УК "Новое Пушкино": обслуживание и тарифы

[2011juja 89]

В мобильном приложении сбербанка нет УК Новое Пушкино для оплаты коммуналки.

Наименование:

ООО "ЭУК "НОВОЕ ПУШКИНО"

Услуга:

НОВОЕ ПУШКИНО

ИНН:

5038116042

Счет:

40702810600760011348

 Банк получателя

Наименование:

ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

БИК:

044525659

Корсчет:

30101810745250000659

Комиссия:20,00 руб.   (Сумма платежа:2000.00 руб.)

[Antoha2808 14]

 

Наименование:

ООО "ЭУК "НОВОЕ ПУШКИНО"

Услуга:

НОВОЕ ПУШКИНО

ИНН:

5038116042

Счет:

40702810600760011348

 Банк получателя

Наименование:

ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

БИК:

044525659

Корсчет:

30101810745250000659

Комиссия:20,00 руб.   (Сумма платежа:2000.00 руб.)

 

Подробнее можно? =)

[Antoha2808 14]

 

Наименование:

ООО "ЭУК "НОВОЕ ПУШКИНО"

Услуга:

НОВОЕ ПУШКИНО

ИНН:

5038116042

Счет:

40702810600760011348

 Банк получателя

Наименование:

ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

БИК:

044525659

Корсчет:

30101810745250000659

Комиссия:20,00 руб.   (Сумма платежа:2000.00 руб.)

 

Разобрался. Переводы- На счёт в другой банк.

[Parenkivian 457]

да куча способов оплатить - терминалы, интернет-банки, очередь с бабульками в Сбербанке и т.д. Название банка роли не играет никакой. Более того - при оплате через интернет-банк исключен вариант потери сведений - проще доказать, что ты не верблюд.

Прошу обратить внимание: ЭЛЕКТРОННАЯ очередь с бабульками! Больше 5 минут у меня это никогда не занимает

[msapaev 1 856]

очередь без бабулек — время на ветер!

[Мартовская 1 393]

Вопрос наличия прейскуранта в диспетчерской даже не обсуждается, он обязан там быть доступным для обозрения. Я писала к тому, что Вы могли получить информацию о стоимости не от рабочего, а с сайта. Сюда же Вы смогли написать.

В момент, когда мне понадобилось узнать о стоимости, а случилось это, когда я зашла в диспетчерскую, чтобы оставить заявку на вызов сантехника, у меня не было возможности каким-либо способом зайти на сайт УК или куда-либо ещё для розыска тарифов. Мне вообще непонятно, почему вы обсуждаете МОИ возможности зайти в интернет, если речь совсем не об этом, и не о сайте УК?

[Dmitriy B. 499]

В мобильном приложении сбербанка нет УК Новое Пушкино для оплаты коммуналки.

Самое смешное, что в МКБ Онлайн, так же нету УК Новое Пушкино

[Волжанка 733]

Мне на вопрос про 700 ошибку монетка не удосужилась ответить. Сегодня с утра все работало.

[Dmitriy B. 499]

Вчера одни квитанции разнесли, сегодня другие. Не учли новые тарифы на электроэнергию. Интересно, к бухгалтеру применили санкции?

У меня бы на работе за такое уволили бы.

[M.A. 48]

Вряд ли 

[Starley 160]

У меня вообще все месяцы по нулям, акт сдачи-приемки подписан в начале апреля.

Сначала выставили квитанцию на сумму авансового платежа, пожаловался: убрали, причем молча, мне ничего не ответили.

[M.A. 48]

Зато там бухгалтерша высокого о себе мнения  почему-то 

[Василий Алибабаевич 251]

Уважаемые соседи, а что с этим "У вас нет счетчиков" делать? Они ж у меня, как бы, есть... Как показания-то вводить?

[Василий Алибабаевич 251]

Уважаемые соседи,

 

А вы знали, что, оказывается, ООО "ЭУК "Новое Пушкино", смогла собрать у себя в коллективе профессионалов своего дела, главным преимуществом которых является их гибкость и клиентоориентированность, а также свобода от стереотипов, свойственных старым управляющим компаниям, выросшим из советской структуры ЖКХ? При этом сам генеральный директор характеризует принципы работы своей компании как ориентированные на жителя, заявляет о стремлении к максимально высокому уровню сервиса и гордо декларирует отказ от формального образа УК. 

 

Хотел бы разобрать каждое утверждение после того, как столкнулся с полным набором "профессионализма" УК в результате обнаружения квитанции за Июнь с некорректными расчетами за ЖКУ у себя в ящике, а также сделать небольшое обращение к УК в лице ее представителей из числа пользователей форума.

 

Итак, я, наконец-то, стал счастливым владельцем квартиры в НП, а примерно в 20-х числах июля обнаружил у себя в почтовом ящике квитанцию за июнь месяц, в которой профессионалы своего дела (видимо бухгалтерия УК), выставила мне некорректный счет за полный месяц Июнь (а не за период с момента получения квартиры по 30.06), а также за вывоз КГМ (это при том, что договора с УК я не заключал).

 

Будучи уверенным в высоком профессионализме сотрудников УК, главным преимуществом которых, по заявлению их генерального директора Малярова М.Г., является гибкость и клиентоориентированность, я решил позвонить в УК и решить вопрос в устном порядке. Ну подумаешь - кто-то ошибся, не страшно же. Ведь мы сейчас живем в современном мире, ориентированном на клиента... привыкли, что достаточно поднять трубку, тебе ответит вежливый сотрудник, выслушает и найдет быстрое и корректное решение твоей проблемы. Особенно в ситуации, когда косяк не твой, а компании, которая зарабатывает на тебе деньги и, по сути, живет за твой счет. Короче звонил-звонил... день, звонил, два звонил... три звонил. Ну и в итоге никуда я не дозвонился. Т.к. свободные от стереотипов, свойственных старым управляющим компаниям, выросшим из советской структуры ЖКХ, высокие профессионалы своего дела, сотрудники УК тупо не берут трубку. Ну то есть вообще. Никогда. В обозначенные ими же рабочие дни и часы. Не берут и все... Видимо не берут потому, что очень сильно заняты повышением уровня сервиса, а на телефонные звонки тупо нет времени.

 

Ну ладно, подумал я, не берут трубку, значит попробую написать электронное письмо. Ведь на сайте каждой современной УК есть блок контактов с указанием электронной почты. Написал - тишина. Решил не сдаваться. Задал вопрос в рубрику "Вопрос-Ответ". Причем что по почте, что в Вопрос-Ответ написал все максимально подробно. Приложил акт ПП, расписал в чем проблема, оставил контакты, указал номер ЛС, попросил скорректировать расчет. Особо отметил, что живу в другом городе и у меня нет физической возможности приехать в офис УК. Казалось бы... вроде бы все должно было быть отлично. На том конце гибкие и клиентоориентированные профи, нет совковских стереотипов из серии стандартного и нахрен никому не нужного обивания порогов по каждому пустяку, максимальный уровень сервиса, уход от формализма, но нет... Тишина. И тишина эта продолжалась целых 17 дней...

 

17 дней, Карл... 17 дней наша УК формулировала свою позицию и сформулировала ее следующим образом: "Сверку платежей вы можете произвести в бухгалтерии в приёмные часы".

 

То есть компания изначально пальцем о палец ни ударила, чтобы у меня в ящике оказалась корректная квитанция, насчитала мне туда какой-то фигни, на шару закинула и ждала, что я как последний лох, не замечу и побегу оплачивать, а после того как я заметил и вежливо и корректно попытался мирно разрешить ситуацию, так же вежливо решила послать меня нафиг вот такой вот стандартной совковской писулькой?

 

Уважаемые господа, профессионалы, а можно у вас поинтересоваться, вам там чисто случайно не стыдно, после того как ваш директор заявил о высоких принципах вашей работы, давать ТАКИЕ ответы и ТАК решать проблемы своих клиентов, которые у них появились в результате вашей безалаберности?

 

С какой, простите, стати я, или любой другой житель микрорайона, должен бросать все и лететь в удобное ВАМ время в ВАШ офис, чтобы сделать удобной ВАШУ работу и исправить ВАШИ ошибки, чтобы в итоге получить квитанцию с правильным расчетом, которая СРАЗУ должна быть правильной?

 

Это ваши ошибки. Не мои. Со своей стороны я сделал все, что от меня зависело - отправил вам запрос на корректировку, указал всю необходимую информацию, приложил необходимые подтверждающие документы. Что вам еще нужно? Чтобы я вам на золотом подносе все тоже самое привез в офис? Так я не могу - я так сразу в первом письме вам и написал. Физически. Понимаете? А даже если бы и мог, мне лень. Понимаете? Лень даже три метра пройти в вашу строну, т.к. косяк не мой, а ваш. Это вы делаете плохо свою работу. А даже если бы и мог принести, то можно узнать - а нафига оно мне и вам надо? Проблема есть. Она известна и мне и вам. Решение тоже известно и мне и вам. К чему тогда это обивание порогов, если мой личный визит в ваш офис вообще НИЧЕГО не изменит? Или у вас чувство собственной важности повышается, когда у вас очередь на пороге из стоящих к вам на поклон?

 

Вам там нигде не жмет ТАК работать после ТАКИХ заявлений вашего генерального директора и вам реально по барабану на своих клиентов и свою репутацию?

 

Что это за УК такая, у которой косяк на косяке и косяком погоняет? Половина пользователей не могут войти в ЛК. У другой половины там нет счетчиков и они не могут вносить показания. Другим вы, такое ощущение, что специально фигачите всякую дичь в квитанции, надеясь, что человек скорее заплатит, чем будет морочить себе голову и разбираться. На звонки не отвечаете. Работа с обращениями построена у вас по принципу "Не решай проблему, а давай отписку". Вы вообще в каком веке там в своей далекой от совковских стереотипов УК живете?

 

Короче фу-фу-фу! Позорище!

 

 

PS Я таки не теряю надежды, что перерасчет по л/с 110127401, с учетом моей с вами переписки, вы сделаете и добавите мне в ЛК возможность вводить показания счетчиков.

 

[M.A. 48]

Вы еще с ними вживую пообщайтесь