В МТС продаю коцаные б/у планшет

[Vitas77 4 033]

Подскажите люди.... Спецы....

13 марта В салоне МТС что в АЛМИ в Дзержинце жена купила планшет, дешевенкьий такой... чисто для инета... По неопытности детально не проверив внешний вид оплатила и пошла до дому.... было подозрение на скол, продавцы тоже видели "это", и даже сказали, что это грязь..... (НЕ ПОНИМАЮ, КАК МОЖЕТ ПОЯВИТЬСЯ ГРЯЗЬ НА НОВОМ ДЕВАЙСЕ, ну да ладно)... Жене очень захотелось, поэтому так все и вышло... 

Дома при нормальном свете и моем присутствии подтвердился и скол и обнаружились царапины на обратной стороне... 

 

14 марта пошли сдавать, т.е. на след. день... работала та же продавщица... та позвонила менеджеру, сказала, что мол так то так то.. и подтвердила, что при продаже все это было... Менеджер дала добро на возврат.. НО... у них в тот день зависли компы на весь день и сдача не состоялась.. попросили прийти сдать в другой день...

 

пошли через день, т.е. 16 марта... и ПРИВЕТ.... продавец новый в возврате отказал, менеджер вышла, подтвердила, что ей звонили 14 марта и говорили о сколе на планшете и что дала добро на возврат в тот день.. НО 16 марта в возврате отказала... ссылаясь на что-то непонятное, мол у них вычтут из з/п и все такое... короче продавец накатал что-то в главный офис... и естессно оттуда пришел ответ позже, что с повреждениями возврата не бывает? приехали.... 

 

МЛЯ.... что же делать в итоге? сегодня будем писать письменную жалобу со всеми фактами... 

 

НЕУЖЕЛИ МТС ТОРГУЕТ У НАС Б/У девайсами и так нагло отказывает в возврате, ссылаясь на то, что эти повреждения сделаны после продажи...

МЛЯ я ж иду в магазин с надеждой, что там новое продают, тем иду не на рынок а в КАК БЫ хороший брендовый салон... ТВОЮЖ МАТЬ.... МТС... на лоха чтоли тоже надеются?  где справедливость? 

 

еще написали в главный офис , описав все подробности.. поддержки не получили...

написали в потребсоюз Пушкинский... 

на форуме вот написал, чтоб знали "НАШИХ".... 

 

 

я хоть и смирился с этим всем.. НО НЕРВЫ СЦУКО этому гребаному салону МТС потреплю.... 

 

А еще менеджер не представляется.... это так и надо? )) или обязана представится, если продавец спрашивает! 

Изменено 18 марта, 2014 пользователем Vitas77

[mashaag 16 294]

МТС говнюки еще те...

Не удивлюсь, если они еще и б/у техникой торгуют.

У нас с ними тоже была не очень приятная история.

У мужа два года назад был их интернет-модем. Ну, по началу сигнал был хороший, а потом спустя пару месяцев все хуже и хуже. Чуть ли не каждый день он звонил в абонентскую службу и выяснял, почему не работает инет. На том конце отвечали, что у них то не поладки и они их устраняют, то у них сменяется оборудование, поэтому сигнал плохой.

Ну, это как вобще? Каждый день неполадки? Не верю.

Потом, он решил, что с ними нужно завязывать. При том, что МТС житро..опые товарищи, они даже, если не пользуешься инетом, все равно платить должен.

Пошел он в офис МТС, написал заявление, что разрывает с ними контракт, они подтвердили, что никакой задолженности на счету нет и все.

Прошло полтора года, мужу звонят из МТС, это точно не мошенники, это звонили из МТС, потом несколько раз присылали смс. Значит звонят и спрашивают, у вас есть такой то номер? Он говорит - нет.

Ладно, потом спустя неделю опять звонят с тем же вопросом. И тут муж вспомнил, что этот номер был на модеме. Говорит, да, был, но я уже полтора года как закрыл контракт.

Ему говорят, если вы не оплатите задолженность, то мы сообщим во всех банки, где у вас есть карты и вас внесут в список неблагонадежных клиентов.

Мы аж офигели, мягко говоря.

Пошли выяснять в офис МТС - они ни бе ни ме там. Муж поехал в офис в Москву, сказали, выясняйте в том офисе, где писали отказ продление контракта с МТС. Пошли в тот офис, а оказывается эти придурки, за полтора года так и не удосужились отправить его заявление по факсу или по электронке в главный офис. Он потом написал претензию в Московском офисе на них.

И вроде тишина потом.

Но сам факт. Не приятно и время сколько потратили на этих дураков.

 

Поэтому я к чему веду это дело. Не оставляйте это дело просто так. Обязательно обращайтесь в Роспортребнадзор, в главный офис МТС, пишите везде.

Изменено 17 марта, 2014 пользователем mashaag

[Vitas77 4 033]

получается чем громче БРЭНД, тем наглее контора!  

[Vitas77 4 033]

заяву подготовили в главный офис МТС, но сдавать сказали сюда в эту шарагу.... буду держать в курсе дел....

 

и это.. решил каждый день или как получиться ходить к ним и заполнять книгу жалоб ))) 

[BabyStar 337]

В Дзержинце в Алми ?

Я там ребенку телефон покупала , не очень дешевый , самсунг около 6т, так они мне никаких доков не положили вообще, так как была с годовасом на руках сразу не заметила. Хорошо живу в 3 минутах ходьбы, быстренько вернулась, так они еще и удивились зачем это мне : а телефон благополучно сдох через 2 года

Изменено 17 марта, 2014 пользователем BabyStar

[Vitas77 4 033]

 

 

В Дзержинце в Алми ?

так точно, исправил первый пост! 

[anika 9 633]

заяву подготовили в главный офис МТС, но сдавать сказали сюда в эту шарагу.... буду держать в курсе дел....

 

и это.. решил каждый день или как получиться ходить к ним и заполнять книгу жалоб ))) 

а лучше всего на каждый визит с заполнением книги жалоб, с них по бумажке с печатью брать, со словами: бумажку, что жалоба принята, число, печать, автограф , мол готовлю доки в суд

[Goodvin 685]

Подскажите люди.... Спецы....

13 марта В салоне МТС что в АЛМИ в Дзержинце жена купила планшет, дешевенкьий такой... чисто для инета... По неопытности детально не проверив внешний вид оплатила и пошла до дому.... было подозрение на скол, продавцы тоже видели "это", и даже сказали, что это грязь..... (НЕ ПОНИМАЮ, КАК МОЖЕТ ПОЯВИТЬСЯ ГРЯЗЬ НА НОВОМ ДЕВАЙСЕ, ну да ладно)... Жене очень захотелось, поэтому так все и вышло... 

Дома при нормальном свете и моем присутствии подтвердился и скол и обнаружились царапины на обратной стороне... 

 

14 марта пошли сдавать, т.е. на след. день... работала та же продавщица... та позвонила менеджеру, сказала, что мол так то так то.. и подтвердила, что при продаже все это было... Менеджер дала добро на возврат.. НО... у них в тот день зависли компы на весь день и сдача не состоялась.. попросили прийти сдать в другой день...

 

пошли через день, т.е. 16 марта... и ПРИВЕТ.... продавец новый в возврате отказал, менеджер вышла, подтвердила, что ей звонили 14 марта и говорили о сколе на планшете и что дала добро на возврат в тот день.. НО 16 марта в возврате отказала... ссылаясь на что-то непонятное, мол у них вычтут из з/п и все такое... короче продавец накатал что-то в главный офис... и естессно оттуда пришел ответ позже, что с повреждениями возврата не бывает? приехали.... 

 

МЛЯ.... что же делать в итоге? сегодня будем писать письменную жалобу со всеми фактами... 

 

НЕУЖЕЛИ МТС ТОРГУЕТ У НАС Б/У девайсами и так нагло отказывает в возврате, ссылаясь на то, что эти повреждения сделаны после продажи...

МЛЯ я ж иду в магазин с надеждой, что там новое продают, тем иду не на рынок а в КАК БЫ хороший брендовый салон... ТВОЮЖ МАТЬ.... МТС... на лоха чтоли тоже надеются?  где справедливость? 

 

еще написали в главный офис , описав все подробности.. поддержки не получили...

написали в потребсоюз Пушкинский... 

на форуме вот написал, чтоб знали "НАШИХ".... 

 

 

я хоть и смирился с этим всем.. НО НЕРВЫ СЦУКО этому гребаному салону МТС потреплю.... 

 

А еще менеджер не представляется.... это так и надо? )) или обязана представится, если продавец спрашивает! 

Витас, в первый раз столкнулись с таким произволом?

Потребитель у нас почти нигде не защищен. Как только вы купили товар и потом пришли с проблемой, вы для большинства ритейлеров сразу становиться нежеланным гостем, а в отдельных случаях и врагом.

Такая же петрушка была с Евросетью у моего тестя, 7 лет назад. Купил телефон, а у него ночью стекло лопнуло. Пошли менять, они сказали - на экспертизу. Экспертиза не подтвердила заводской брак, ответ, цитирую дословно "вы его видимо сами как-то раздавили"... Увы, но лучше брать в проверенных магазинах, или тех, которые более менее дорожат своей репутацией, но от такого беззакония, никто не застрахован.

 

У меня был случай с планшетом Нексус, когда они только появились, был массовый брак, отходило стекло (плохая склейка). Брал в Связном. Но его рассмотреть было очень сложно, только под определенным углом. Придя домой, покрутив, увидел данный дефект. Я поехал на след. день и сдал его обратно, сказав что просто передумал, мол ТТХ не подошли ну и т.п..  Поменяли, правда крутили его минут 5 наверное, пытались найти к чему можно придраться (его не найдешь, если не знаешь где смотреть, т.к. отдходило там стекло на доли мм).  Т.е. я о том, что в некоторых случаях, лучше сдать товар как непонравившийся, чем указывать на к.л. дефект.

Изменено 18 марта, 2014 пользователем Goodvin

[Vitas77 4 033]

 

 

лучше брать в проверенных магазинах, или тех, которые более менее дорожат своей репутацией

что-то мне кажется таких нет... все зависит от персонала! 

[s33 167]

 

 

что-то мне кажется таких нет... все зависит от персонала! 

Есть, но:

1. Это не такие "бренды", как МТС, Мегафон, Билайн и т.д. Всё же они торгуют больше голосовым трафиком и техника у них дорогая и отстойная. Тот же ИОН - и то контора куда лучше. Хотя и не без косяков.

2. В любом случае надо всё смотреть перед покупкой. В салонах тоже люди работают. Они могут и уронить, и поцарапать, и витринный аппарат продать. А ведь витрины протирают, технику двигают - могли и поцарапать. Да и не понаслышке знаю, что даже только что распечатанный от заводских плёнок товар может иметь дефекты.

[nemnogonado 32]

Мне в Евросети пытались впарить б/у смартфон.

[s33 167]

@nemnogonado, как говорит Е. Малышева: "Это норма"

[Vitas77 4 033]

 

 

что даже только что распечатанный от заводских плёнок товар может иметь дефекты

это совсем не значит, что нам его должны впаривать! 

 

есть очень доверчивые люди, которые порой даже и не проверяют товар при покупке.... и упыри, подобные работникам того же МТС этим на ура пользуются.... 

[s33 167]

 

 

это совсем не значит, что нам его должны впаривать! 

Как раз значит. Магазин терять деньги не хочет, поэтому невнимательным такие девайсы и продают. Да и если продавец повредит товар, ему предложат: либо вычитаем с зарплаты, либо продавай как хочешь. Вот и впаривают...

 

А то. что это незаконно - скрывать всю информацию о товаре, его повреждениях и т.д. - так кого это волнует? Проще потом отказывать в возврате. Тем более это технически сложные устройства и вернуть их не так уж и просто. Многие побегают, по марают бумажки и плюнут.

 

P.S. Ты приезжай как-нибудь, Настя тебе всё расскажет - за 2 года работы в подобной сети накопилось много интересного ))

[Vitas77 4 033]

пысы с трудом заметил ) если и приеду, то явно не выслушивать негатив о наших шараш салонах .. и так много негатива в жизни... задолбало уже ... 

потеплее станет.. приеду.. с Коляном ТО делать на велике ))