Beirel Telecom

Все так, только Ваша ссылка ведет сразу на 8 страницу обсуждения, а не на первую!

Ссылка указывает на сообщение от декабря 2012 года. Прошло уже больше года, и с тех пор много чего изменилось. Подключение у всех провайдеров сейчас бесплатное, и самый лучший способ не читать чужие отзывы, а попробовать самому!

Подключение и так бесплатное при условии пополнения баланса лицевого счета на 1500 рублей в момент подключения. Далее эти деньги расходуются в зависимости от выбранного тарифного плана.

Компания Бэйрэль Телеком (http://www.beirel.ru) полностью смонтировала оборудование в Вашем доме. Оставить заявку на подключение к сети Интернет, установку цифрового ТВ или городского телефона можно по ссылке https://www.beirel.ru/?p=service , а также в офисе и по телефонам, указанным ниже. Адрес офиса: г.Пушкино, мкр-н Серебрянка, д. 19а, офис 26 Телефоны: Пушкинский: +7(496) 535-69-69 (многоканальный) Сотовый: +7(906) 075-04-71 Время работы Call-центра (по телефону): ежедневно с 9:00 до 21:00

Если сетевое устройство, к которому Вы пробовали подключать кабель напрямую, не вызывает у Вас недоверия в плане производительности, то советую написать в техническую поддержку на электронную почту support@beirel.ru. Дабы не терять время попусту, укажите в письме: 1) ФИО; 2) номер лицевого счета; 3) опишите проблему и укажите время суток, когда происходит падение скорости, а также модель роутера. 3) приложите скриншоты 2-3 результатов замеров на спидтесте или ссылки для просмотра этих результатов для соединения через роутер и напрямую (без него). Замеры проводите в один момент времени. Если проблема не будет решена из офиса, то Вам предложат выезд нашего специалиста, который при Вас замерит скорость на своем ноутбуке и покажет результаты. Такой выезд окажется платным, если ноутбук нашего специалиста не покажет никаких проблем со скоростью.

Если у Вас такая существенная разница между тарифной скоростью и фактической, то это говорит о каких-то проблемах, т.к. мы не то что ее не занижаем, а даже делаем ее чуть больше по причине того, что математические алгоритмы искусственного ограничения скорости не такие идеальные и по ряду факторов не могут дать ограничение скорости с точностью до кбита. Именно по этой причине мы ограничиваем скорость по тарифу на чуть более высоком значении, чем этого требует сам тариф. Тут, естественно, стоит сразу спросить у Вас о методах замера скорости. Если это был speedtest, то с каким сервером Вы замеряли скорость. Некоторые абоненты присылают нам замеры с далеких стран и тут мы к сожалению ничего поделать не можем, т.к. это вне зоны нашего влияния. Также важно знать использовалось ли при тесте скорости беспроводное или проводное подключение? Также обращаю Ваше внимание на слабую производительность Вашего роутера. Для этого достаточно вбить название роутера в любом поисковике и почитать результаты тестов, а также жалобы владельцев подобных устройств. Попробуйте подключить свой компьютер напрямую к кабелю и проверьте скорость заново. Это происходит в тех случаях, когда DHCP-клиент роутера неправильно (не по стандарту) работает с DHCP-сервером провайдера. "Лечится" это исключительно обновлением прошивки роутера на самую свежую либо заменой на альтернативную прошивку, которая, как правило, еще и повышает скорость и стабильность работы самого роутера, но лишает гарантии на устройство.

По просьбам абонентов добавлено дублирование информации о необходимости пополнения баланса лицевого счета на электронную почту, если таковая указана в личном кабинете пользователя.

Уважаемые абоненты, восстановлена возможность пополнения лицевого счета банковской картой через Личный Кабинет пользователя.

Т.к. я так и не получил от Вас необходимую информацию для проверки указанных на форуме данных, дам лишь общие ответы на озвученные вопросы. "Когда и сколько" можно посмотреть совершенно БЕСПЛАТНО в Личном Кабинете пользователя. Отчеты позволяют просматривать кол-во исходящего, входящего и служебного трафика(не тарифицируется) с разбивкой по дням и IP-адресам, если у Вас их несколько. Детализация же трафика показывает не только "сколько и когда", но и на какие IP-адреса/ресурсы Вы обращались и сколько Мбайт составил обмен трафиком с этими ресурсами с точностью до секунды. Детализация - платная услуга по ряду причин, главная из которых - задействуются значительные вычислительные ресурсы серверов для ее составления, т.к. записей в таких отчетах может быть огромное множество, и сама детализация может занимать не один десяток мегабайт. В Вашем случае нужно было просто-навсего сделать БЕСПЛАТНУЮ детализацию с разбивкой по дням за тот период, который вызывал у Вас сомнения, выделить один-два дня, которые выбиваются из общей средней нормы потребления и заказать по ним детализацию. Детализация дала бы Вам представление о тех ресурсах и количестве трафика, которые были с них получены.

1) Вся прелесть используемой нами технологии заключается в том, что доступ в сеть Интернет появляется сразу же после подключения в роутер кабеля, который Вам протянули во время подключения, т.к. по умолчанию WAN-интерфейс всех роутеров настроен на получение сетевых реквизитов через DHCP. Собственно, это и есть все настройки - просто включите получение сетевых реквизитов через DHCP. Все остальные настройки, включая и пароль на беспроводную сеть, делаются уже на Ваше усмотрение и в зависимости от Вашей подкованности в данном вопросе. 2) Если Вам требуется заменить свое сетевое устройство (маршрутизатор, компьютер) на другое, но при этом Вы не хотите ожидать автоматического обновления DHCP-аренды, которое происходит один раз за 60 минут (более точное время указано в столбце "Дата завершения аренды" на главной странице Личного Кабинета пользователя), необходимо нажать кнопку "Удалить DHCP-аренду" на главной странице Личного кабинета пользователя, отключить старое устройство от кабеля, подключить новое устройство к кабелю и включить его в розетку.

Также могу добавить, что в течение последней недели декабря и с первых дней января, зафиксировали большое количество заявок на подключение из О`Пушкино. Не знаю связано ли это с проблемами у кого-то из провайдеров или просто с активным заселением домов. Также на днях вскрылся очередной и уже далеко не первый факт того, что монтажники Смайла и их аффилированных предприятий при подключении кабеля своему клиенту внаглую отрезают кабель работающего абонента чужого провайдера и используют его для подключения своего. Последний факт оказался с О`Пушкино, д.35, корп.5. Каждый раз приходится устраивать разбор полетов, нервничать, выслушивать извинения и т.д., но повторяется это с завидным постоянством, да и осадок остается неприятный.

Не буду никого оправдывать, не зная конкретной ситуации и тех действий, которые предпринимали обе стороны для диагностики и исправления проблем с доступом в сеть Интернет, но могу констатировать факт того, что некоторые роутеры, особенно дешевые модели, работают не в соответствии с теми стандартами, которые заявлены у них в спецификации. В частности, мы часто сталкиваемся с проблемами некорректной работы DHCP-клиента того или иного роутера. Недавний пример - роутер Zyxel Keenetic Lite II. DHCP-клиент данного роутера работал некорректно, в следствие чего очень часто "рвал" соединение при обновлении сессии, вместо того, чтобы обновить ее без какого-либо внимания к данной процедуре со стороны пользователя. На данный момент новая прошивка решила эту проблему. При подозрении на внештатную работу роутера мы также просим попробовать поработать без него, т.е. напрямую включить кабель в компьютер/ноутбук, а наша система диагностики, за это время, собирает информацию о корректности работы без участия роутера.

Tilly-Milly, киньте мне в личку свой номер лицевого счета, а также дату вашего звонка, примерное время звонка и номер телефона, с которого вы звонили.

Да, есть.

Подключения начнутся с 9-го января.Оставить заявку можно в любой момент на ЭТОЙ странице.

К О`Пушкино и между всеми корпусами смонтирован волоконно-оптический кабель. Беспроводные технологии не используем по ряду причин, включая крайнюю нестабильность и низкую пропускную способность при различных неблагоприятных погодных условиях. К слову сказать, у Ростелекома тоже оптика. P.S. Всегда не понимал, как Смайл смонтировал кабель до О`Пушкино, т.к. никто и никогда его не видел, да и появились они в этом микр-не раньше кого бы то ни было. Если Ваша информация верна, то все встает на свои места.

2) Скоро восстановим возможность пополнения лицевого счета банковской картой в личном кабинете пользователя. 3) Список терминалов на нашем сайте, через которые можно пополнить баланс без комиссии, обновлен. Альфа-клик не планировали. Можем попробовать узнать условия работы с Альфа-банком.

1) С первых чисел декабря 2013г. появилась возможность без комиссии пополнять баланс лицевого счета через терминалы самообслуживания ООО КБ "Банка Расчетов и Сбережений". Адреса можно посмотреть на нашем сайте www.beirel.ru. 2) Первый этап тестирования нового интернет-эквайера(пополнения баланса через Личный Кабинет) завершен. Параллельно со вторым этапом тестирования начали процесс юридического оформления всех необходимых бумаг. 3) При содействии представителей подключенных платежных систем полностью актуализировали адреса установленных терминалов.

Подключение у нас бесплатное. Необходимо лишь пополнить баланс на 1500 рублей в момент подключения. Оставленный Вами "хвостик" в щитке никак на стоимость не повлияет.

Оставляйте заявку на подключение и все сделаем максимально быстро. Пушкинский: +7(496) 535-69-69 (многоканальный) Сотовый: +7(906) 075-04-71 https://www.beirel.ru/?p=service

Мы подключаем в корпусах: 3,4,5,6,7

Я смотрю, Вы тоже особо далеко от "принципа советской торговли и сервиса" не ушли, сразу переходя на личности и требуя формальной отписки. Пытаясь объяснить причины происходящего, я дал более расширенную информацию, чем Вы могли бы получить из других источников. Но, как я вижу, Вам это ни к чему. На этом тему считаю исчерпанной.

У Вас удивительная способность читать между строк. Даже автор этих строк не думал о таком скрытом смысле написанного. Если дистанцироваться от темы, то мы уже как более 20 лет живем при рыночных отношениях. Разве кто-то поступает иначе, когда ему не нравится качество услуг? Если не нравится одна машина, Вы идете и покупаете другую, разве нет?! Я открыл для Вас Америку? Когда в лице гражданина РФ, а не сотрудника Бэйрэль Телекома, я слышу похожий на Ваш комментарий, то мне всегда кажется, будто Все это знают, но боятся сказать в слух. Назовите эти чудо-компании, которые реализовали интернет-эквайринг одновременно с несколькими банками-эквайерами? Видимо, им настолько же незнакома оптимизация расходов, как и мне ядерная физика. Судя по тому, что у Вас вообще такой вопрос возник, выходит многие и не догадываются, что компании, давая возможность своим клиентам платить через Интернет, уплачивают процент банкам-эквайерам. Процент этот, ВНИМАНИЕ, зависит от месячного оборота. Т.е., чем выше оборот, тем ниже процент. Если подключиться к двум эквайерам одновременно, оборот упадет, а значит возрастет и комиссия. Вы, конечно, извините, но мы нефтью не торгуем. Любое коммерческое предприятие всегда считает свои деньги, иначе оно никогда не будет конкурентоспособным. Государственные и окологосударственные компании не в счет, т.к. они пируют на наши с вами налоги, а об эффективности их трат вообще говорить не приходится. Помимо оплаты банковской картой на нашем сайте есть и другие способы оплаты, посему не совсем ясно о каком одном банке и одной платежной системе вообще идет речь. По вашему, у нас фокусники работают?! Т.е., пальцем щелкнули и сразу у всех кредиты на счетах, обещанные платежи, все рады, наступил мир во всем мире ... Все операторы используют АСР - автоматизированная система расчетов, - которая имеют свою бизнес-логику и отличается функционалом в зависимости от изначально потраченной на нее суммы. Нельзя за мгновение ока сделать все, что захочется. Жадность к этому не имеет никакого отношения.

У наших граждан удивительная способность считать себя умнее других, если что-то сделано не так, как им кажется. Я еще могу принять доводы Saper-а, который работает в это же сферы, но некоторые индивиды просто поражают высотой полета своей мысли и теми аргументами, которые выдаются за чистую монету. Почему-то каждый имеет право считать себя высококвалифицированным и профессиональным человеком во многих сферах жизни и областях науки. Нашим дай волю, так они еще и атомный реактор "разгонят" со словами: "... а зачем здесь охлаждение ... ". В любом случае, конкуренция на этом рынке достаточно высокая и те, кто хочет "разгонять" свой интернет до 15:00, могут пойти, например, к Saper-у. Ускорение С 2 ночи до 7 утра, как и с 2 до 15 - это не догма. Завтра и у нас этот диапазон может расшириться, если на то будет решение и необходимость, либо наоборот.

1) Господа, с интернет-эквайрингом (оплата банковской картой в Личном Кабинете) произошел форс-мажор, т.к. мы не причастны к отзыву банковской лицензии у Мастер-Банка, который оказывал нам данную услугу. Мы активно искали им замену, нашли ее и сейчас пробуем наладить техническую сторону вопроса, после этого будет подписание всех бумаг и начало коммерческой эксплуатации. О сроках сказать сложно, т.к. на каждом этапе возможны всякого рода задержки. 2) СМС-оповещение о необходимости пополнить баланс в конце ноября не рассылалось в связи с тем, что контент-провайдер, который предоставляет SMPP-шлюз для отправки СМС, без предупреждения сменил адрес SMPP-шлюза. Как только это выяснилось, эта проблема была исправлена. Ситуация с получением некоторыми абонентами по несколько копий одного и тоге же СМС-сообщения имела те же корни. Вообще, сейчас с рассылкой СМС не все так просто по причине внедрения сотовыми операторами с начала ноября 2013 года антиспам-систем, которые блокируют некоторые сообщения. 3) Про обещанный платеж подумаем.