Салоны красоты. Отзывы, советы, рекомендации, вопросы

[KKot 84]

Обман(уважаемая Сан)-это когда одна из наших клиенток,не смогла записаться к нам и пошла в салон недалеко от нас,по телефону ей сказали стрижка,краска 3-4 тыщи,а по факту она заплатила 6000!а если у нас клиенту в педикюре 750 рэ добавят(не конкретно про вас) 100 рублей за вросший ноготь или трещину и выходит медицинский педикюр,который в городе везде от 1500, а у нас 900 с Оpi покрытием,уж извините,что где ж тут обман?что касается Юли,так последний раз она укладывает женщину и с мытьем ,средствами берет с нее 150 рублей,а та ей заявляет :"А разве не бесплатно??"Девочки давайте будем честными и ценить труд мастеров(кстати дипломированных)у нас и так для Вас-САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ В ГОРОДЕ ,при неизменном качестве))ждем ,вас Сан!!

[Сан 62]

"Девочки давайте будем честными и ценить труд мастеров(кстати дипломированных)"

 

А что специалисты могут быть не дипломированными? Я не знаю ни одного салона в городе, где работают мастера без должного обучения. И это норма. Не стоит этим бравировать.

[Сан 62]

Обман(уважаемая Сан)-это когда одна из наших клиенток,не смогла записаться к нам и пошла в салон недалеко от нас,по телефону ей сказали стрижка,краска 3-4 тыщи,а по факту она заплатила 6000!а если у нас клиенту в педикюре 750 рэ добавят(не конкретно про вас) 100 рублей за вросший ноготь или трещину и выходит медицинский педикюр,который в городе везде от 1500, а у нас 900 с Оpi покрытием,уж извините,что где ж тут обман?что касается Юли,так последний раз она укладывает женщину и с мытьем ,средствами берет с нее 150 рублей,а та ей заявляет :"А разве не бесплатно??"Девочки давайте будем честными и ценить труд мастеров(кстати дипломированных)у нас и так для Вас-САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ В ГОРОДЕ ,при неизменном качестве))ждем ,вас Сан!!

Когда я писала о манипулировании ценой определенных мастеров - я знала о чем писала. Самые низкие цены в городе не дают мастерам права обманывать и накручивать. Это опять же не ко всем мастерам салона Секреты Виктории относится. Услуги были самые банальные стрижка без мытья - накрутили, маникюр с покрытием лак - накрутили. При сложном окрашивании, естественно, цена может варьироваться. И к салону претензий особых нет. Цены и правда приятные. Просто хочется услышать ( и увидеть) не оправдания почему так происходит, а меры, которые применяются. Привлечь клиента легко - удержать сложно.

[KKot 84]

Уважаемый клиент!!если вам маникюр за 300 дорого(скорее всего вошел в услугу аппарат) и стрижка за 300,наверное нужно задуматься о смене салона и если вас обманули -не здесь лить сироп,а спросить почему такая цена??После этих диалогов здесь,теперь каждому клиенту проговаривается каждый рубль по прайсу!!

[Raduzhok 1 204]

Kkot, повежливее тон и клиенты к вам потянутся. Вместо разглагольствования о том, что должен сделать клиент, хорошие салоны бы сказали что-то типо "виноват,исправлюсь, клиент всегда прав!"

[МамаДани 1 847]

Девочки, я не знаю про "накручивание" цен и тем более обман.... Вообще, на мой взгляд такими словами кидаться как-то не очень.... особенно на форуме. ИМХО.  Обман - это когда  укладка по прайсу салон 100 руб., а мастер взял 150 руб. Не могу судить . как было у Сан. Муж у меня стрижется в этом салоне с открытия у разных мастеров - стоимость услуг всегда одинаковая. Вот сегодня я сделала там педикюр и никакого обмана не заметила, осталась очень довольна - приду еще  обязательно! P.S. нужно хоть ради интереса с прайсом ознакомиться и у мастера после выполнения услуги поинтересоваться , что было сделано и стоимость - потом уже про обман говорить.

[KKot 84]

Все ,что мы хотели мы сказали,клиенты к нам тянутся и удерживаются с удовольствием,а с "закулисными игроками"мы не ведем больше диалогов!!Все тепла и добра!!

[KKot 84]

Уважаемые клиенты,если вас в нашем салоне обслужили не по прайсу то можно позвонить директору и решить все по факту:8-929-511-52-00..Виктория..

[Сан 62]

Я звонила и говорила (это было еще весной) . Не знаю какие меры приняли. К Елене не хожу и на маникюр тоже. Обслуживалась у Юлии - все норм. Только вот после такого "теплого общения" мне салон Секреты Виктории посещать не хочется. Деликатнее нужно быть с клиентами и на замечания реагировать конструктивнее, а не решать дорого клиенту маникюр за 300 или нет и куда направляться. Если в прайсе стоит 250, то и брать нужно 250, а не прикидывать сколько с какого клиента можно содрать. Опять же это не к салону, а к некоторым сотрудникам. А вот задача салона проконтролировать и устранить недочеты. Лично я тему закрываю. Мне неприятно такое отношение к себе. Поделилась с Kkot тем, что происходит, а на меня негатив полился. Пипец!

[Dodgy Banana 5 488]

блин, из-за 50 рублей срач... Сан, Вам самой не стыдно?

[Аляска82 586]

Дело не в деньгах, дело в отношении.

Я тоже не люблю такое отношение, не потому что я жаблю 50 руб, а потому что это оставляет ощущение что тебя "взгрели немного". Если объясняется почему, а мне обычно мастера объясняют, если вдруг в процесс происходит удорожание цены - то реагирую нормально, а когда постфактум счет превышающий на какое-то количество денег с каменным лицом - то я оплачу, мне будет дико неприятно, но и ноги моей больше в салоне не будет. 

Политика салона - клиент прав, а срач не надо было устраивает владелице салона , всего-то быстро написать в личку Сан, извинится, пригласить на процедуры и сделать персональную скидку. Обычно делают так, а не рассказывают какие звездные звезды и низкие цены )) И типа довольных ждем, а остальных шлют лесом )) 

[Raduzhok 1 204]

@Аляска82, согласна! А вместо этого скидку сделали довольному клиенту) Логика железная)

[МамаДани 1 847]

@Аляска82, согласна! А вместо этого скидку сделали довольному клиенту ) Логика железная )

Да причем здесь скидка довольному клиенту то..  ККот писала же, что После этих диалогов здесь,теперь каждому клиенту проговаривается каждый рубль по прайсу!! 

ИМХО. Возникло недопонимание между клиентом и мастером. Зачем же сразу говорить об обмане.... 

[Люля 3 376]

@Аляска82,

@Raduzhok,

Девочки, я с вами согласна. Дело действительно не в цене, а в ощущении, что тебя "нагрели". Недавно зашла в салон (не в этот, про который вы пишете), спрашиваю, сколько у вас стоит педикюр, хочу записаться. Мне ответили, что 1400, уточнила, что входит в цену, записалась на следующий день. Прихожу, все сделали, правда мастер другая была, она же администратор, мне говорят 1700. Начинаю выяснять, никаких мозолей, натоптышей, трещин и вросших ногтей у меня нет, там и пилить-то нечего. Мне мастер говорит: " А у нас цены выросли.". Я уточняю, что вчера спрашивала и мне сказали 1400. Ответ убил: "Ну раз вам так сказали, давайте 1400 с вас возьму" Как вы думаете, я еще пойду туда? Конечно же нет.

[Aleksa 3 955]

Девочки, я с вами соглашусь, что дело не в цене.

 

@Люля, у меня недавно такая же ситуация была и тоже с педикюром, только накинули 100 руб. Сказали, что комплексный педикюр будет 900 (распаривание, шлифовка, подпиливание, обработка кутикулы, цветное покрытие), а взяли 1000. Причем в прайсе стоит цена 900 руб. Тоже неприятно было, мне не жалко 100-200-300 и даже 500 рублей, если действительно есть повод для увеличения цены, а когда раз придешь - 1000, второй раз 900, третий - 1200 и т.д. за одни и те же процедуры, то как-то подозрительно это.

П.С. Салон не в Пушкино.

 

Мне нравится, когда в салоне при расчете проговоривают, например, "мытье головы, маска - 150, стрижка 700, укладка 500, итого с вас 1350 рублей" - в таком случае и чаевые с радостью оставлю, если мастер понравился.