Сильная задержка рейса в 2025 году: какие выплаты, отели и питание положены пассажирам

Выходные, 5 и 6 июля 2025 года, аэропорты крупных городов России столкнулись с беспрецедентными задержками и отменами рейсов. Тысячи пассажиров в Москве, Петербурге, Сочи, Нижнего Новгорода и других оказались в крайне сложной ситуации.

Эксперты напоминают, что в таких случаях у путешественников есть четкие права, закрепленные законодательством.

Бесплатные услуги при задержках

При задержке рейса более 2 часов пассажирам положены бесплатные напитки и Wi-Fi. Если ожидание превышает 4 часа и совпадает с временем приема пищи, авиакомпания обязана обеспечить горячее питание.

Проживание и альтернативные рейсы

При задержке 8+ часов (6+ для ночных рейсов) перевозчик должен предоставить гостиницу и трансфер. В случае отмены рейса можно требовать альтернативный перелет или полный возврат стоимости билета.

Компенсационные выплаты

Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажир может получить до 50% стоимости билета. Форс-мажорные обстоятельства (погода, забастовки) компенсации не предусматривают.

Как защитить свои права

1. Фиксируйте все нарушения (фото, видео, чеки)
2. Требуйте письменное подтверждение задержки
3. Не подписывайте документы об отказе от претензий
4. В случае нарушений обращайтесь в Росавиацию или Роспотребнадзор

Телефон отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора: 8 (498) 684-48-03, Росавиации 8 (800) 100-03-33.

Ситуация в аэропортах остается напряженной, поэтому рекомендуется заранее проверять статус рейса и знать свои права.