Идея о внедрении «тайных пациентов» для проверки качества медуслуг и отношения врачей вызывает интерес и различные мнения в российском обществе, сообщает интернет-издание «Подмосковье сегодня».

Международный эксперт в области биотехнологий и генеральный директор лаборатории «Олфарм» Сергей Вострухов предложил такую инициативу, считая ее своевременной и необходимой.

Он уточняет, что для внедрения этого института уже имеется достаточная законодательная база, однако необходимо четко определить порядок проверок и использования полученных результатов. Главная задача «тайных пациентов» заключается в оценке уровня коммуникации врача с пациентом, выявлении случаев хамства и других негативных аспектов, а не замещении реального приема пациента опросом специалиста.

Сергей Вострухов подчеркивает, что работа «тайного пациента» не должна наносить ущерб текущей деятельности поликлиник. Кроме того, необходимо связать сотрудников этой службы договорами о неразглашении полученной информации и обеспечить этичность и обезличенность обработки данных.

По мнению эксперта, для поддержки этой инициативы могут быть заинтересованы Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Он предлагает создать межведомственную рабочую группу, которая будет заниматься сбором и обработкой данных, а также подготовкой рекомендаций медучреждениям.

Депутат Госдумы РФ Ярослав Нилов также поддержал идею о внедрении «тайных пациентов», отметив, что активисты уже выполняют подобные функции по контролю за медицинскими учреждениями.

Однако не все специалисты одобряют данную инициативу. Акушер-гинеколог и репродуктолог Валентина Денисова из клиники NGC считает, что медицину нельзя относить к сфере услуг, так как она оказывает помощь, а не предоставляет услуги, как салоны красоты или рестораны.