Постоянные Сбои

[Dark Elf 6]

Уважаемые товарищи из Азимута - а скажите плиз - у вас телефон тех.поддержки включен или вы его вылючили чтоб не беспокоил?

Попытки дозвониться время от времени начиная с выходных - результата не принесли У вас все время занято!

 

Было дело, как-то поставил у себя на автодозвон саппорт ихний. Уже ни на что не надеясь, интереса ради... Дату теперь определённо назвать сложно, но то , что с 10-30 до 20-00 ни одного ответа - это точно. Потом бросил затею, отключил. Не надо быть большим аналитиком, - догадаться, что труба не лежит на аппарате, - не так сложно. Частушки о том, что саппорт якобы постоянно занят разговороми с абонентами, просто смешны. Резюме: не удивлён ничему.

Реально просто много звонков! работает 1 саппорт и у него 2 телефона, он физически не сможет ответить на 2 телефона сразу...

Внимательно контекст читаем.

Было дело, как-то поставил у себя на автодозвон саппорт ихний.

Автодозвон посылает сигнал вызова с периодичностью в 30 сек. В данном случае это продолжалось в течении почти 10 часов. Людей не смешите, ей-Богу...

Когда я захожу в офис за оборудованием, то вижу, что ТП только и занимается что по телефону говорит, звонки поступают с периодичностью 5-7 секунд часов до 14-15, затем по реже, интервалы 30-40 секунд, но так же существует мобильный телефон по которому так же ТП разговаривает.

[Vitas77 4 033]

ТП только и занимается что по телефону говорит

по бабам поди звонит, т.к. простому юзеру хрен до них дозниться

[Dark Elf 6]

ТП только и занимается что по телефону говорит

по бабам поди звонит, т.к. простому юзеру хрен до них дозниться

ага БлондиночГам или мулаточкам Просто у народа у которого заработал интеренет, появляются тоже вопросы с настройками, а они ни чего не понимают и приходиться медленно объяснять как настроить сеть и интеренет...

[bonch 1]

Хотелось бы вживую видеть человека, который с 10-00 до 15-00 поднимает трубку каждые 5-7 сек. Вы на ходу сочиняете чтоли бред этот?

[Dark Elf 6]

ну например я поднимал трубку с 12:00 до 20:30 когда произошла авария на М9

[bonch 1]

Да перестаньте вы, ей-Богу. Тут люди далеко не лопоухие пионеры. Если к вам автоматика не может дозвониться в течении 10 часов - это значит, что труба банально не лежит на аппарате, не более того.

[Dark Elf 6]

Заходите в офис можете послушать как народ дозванивается, а доказывать друг другу, что каждый из нас прав ни к чему не приведет.

[bonch 1]

Да вам и доказывать нечего. Достаточно того, что если бы в моём случае трубка хоть раз оказалась на аппарате - соединение произошло бы. Почитайте форум (только не ваш оффициальный, где такие посты поголовно удаляются) - люди неделями в офис не дозваниваются. И дело отнюдь не в том , что саппорт один на всех.

Также есть "приятный" момент неработы вашего оф. сайта во-время коллапсов на линии. Учитывая то, что саппорт трубу не берёт + на Пушкино.орг через GPRS не зайти, получается вообще сказать о своих неполадках некому.

[Dark Elf 6]

Да вам и доказывать нечего. Достаточно того, что если бы в моём случае трубка хоть раз оказалась на аппарате - соединение произошло бы. Почитайте форум (только не ваш оффициальный, где такие посты поголовно удаляются) - люди неделями в офис не дозваниваются. И дело отнюдь не в том , что саппорт один на всех.

Я говорю, то что я вижу и то что я знаю, так как сам 4 месяца работал в ТП, реальный например случай когда саппорт настраивал макинтош по телефону одному из абонентов, который не дружил с компьютером, по вашему разговор длиться 2 минуты? ХР или висту конечно по телефону можно настроить за 2 минуты и то если пользователь хорошо обращается с компьютером. Можно много приводить случаев, разговоров, которые занимают, очень много времени, и они совсем не по теме и это надо объяснить абоненту.

[bonch 1]

Мда...Вам про Фому, а вы про Ерёму....Я не говорил, что разговор должен идти 2 минуты - передёргивать не надо. Я просто вам втолковываю, что труба в офисе не ложилась тогда на место в течение 10 часов подряд. Этого достаточно для выводов?

Хех, разговор Уральского прям

[Dark Elf 6]

Получается бессмысленный, разговор. Скажите лучше по какому у вас адресу не работает интернет!

[bonch 1]

Ну вот у вас и доводы кончились, впрочем их и быть по-большому счёту не могло...

Инет работает, кстати. Сегодня раз 7-8 пропадал, но ничего, как я уже говорил ранее, я ничему здесь не удивляюсь.

Здесь ранее юзером было высказано очередное недовольствие саппортом, и я его аргументированно поддержал. Не более того.

[DuskMaster 2 324]

Хм, очередной неофит на службе? Не рассказывайте как прекрасно работает калл-центр в Азимуте, я тоже могу про это много рассказать. Я кстати, отдельно рад за сотрудника, который "настраивал макинтош по телефону одному из абонентов, который не дружил с компьютером". Непонятно только, что делает человек на телефоне, если он по памяти может рассказать как настроить мак.

[John 1 631]

Dark Elf

 

Братцы, ребутните уже коробку на 1-ый Надсоновский проезд д3, почти неделю через телефон сижу.

У тебя сгорел просто управлялка, сегодня поставили новую! все должно работать! поставил бы вчера еще да блин лестницу кто спер

Че-то не помню там управлялки, там Acer был последний раз. Не работает сеть до сих пор.

[Resca 415]

Уважаемые, история продолжается

Вчера появившись дома гдето в 23,30 - был проиведен тестовый звонок в тех поддрежку

и о чудо! там было не занято!

Но трубку никто не поднял - так что факта дозвона небыло :):appl:)

 

А инет вместе с сетью - как не работал, так и не работает!

Может все же, что то можно с этим сделать, а?

 

адрес - Джержинец,7