Интернет

[Нась 37]

  В 13.01.2014 в 17:46, Dsizoff сказал:

Ходил к Аюкову разбирался, доказал что не могла у меня образоваться задолженность, он в свою очередь написал письмо провайдеру, те деньги вернули (зачли на счет).

А как и где его искать? В УК не дозвониться, по крайней мере когда я пыталась - не смогла. 

[Dsizoff 215]

@Нась, ходил в УК в будний день. По другому, видимо не как.

[Refresh 7]

К сожалению, в ходе перевода действительно образовалось достаточно много проблем не только с базой абонентов, но и с их финансовой составляющей.

Объясню важные моменты:

 

1) Если баланс не совпадает с ожидаемым (вы отправили деньги и их нет на балансе) - то вопрос решается только через управляющую компанию. Компания Неторн переносила актуальные балансы согласно информации от Интер-Союз.

2) Некоторые абоненты продолжают оплачивать на старые реквизиты Интер-Союз - этого делать не стоит! - так как деньги не будут переведены в Неторн автоматически, и вы будете вынуждены действовать согласно пункту №1. Стоит напомнить, что все абоненты имеют доступ к личному кабинету и могут контролировать свой баланс и движение средств по счету. Оплачивать можно через терминалы QIWI (найти компанию НЕТОРН. В каждом терминате свой процент, его задает владелец терминала), VISA/MASTERCARD (без процентов. Оплата в личном кабинете в разделе оплата), ЯндексДеньги (без процентов), WebMoney (проценты в зависимости от платежной системы) и, конечно, кассы оплаты - Мытищи, улица Мира, 32а (ориентир памятник Водопроводу) с 11 до 20, пн-пт и Москва, Хибинский проезд, 7 (станция Лосиноостровская железной дороги со стороны Ярославского шоссе) с 11 до 18, пн-пт. 

 

Также вы можете подключить СМС-Информирование об окончании тарифа. Эта услуга бесплатна и доступна в разделе Настройка.

 

3) Новые тарифы с обновлением скорости будут доступны с 1 февраля. Перейти на новый тариф будет возможно через личный кабинет в разделе Настройка. Тариф переключается после выбора автоматически, по окончании текущего тарифного плана и при достаточной сумме согласно стоимости нового тарифного плана.

 

 

Также хочу напомнить что в Оквиле стало доступно IPTV, в настоящий момент оно бесплатно. Об этой услуге можно прочитать на forum.netorn.ru в разделе IPTV.

Просмотр доступен как на PC (под управлением операционной системы Windows), так и при помощи приставок Dune HD, которые подключаются к телевизору.

 

Если у вас возникают любые вопросы, прошу вас их задавать на forum.netorn.ru или по тел. (495) 984 5354, так как на данном форуме мы к сожалению не отслеживаем все сообщения и отвечаем исключительно "по возможности".

 

Спасибо, 

с уважением Netorn Team

[WebAdmin 960]

Спасибо! И все-таки нам удобнее задавать вопросы тут.

 

 

 

  Refresh сказал:

Новые тарифы с обновлением скорости будут доступны с 1 февраля

 

Нельзя ли тут опубликовать новую тарифную сетку?

 

 

 

  Refresh сказал:

в Оквиле стало доступно IPTV, в настоящий момент оно бесплатно

 

А что планируется в будущем взимать плату? В каком размере?

[Dsizoff 215]

Попробовал подключить IP TV.

В личном кабинете на странице  телевидение ставлю галку в графе "Да, я согласен"

И выдает сообщение: "Внимание: При создании учетной записи возникли ошибки. Пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки."

Плюнул, скачал плеер, подключил плей лист,  проигрыватель пишет:

"Unable to open 'udp://224.0.42.1:5000'
Unable to open 'udp://224.0.42.17:5000'
Unable to open 'udp://224.0.42.44:5000'
Unable to open 'udp://224.0.42.14:5000'
Unable to open 'udp://224.0.42.18:5000' "

[MacPit 104]

Я сегодня тоже пробовал подключить IP TV. Было тоже самое. Позвонил в поддержку. Мне сказали, что не хватает кое-каких паспортных данных и контактного телефона. После предоставления все заработало, теперь наслаждаюсь

[Strik~er 3]

  В 29.01.2014 в 12:29, Dsizoff сказал:

Попробовал подключить IP TV.

В личном кабинете на странице  телевидение ставлю галку в графе "Да, я согласен"

И выдает сообщение: "Внимание: При создании учетной записи возникли ошибки. Пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки."

Плюнул, скачал плеер, подключил плей лист,  проигрыватель пишет:

"Unable to open 'udp://224.0.42.1:5000'

Unable to open 'udp://224.0.42.17:5000'

Unable to open 'udp://224.0.42.44:5000'

Unable to open 'udp://224.0.42.14:5000'

Unable to open 'udp://224.0.42.18:5000' "

Пришлите номер договора в ЛС - посмотрим.

[Strik~er 3]

  В 30.01.2014 в 08:31, Strik~er сказал:

Пришлите номер договора в ЛС - посмотрим.

В Вашем договоре не хватает необходимых данных,  позвоните в техподдержку, Вам помогут с этой проблемой.

[Dsizoff 215]

@Strik~er, большое спасибо.

[Strik~er 3]

C новыми тарифами Вы можете ознакомится здесь (тарифная зона № 3).

Изменено 31 января, 2014 пользователем Strik~er

[AR21 194]

а как менять?

[Strik~er 3]

  В 31.01.2014 в 20:15, AR21 сказал:

а как менять?

Изменить можно в личном кабинете в разделе "Настройка" - "Изменение тарифного плана". Тариф изменится по окончании текущего расчетного периода.

[AR21 194]

Зашёл сейчас, там не предлагается новых тарифов, только старые, хотя уже 1 февраля.

[ikomar 133]

@AR21, как у меня:

на странице "Статистика" - Тариф XXL. Архивный

а на странице "Настройка" можно выбрать один из новых тарифов (названия старые без приставки "архивный").

Теперь они не сильно отличаются по цене от предложения в остальных многоквартирных домах - XXL  на 80 рублей.

[Dsizoff 215]

Изменения коснулись только скорости.