Правила оказания услуг связи

[Saper 146]

Можно почитать вот здесь - http://www.government.ru/government/govern.../13/8062098.htm

 

Особенно полезно будет абонентам, чтобы знать свои права.

 

Вот например выдержки:

 

Когда падает интернет надолго (т.е. превышается срок, отведённый по договору на устранение неисправности) ...

 

63. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи;

б) поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи;

г) расторгнуть договор.

65. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

 

По пункту 63Б - идём подключаемся от Азимута к Бейрелю, или от Бейреля к ЦентрТелекому, или наоборот. Берём чек который нам дают после того как мы оплатили и несём его туда - где у нас до этого упал инет. Обязаны возместить вам подключение к "третьим лицам", раз сами не могут обеспечить.

 

Или вот например, после того как вы вышли из минуса, подключать вас должны в течение 24 часов.

 

е) возобновить оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг);

 

А за каждый день просрочки ...

 

64. При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы.

 

Там ещё много интересного.

[KAA 0]

да, интересного много

 

48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

 

до свидания компенсация за не работу в течении месяца(по инициативе абонента) или за добровольную блокировку.

меньше споров будет.

[mot 61]

да, интересного много

 

48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

 

Или не взимается , при отсутствии установленного для таких случаев тарифом

[бусинка 1 337]

Тож почитала...много разного - интересного..

[Saper 146]

Или не взимается , при отсутствии установленного для таких случаев тарифом

Нафиг нужны такие абоненты :-) Тариф "Добровольная блокировка" - 2 рубля в день. :-) Как раз для таких случаев.

 

Бывают абоненты - добровольно заблокированные по году, полтора. Непонятно нафига они подключались, висят себе, порт в коммутаторе только занимают. Хоть шерсти клок с них снять провайдеру.

[Da4nick 0]

Глупо не ограничивать срок длительности "добровольной блокировки".

[Roma 314]

ООО «Бэйрэль Телеком»

8.4. Периоды блокировки:

8.4.1. Минимальный срок блокировки 2 календарных месяца.

8.4.2. Максимальный срок блокировки 6 календарных месяцев. После этого производится расторжение договора в одностороннем порядке, действие которого возобновляется после оплаты повторного подключения согласно действующим тарифам.

8.5. Услуга блокировки платная. Стоимость услуги 70 рублей/месяц.

 

Азимут-Р

Услуга блокировки лицевого счета предоставляется на целое кол-во месяцев. На 1, 2 и 3 месяца, на выбор Абонента, разовая блокировка более чем на 3 месяца невозможна.

Стоимость услуги 150 рублей. (в не зависимости от срока, преждевременное включение стоит те же 150 рублей)