлено не было. Если бы сказали сразу, мол так и так, такие то примерно сроки, то никто бы и не возбухал, люди бы поворчали но отнеслись с пониманием. А так за последний год очень плохо с интернетом у бэйреля, частые сбои. Онлайн кино нормально не посмотришь. Раньше такого не было. А сейчас видимо расслабились. Какие то компании борятся за любого клиента, а кому-то пофиг. А пофигизм плохо для бизнеса заканчивается.

Изменено 8 июля, 2017 пользователем Goodvin

[Goodvin 685]

Только это получается, что мне надо еще одну абон плату платить? А как технически подключить второго, провод же один в квартиру проложен. И кого подключать?

Можно второй роутер купить или просто свитч и провод кинуть, пусть кабель рядом лежит. Но как вы правильно подметили две абонки уже не торт. Я бэйрель оставлю, но перейду на самый дешевый тариф и первые сколько там месяцев, после чего они отключают, 3 или 6, платить просто не буду.

Изменено 8 июля, 2017 пользователем Goodvin

[JuliaGEm 52 453]

Да какие сроки-то?

Да, плохо, что не сказали, но сказать, судя по всему, могли только по мобильнику. с остальным всё понятно вроде.

А так, когда в пятницу вечерос сгорает оборудование, которому нет замены и резерва тоже нет... вероятно, бегали и искали, где найти/купить, а потом устанавливали (представляю, какой это дурдом). Откуда знать-то могли, найдут ли в такое время вообще железку нужную?

Тот факт, что в пятницу до полуночи чинили, а не забили болт до понедельника (как бывало у Ростелекома) - уже не так плохо, в общем-то...

 

Насчет извинений, можт оно и правильно упрекаете, но пр сути это всё формальность же. Етикет, не более того.

Мне лично важнее то, что чинили... а не по тилипону оправдывались и извинялись перед орущими на них людЯми вместо того, чтобы работать.

Но это так, лирика

[JuliaGEm 52 453]

Можно второй роутер купить или просто свитч и провод кинуть, пусть кабель рядом лежит. Но как вы правильно подметили две абонки уже не торт. Я бэйрель оставлю, но перейду на самый дешевый тариф и первые сколько там месяцев, после чего они отключают, 3 или 6, платить просто не буду.

Мы потому и брали в свое врея Йоту, что не надо было ни второй провод тянуть, ни платить вторую абоненку. У них был тогда тариф на самой низкой скорости без абоненки вообще. А для увеличения скорости можно было мгновенно купить неделю более скоростного интернета за вменяемые деньги (аккурат нормально на время сбоев Ростелекома, которые подоле длились, чем у Бейреля). Ну а "свисток" их (роутер) не настолько дорог был

Вот потом они убрали неделю, стало можно только месяц оплатить, что уже не особо радовало... но к этому моменту к нам в дом таки дали зайти Бейрелю, потому мы забили и на Ростелеком, и на Йоту

[Ли@ 4 628]

Мы в свое время от РТ к Бейрелю ушли, РТ вспоминаем как страшный сон. Нафиг, у Бейреля все равно мало случаев подобных вчерашнему. Аварии бывают везде

[maska999 1 130]

я одного не понимаю на кой х.. сажать свой  сайт и форум, телефон на внутренний сервак, когда при общем сбое один фиг доступа к этим ресурсам НЕТ!!! жалко 2500 (в среднем) в год за хостинг, пусть личный кабинет будет доступен из внутренней сети, но объявление же можно было дать как только случился сбой, а не опосля всего когда наконец то заработал их чудесный сайт
Я с бэйрэлем лет наверное 7 дружу  и всегда напрягал этот момент....
И могу сказать что если бы при нормальном информировании своих клиентов я узнал вчера как только случился сбой что так и так работаем и исправляем я бы не позвонил в другому провайдеру и не назначил подключение на понедельник .... 
а такие фразы коперну с их форума от их поддержки ну просто дают им +100 к удержанию клиентов

Если подобные абоненты не желают ничего читать, осознавать и делать выводы, а лишь талдычат "я зОплатил, вы Абязаны" - то флаг таким абонентам в руки. Я достаточно популярно объяснил происходящую суть в Интернет-провайдинге. Считают что где-то лучше - пусть проверяют, это право каждого. Лично я подобным абонентам в ноги кланяться не буду. 

и

Здравствуйте.
В вашем районе на ряде домов, включая ваш, отсутствует связь с оборудованием. Если не восстановится "само" - сможем заняться лишь в понедельник.

Изменено 8 июля, 2017 пользователем maska999

[DuskMaster 2 324]

и Цитата Здравствуйте. В вашем районе на ряде домов, включая ваш, отсутствует связь с оборудованием. Если не восстановится "само" - сможем заняться лишь в понедельник.

Всё правильно ответили. Доступ в технические помещения, а именно там находится оборудование, в нерабочие дни отсутствует.

Изменено 9 июля, 2017 пользователем DuskMaster

[maska999 1 130]

Доступ в технические помещения, а именно там находится оборудование, в нерабочие дни отсутствует.

что у чердаков нерабочие дни суббота воскресенье выходной? спорить о том как должна работать поддержка не буду, и как должны информироваться о сбоях клиенты решать не мне. 

я свой выбор сделал я перехожу к другому провайдеру.

Изменено 9 июля, 2017 пользователем maska999

[JuliaGEm 52 453]

Чердак закрыт, ключи в УК, у УК могут быть выходные.

Кой чёрт провайдеру долбиться в выходные в запертый чердак?

Я не защищаю, просто у нас поломки, связанные с оборудованием самого дома (даже если тупо надо выключателем щелкнуть), чинятся только "в понедельник".

[DuskMaster 2 324]

что у чердаков нерабочие дни суббота воскресенье выходной? спорить о том как должна работать поддержка не буду, и как должны информироваться о сбоях клиенты решать не мне. 

я свой выбор сделал я перехожу к другому провайдеру.

Да, выходной, и у подвалов тоже. Потому что выходной у УК, ключи брать негде.