Официальный салон входных дверей "TOREX"

[Сергей737 150]

Уважаемые клиенты!

Убедительная просьба, если с Вами не связался диспетчер в течении 2-х рабочих дней, просим Вас позвонить в салон, мы возьмем это дело под свой контроль!

[Мартовская 1 393]

Уважаемая Ирина! 

Проносим Вам извинения за данные неудобства, мы всегда стараемся улучшать качество нашей работы!

Диспетчер с Вами связывался и не раз, мы готовы Вам предоставить распечатку исходящих звонков, что с Вами пытались связаться.

Да, давайте распечатку. Например, скрин в личку. Мне будет не лень обратиться к МТС с вопросом о, якобы, невозможности до меня дозвониться. Но даже если предположить какой-то технический сбой в среду, непонятно, почему ваш оператор не попытался связаться со мной вчера? Почему он не звонил сегодня утром? У меня железобетонная уверенность в том, что наши договорённости о монтаже на 20-е число по-прежнему действительны. А менеджер, не сумев дозвониться до клиента, в одностороннем порядке переносит эту дату. Молча, не предупредив об этом клиента.

[Сергей737 150]

Да, давайте распечатку. Например, скрин в личку. Мне будет не лень обратиться к МТС с вопросом о, якобы, невозможности до меня дозвониться. Но даже если предположить какой-то технический сбой в среду, непонятно, почему ваш оператор не попытался связаться со мной вчера? Почему он не звонил сегодня утром? У меня железобетонная уверенность в том, что наши договорённости о монтаже на 20-е число по-прежнему действительны. А менеджер, не сумев дозвониться до клиента, в одностороннем порядке переносит эту дату. Молча, не предупредив об этом клиента.

В понедельник после обеда предоставим Вам распечатку звонков

[Мартовская 1 393]

Закончу с жалобами по теме Торекса. 

Обещанной распечатки я так и не дождалась.

При монтаже установщики вхлам растоптали уже проведённую проводку в прихожей. Провода были в закреплённых к полу гофрах, и тот участок, что был в районе двери, оказался не просто смят - практически истёрт, то есть по нему даже не пытались не топтаться. Страшно представить, что было бы, устанавливай я дверь не на этапе чернового ремонта, а при чистовой отделке. Думаю, покрытие пола пришлось бы менять, даже если бы оно было закрыто полиэтиленом.

Хорошо ещё, что у меня там были рабочие, которые потом всё убрали и переделали повреждённый кусок проводки. Мне тут сейчас, конечно, будут возражать, дескать, это ваши проблемы. Категорически не соглашусь. Я не установщик дверей, и понятия не имею, какие разрушения в моей квартире могут остаться после монтажа. В моём представлении, монтируя одно, рабочие как минимум должны стараться не нарушить другое. Если бы я знала, собственноручно притащила бы кусок доски и закрыла ею пол. 

Также рабочие отказались убрать за собой мусор, сказав, что это не входит в их услуги. Качать права у меня уже не было сил - мне было достаточно увидеть то. что стало с проводкой. Сейчас зашла на сайт Торекса. Цитирую: Стоимость стандартного монтажа определяется инженером при осуществлении замера двери. Она включает в себя установку двери в уже подготовленный для этого проем, использование специальной монтажной пены и уборку мусора возле двери после монтажа"

Одним словом - двери замечательные, над сервисом работать, работать и ещё раз работать.

[Dmitriy B. 499]

Мартовская

При монтаже установщики вхлам растоптали уже проведённую проводку в прихожей

 

Интересно, а что делает проводка в районе входной двери?

Изменено 20 июня, 2016 пользователем Dmitriy B.

[Мартовская 1 393]

Мартовская

Интересно, а что делает проводка в районе входной двери?

Делает то же самое, что и трубы - лежит в гофре на полу, так как мы разводим не по потолку, а по полу. Стяжки ещё нет.

[diodniy-wek 684]

Согласен по поводу мусора,заказывал дверь в филиале в Домодедово. И при установке мусор так же оставили. А на удивление работники НПС делая стяжку все начисто убрали,чему я был удивлен.

По поводу установки сделали аккуратно,но надо было контролировать,тк ставят на авось,лиж бы побыстрее.

[Мартовская 1 393]

Согласен по поводу мусора,заказывал дверь в филиале в Домодедово. И при установке мусор так же оставили. А на удивление работники НПС делая стяжку все начисто убрали,чему я был удивлен.

По поводу установки сделали аккуратно,но надо было контролировать,тк ставят на авось,лиж бы побыстрее.

По поводу установки у меня нареканий нет. Единственное, что смутило - на дверь при закрывании нужно довольно сильно нажимать ладонью. Якобы, этот люфт даётся на возможную усадку дома, чтобы не заклинило замок. Не могу сказать, насколько это будет неудобно при дальнейшем использовании - время покажет. 

[Taper 5 811]

@Мартовская,у меня закрывается мизинцем. Может, конечно, это от конкретной модели зависит...

[eSnQ 13]

Добрый день. Заказал дверь, жду установки. Решил после установки сменить личинку для рабочих, в офисе предоставили размеры цилиндра - 35-10-45. Сейчас не могу сообразить, везде по разному размер идет. Какова длина цилиндра, 80 или 90? (где то 35 и 45 - это расстояние до середины язычка, где-то до его начала с каждой из сторон)

[СТРАЖ 3 199]

90

А вообще берите крестовую отвертку, выкручивайте нижний винт(при открытой двери) И акуратно провернув рукоятку, вытаскиваете личинку внутрь квартиры, (снаружи броненакладка)берете ее и в магазин.Вот - дайте такую. 

Изменено 21 июня, 2016 пользователем СТРАЖ

[msapaev 1 856]

Добрый день. Заказал дверь, жду установки. Решил после установки сменить личинку для рабочих, в офисе предоставили размеры цилиндра - 35-10-45. Сейчас не могу сообразить, везде по разному размер идет. Какова длина цилиндра, 80 или 90? (где то 35 и 45 - это расстояние до середины язычка, где-то до его начала с каждой из сторон)

 

вообще самый верный путь не накосячить с покупкой цилиндра — вынуть текущий и прийти выбирать в магазин с ним. если возможность есть, лучше так и сделать.

[eSnQ 13]

Бесспорно, хорошо покупать имея оригинал на руках, но увы тут другая ситуация.

 

Быть может сотрудник Торекса сможет дать точную информацию? Пока буду ориентироваться на 90.

Изменено 21 июня, 2016 пользователем eSnQ

[Сергей737 150]

Закончу с жалобами по теме Торекса. 

Обещанной распечатки я так и не дождалась.

При монтаже установщики вхлам растоптали уже проведённую проводку в прихожей. Провода были в закреплённых к полу гофрах, и тот участок, что был в районе двери, оказался не просто смят - практически истёрт, то есть по нему даже не пытались не топтаться. Страшно представить, что было бы, устанавливай я дверь не на этапе чернового ремонта, а при чистовой отделке. Думаю, покрытие пола пришлось бы менять, даже если бы оно было закрыто полиэтиленом.

Хорошо ещё, что у меня там были рабочие, которые потом всё убрали и переделали повреждённый кусок проводки. Мне тут сейчас, конечно, будут возражать, дескать, это ваши проблемы. Категорически не соглашусь. Я не установщик дверей, и понятия не имею, какие разрушения в моей квартире могут остаться после монтажа. В моём представлении, монтируя одно, рабочие как минимум должны стараться не нарушить другое. Если бы я знала, собственноручно притащила бы кусок доски и закрыла ею пол. 

Также рабочие отказались убрать за собой мусор, сказав, что это не входит в их услуги. Качать права у меня уже не было сил - мне было достаточно увидеть то. что стало с проводкой. Сейчас зашла на сайт Торекса. Цитирую: Стоимость стандартного монтажа определяется инженером при осуществлении замера двери. Она включает в себя установку двери в уже подготовленный для этого проем, использование специальной монтажной пены и уборку мусора возле двери после монтажа"

Одним словом - двери замечательные, над сервисом работать, работать и ещё раз работать.

Распечатку звонков мы Вам предоставим в ближайшее время, а по поводу уборки после монтажа, да, косяк монтажников, за что, они были оштрафованы (депремированна), приносим Вам свои извинения

Все Ваши замечания мы берем под свой контроль, Вы всегда можете написать, что Вас не устроило, т.к  для улучшения качества сервисно-монтажной работы являются  Ваши отзывы

[Сергей737 150]

По поводу установки у меня нареканий нет. Единственное, что смутило - на дверь при закрывании нужно довольно сильно нажимать ладонью. Якобы, этот люфт даётся на возможную усадку дома, чтобы не заклинило замок. Не могу сказать, насколько это будет неудобно при дальнейшем использовании - время покажет. 

У вас всегда есть возможность по гарантии вызвать СМС Торэкс (как все и делают кого не устраивает прижим двери или работа замковой системы)