Бэйрэль / работа/вопросы

[Дим@H 336]

Раз 5 сегодня пытался оплатить банковской картой с сайта, доходил до ввода смс, выдает какие-то ошибки, у вас там какие-то проблемы?

[Beirel Telecom 76]

Раз 5 сегодня пытался оплатить банковской картой с сайта, доходил до ввода смс, выдает какие-то ошибки, у вас там какие-то проблемы?

Проблем с оплатой нет. Напишите в личку номер лицевого счета, который пытаетесь пополнить и последние 4 цифры карты.

 

Update

Вижу абонента, который пытался оплатить 4 раза подряд, но безуспешно. По данным банка - "Неуспешная авторизация". Где-то делаете ошибку при вводе данных карты или при подтверждении платежа смс-ой либо кодом с карты переменых кодов. Как только предоставите в личку данные, которые я запросил у Вас чуть выше, смогу сказать ваши это платежи или нет.

Изменено 31 июля, 2014 пользователем Beirel Telecom

[Гуннхильд 12 965]

Уважаемый Beirel Telecom, подскажите, пожалуйста, почему у меня на тарифе "соточка" вот такие скорости:

 

 

У меня с телефона интернет работает быстрее. Когда еле ползающий интернет по кабелю меня совсем вымораживает, раздаю интернет с мобильника - и вот оно счастье

 

ОПушкино.

[zavzav 911]

@Гуннхильд, у вас скорость забирают и мне отдают, у меня тариф 55 mbps безлимит:

[Beirel Telecom 76]

Уважаемый Beirel Telecom, подскажите, пожалуйста, почему у меня на тарифе "соточка" вот такие скорости:

 

Снимок.JPG

Снимок.JPG

 

У меня с телефона интернет работает быстрее. Когда еле ползающий интернет по кабелю меня совсем вымораживает, раздаю интернет с мобильника - и вот оно счастье

 

ОПушкино.

Ситуация неправильная! Напишите в техподдержку, приложив свои замеры. Лучше писать прямо из личного кабинета, в противном случае не забудьте написать ФИО, на кого зарегистрирован договор,адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Также укажите в обращении используемую модель роутера, если есть, и в какое время суток наблюдаются проблемы.

Если используете роутер, попробуйте пока самостоятельно исключить его из схемы, подключив кабель напрямую в компьютер, и замерьте заново скорость.

Изменено 29 сентября, 2014 пользователем Beirel Telecom

[Гуннхильд 12 965]

Ситуация неправильная! Напишите в техподдержку, приложив свои замеры. Лучше писать прямо из личного кабинета, в противном случае не забудьте написать ФИО, на кого зарегистрирован договор,адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Также укажите в обращении используемую модель роутера, если есть, и в какое время суток наблюдаются проблемы.

Если используете роутер, попробуйте пока самостоятельно исключить его из схемы, подключив кабель напрямую в компьютер, и замерьте заново скорость.

Спасибо за ответ. Вечером замерю скорость без роутера и обращусь за помощью.

[Beirel Telecom 76]

Уважаемые абоненты, появилась возможность пополнять баланс лицевого счета во всех платёжных терминалах МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА без комиссии. Данные терминалы установлены во всех универсамах "Пятерочка", супермаркетах "Дикси", "Магнит" и других. Пушкинский район имеет достаточно обширную географию установленных терминалов, с полным перечнем которых можно ознакомиться здесь.

Изменено 29 сентября, 2014 пользователем Beirel Telecom

[Дим@H 336]

Случайно в личном кабинете поменял тариф, хотя делать этого не собирался, просто изучал возможности ЛК.

Сегодня тариф поменялся, на счете, разумеется, не хватает денег, т.к. оплачивал по старому безлимит 500.

Что делать? Как вернуть тариф обратно сейчас?

Попытался в ЛК, там пишут мол со след. месяца поменяется!?

[Vasilisa81 3 260]

@Дим@H,

Ждите следующего месяца. Нам тут случайно, или нет, подключили тариф "Спокойной ночи") В десять инет отключался. Месяц мучились..

[Дим@H 336]

@Дим@H,

Ждите следующего месяца. Нам тут случайно, или нет, подключили тариф "Спокойной ночи") В десять инет отключался. Месяц мучились..

Ну как-то должны же идти навстречу, если у меня нет еще 500 руб, то месяц без инета?

[Дим@H 336]

Кстати, никаких оповещений, что тариф изменился, ни по эл. почте, ни смс не было

Изменено 1 октября, 2014 пользователем Дим@H

[Vasilisa81 3 260]

@Дим@H,

Могли бы, но не идут.

И нам не сообщали. Мы вообще подумали, что это технические проблемы.. 

[Vitas77 4 033]

йожкин кот ) опять инет прошляпили ) у них вечно с оповещением траблы! 

[Vasilisa81 3 260]

@Vitas77,

И мы)) Дай бог соседям здоровья)) И новый роутер, по мощнее

[Дим@H 336]

Написал в тех. поддержку, посмотрим что ответят.