Возврат телефона .

[volchica 3 751]

Вообщем брат купил сегодня телефон в интернет магазине , а он оказался  без РОС тест( для стран  HUB ) и с наносимкартой , а ему ни к чему , он часто переставляет в другой телефон ее .НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА.

Вопрос вот в чем , может ли он сегодня его купив , обнаружив эти недостатки , вернуть его завтра продавцу? 

Изменено 7 ноября, 2013 пользователем volchica

[псих 687]

Может в течении 14 дней без объяснения причин вернуть телефон продавцу и получить деньги (при условии покупки именно нового телефона, и сохранении упаковки и т.д.). 

Только, учитывая что это был интернет-магазин - возврат может быть затруднен, т.к. нужно приехать в офис / на склад этого магазина (в документах должно быть указано куда именно), а располагаться он может где-то в "кукуево".

[Mariwa* 175]

У нас была ситуация.Купили в городе в Связном телефон.На следующий день выяснилось, что он не заряжается.Хотели вернуть.Деньги не вернули, отправили на диагностику.Звонили в Роспотребнадзор нам сказали, что нужно ждать, либо писать претензию, получить отказ письменно и через суд.В итоге диагностика признала брак и нам вернули деньги.

Другая ситуация: купили в МВидео телефон, тоже оказался с глюком.После долгих выяснений и бесед с консультантом удалось поменять на другой.

[volchica 3 751]

У нас была ситуация.Купили в городе в Связном телефон.На следующий день выяснилось, что он не заряжается.Хотели вернуть.Деньги не вернули, отправили на диагностику.Звонили в Роспотребнадзор нам сказали, что нужно ждать, либо писать претензию, получить отказ письменно и через суд.В итоге диагностика признала брак и нам вернули деньги.

Другая ситуация: купили в МВидео телефон, тоже оказался с глюком.После долгих выяснений и бесед с консультантом удалось поменять на другой.

Неисправный телефон , согласна , отправят на диагностику.

[псих 687]

У нас была ситуация.Купили в городе в Связном телефон.На следующий день выяснилось, что он не заряжается.Хотели вернуть.Деньги не вернули, отправили на диагностику.Звонили в Роспотребнадзор нам сказали, что нужно ждать, либо писать претензию, получить отказ письменно и через суд.В итоге диагностика признала брак и нам вернули деньги.

Другая ситуация: купили в МВидео телефон, тоже оказался с глюком.После долгих выяснений и бесед с консультантом удалось поменять на другой.

Это неисправность - а в случае неисправности сначала выясняют кто виноват - покупатель, или телефон уже был с этой проблемой, и только потом принимают решение о возврате/не возврате денег. 

А если телефон полностью исправен - то деньги обязаны вернуть сразу без лишних вопросов.

[Лирика 4 741]

 

 

Может в течении 14 дней без объяснения причин вернуть телефон продавцу и получить деньги (при условии покупки именно нового телефона, и сохранении упаковки и т.д.). 

вроде телефон относится к технически сложным товарам,его нельзя вернуть,если он без брака.

[DimKo 1 390]

а по-моему, телефон это технически сложное устройство, на которое 14 дней не распространяется... но попробовать можно...

[DimKo 1 390]

а. нет.

Вот что нашел:" В указанный Перечень среди прочих включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11), в том числе телефонные аппараты и бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Однако в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 и согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 657140, относящийся к классу продукции "Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения". Наименование товара "сотовый телефон" - это бытовое наименование, и данный товар не относится к классу продукции "Аппаратура радиоэлектронная бытовая". Кроме того, сотовые телефоны - это не телефонные аппараты (код телефона - ОКП 667310).
Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным и может повлечь за собой административную ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ:
- от 300 до 1500 руб. - для физических лиц;
- от 1000 до 3000 руб. - для должностных лиц;
- от 10 000 до 30 000 руб. - для юридических лиц.

Эксперты
ООО "Юридическая фирма "Фаюм А"
Подписано в печать
04.07.2011

 

"

Ссылкаhttp://forum-izpp.ru/index.php?topic=25.0

[nastya10 202]

 

а. нет.

Вот что нашел:" В указанный Перечень среди прочих включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11), в том числе телефонные аппараты и бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Однако в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 и согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 657140, относящийся к классу продукции "Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения". Наименование товара "сотовый телефон" - это бытовое наименование, и данный товар не относится к классу продукции "Аппаратура радиоэлектронная бытовая". Кроме того, сотовые телефоны - это не телефонные аппараты (код телефона - ОКП 667310).

Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным и может повлечь за собой административную ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ:

- от 300 до 1500 руб. - для физических лиц;

- от 1000 до 3000 руб. - для должностных лиц;

- от 10 000 до 30 000 руб. - для юридических лиц.

 

Эксперты

ООО "Юридическая фирма "Фаюм А"

Подписано в печать

04.07.2011

 

"

Ссылкаhttp://forum-izpp.ru/index.php?topic=25.0

 

Я в прошлом году так же пыталась айфон вернуть,даже не вернуть,а поменять на более дорогой телефон,на след день после покупки.Тоже с этим пунктом пошла,не не поменяли.Я и у юриста консультировалась(онлайн),он сказал что не обязаны менять т.к тел сенсорный и на них этот пункт(оказывается)не распространяется.

[DimKo 1 390]

ааа, ясно. Ну, в общем,на усмотрение руководства магазина.. захотят -поменяют...

[Mariwa* 175]

Это неисправность - а в случае неисправности сначала выясняют кто виноват - покупатель, или телефон уже был с этой проблемой, и только потом принимают решение о возврате/не возврате денег. 

А если телефон полностью исправен - то деньги обязаны вернуть сразу без лишних вопросов.

Так никто в подробности не вдавался.Исправен он или нет.Просто так деньги вернуть отказались и как нам объяснили имеют право.

[Mariwa* 175]

ааа, ясно. Ну, в общем,на усмотрение руководства магазина.. захотят -поменяют...

Ну я думаю что так.На какого человека попадешь.

[iriша 3 937]

ааа, ясно. Ну, в общем,на усмотрение руководства магазина.. захотят -поменяют...

Именно так и было. Мне все объяснили, что технически сложный, берем на диагностику, под 14 дневный срок возврата не подходит ...Но я поныла -поныла,  отдали деньги в тот же день. Человеческий фактор рулит!

[volchica 3 751]

В какую нибудь Евросеть с неисправностями   можно сдать без труда ... 

Вопрос совершенно не об этом. 

[volchica 3 751]

Всем спасибо , телефон не принят . Будет уроком . 

Разница в том ,что нет гарантии производителя и проблемы с обновлениями возможно возникнут . В целом телефон ни чем не отличается.. 

 Ну и конечно разница в цене , 10500/17999

Изменено 8 ноября, 2013 пользователем volchica