Заявки в РСУ-7

[ООО "РСУ-7" 619]

Если мне не приходит номер, я перезваниваю минут через 15 и требую сообщить его устно.

Насколько нам известно, такая система работает не у всех управляющих компаний, у многих вообще не ведется журнал обращений. Мы действительно каждому обращению присваиваем номер и отслеживаем исполнение заявки. В прошлом наблюдались некоторые сбои в работе, в частности периодически отмечались факты некорректного отношения со стороны диспетчеров. Но мы провели работу над ошибками, сейчас дела обстоят значительно лучше. 

 

Будем признательны, если вы, при обнаружении недоработок с нашей стороны, фактов некорректного обращения со стороны сотрудников, будите направлять информацию для принятия мер. Мы стремимся повысить качество своей работы. 

 

Информацию можно направить на электронный адрес rsu@rsu-7.com или передать в офисе. 

 

Напомним, что генеральный директор ведет прием по вторникам. Договориться о встрече можно по телефону +7 499 709 709 0 

[Mixalich 195]

Из горячего крана вода течет еле теплая. Заявка 4105

[13-i 2 488]

Добавлю свои заявки сегодняшние)

4128 - стук в стояке ХВС. 03.12.14 в районе 1.15 ночи грохот в стояке ХВС(вроде ХВС, в туалете оглохнуть можно было), продолжался около 30 минут, то затухал, то усиливался, далее притих и тока слабое пощелкивание! Грохот стоял на всю квартиру(как будто вертолет летал по квартире). Впервые я такое наблюдал((( к утру тишина.

4137 - скачки температуры ГВС. Уже на протяжении как недели или да же двух, постоянные скачки температуры ГВС, то утром еле теплая, то к вечеру кипяток, птом опять еле теплая и так на протяжении как минимум недели. Итог, нижнее крепление полотенцесушителя видимо из-за постоянных температурных изменений дала течь((( Пока в виде маленькой капли, но настораживает данная ситуация!

[Vase4kina 9 272]

Заявка 4136 -скачки температуры воды. Ситуация, как у 13-i. Начал течь полотенчик.

[Buttercup 467]

4 подъезд, не закрывается железная дверь на входе на пожарную лестницу, возможно сломан доводчик.

номера заявки пока нет.

 

номер заявки 4155.

Изменено 4 декабря, 2014 пользователем Buttercup

[Vase4kina 9 272]

Заявка 4136 -скачки температуры воды. Ситуация, как у 13-i. Начал течь полотенчик.

Сегодня опять упала температура ГВС. Опять начал капать полотенцесушитель, хотя ночью уже все хорошо было. Опять заявка.

[Vase4kina 9 272]

4207- холодная горячая вода

[Vase4kina 9 272]

4208-замер температуры ГВС

[pashitash 24]

Заявка 4168 от 04.12.2014г. 4 подъезд, не закрывается железная дверь на входе на пожарную лестницу.

[Vase4kina 9 272]

4207- холодная горячая вода

 

 

4208-замер температуры ГВС

Пришло сообщение "Ваша заявка выполнена". Какая из них непонятно, ведь ни на замер не пришли, ни температуру не повысили. 

[Buttercup 467]

4 подъезд, не закрывается железная дверь на входе на пожарную лестницу, возможно сломан доводчик.

номер заявки 4155.

пошли четвертые сутки, всё без изменений....

[13-i 2 488]

пошли четвертые сутки, всё без изменений....

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования

 

Оконные и дверные заполнения

Разбитые стекла и сорванные створки

оконных переплетов, форточек, балконных

дверных полотен 

в зимнее время 1 сут

в летнее время 3 сут

Дверные заполнения (входные двери в подъездах) 1 сут

 

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12132859/#ixzz3LHxtXTFh

[pashitash 24]

Заявка 4168 от 04.12.14г. находится на контроле у начальника участка.Можно забыть о её исполнении!

[pashitash 24]

Но я не хочу забывать о заявке 4168 от 04.12.2014г. 21-00!!!!Я все еще жду ее исполнения!

[Buttercup 467]

4 подъезд, не закрывается железная дверь на входе на пожарную лестницу, возможно сломан доводчик.

номера заявки пока нет.

 

номер заявки 4155.

РСУ-7, спасибо, дверь отремонтирована.

Минус по Вашей  работе - длительный срок исполнения заявки.