ООО "РСУ-7"
-
Публикаций
1 712 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Весь контент ООО "РСУ-7"
-
Пожалуйста, укажите, на какой номер Вы не можете дозвониться! Мы удаленно имеем возможность контролировать работу телефона, и видим сколько именно звонков осталось без ответа. Поэтому нам странно слышать подобного рода комментарии. В РСУ-7 теперь один номер телефона - 8 499 709 709 0, видимо на него Вы не звонили.
-
Какие вопросы Вы бы хотели бы обсудить на собрании? Более точно, можно узнать на приеме у руководства по вторникам с 18-20.
-
Интересно, откуда сомнения? Разве раньше имели место не исполненные заявки по Вашей квартире? Обязательно разберемся в Вашей проблеме.
-
Настройки вносятся только после письменного распоряжения генерального директора. Убедительно просим Вас обращаться, даже в случаи малейших сомнений в том, что все работает хорошо. Не надо боятся на отвлечь, это наша работа. Поверьте, мы действительно рады, когда у Вас все в порядке.
-
отопление не убавляли, настройки не меняли. По какой причине Вы не обращались в диспетчерскую. Полагаем, что Ваша проблема не решиться, если Вы не позвоните нам по номеру 8 499 709 709 0
-
В дополнение к ранее заданному вопросу хочется узнать о тех 21 проголосовавших за то, что у них холодно. Холодно остается до сих пор? Пожалуйста, прокомментируйте по возможности.
-
В той квартире были жалобы только один радиатор, если верить заявке.
-
Решение по консьержам было принято нами. Оплата с одной квартиры выходила порядка 850 р. Учитывая что не все еще проживают, что это треть от всего сбора по дому на содержание и ремонт, что данная услуга не входит - мы приняли такое решение. Готовы обеспечивать работоспособность консьержной службы, если будет решение общего собрания собственников дома, когда этот платеж будет обязательным.
-
Вопрос с видеонаблюдением обсуждался на последнем собрании. Мы обещали собрать возможные предложения и представить их инициативной группе, но явно переоценили свои возможности, и не представили. Сильно отвлекающим фактором был и технические проблемы инженерного оборудования. Планируем вернуться к данному вопросу в ближайшее время.
-
Остаются ли в корп. 7 квартиры в которых отсутствует отопление, или плохо работает? До этого было много обращений, сейчас у нас нет ни одной заявки на эту тему, хочется понять так ли это на самом деле? В журнале есть только одна заявка кв. 16 с жалобой на то, что один радиатор холодный, но никто не берет трубку, видимо проблема уже решена.
-
По какому номеру телефона Вы обращались? Дату и время звонка желательно указать. Диспетчерская работает в круглосуточном режиме, телефон многоканальный, который переключает звонки. Более 3 мин. подряд занято (т.е. не берут трубку, т.к. на этом номере не может быть занято) быть не может.
-
Уважаемые жители! Хочется обратиться к Вам с просьбой описать суть Ваших недовольств работой РСУ-7. Мы с радостью объективно рассмотрим каждое сообщение и примем необходимые меры. Хочется отметить, что сейчас начал работать отдел контроля качества и электронная система приема заявок, в связи с чем заявки теперь принимаются исключительно по телефону 8-499-709-709-0. В Вашем доме круглосуточно дежурит оператор котельной и лифтер, который заявки не принимает. Более 10 дней назад начала функционировать аварийно-голосовая связь с лифтами. Теперь можно вызвать лифтера из кабины лифта, стоит это делать только в случаи неисправности. У лифтера на пульте отображается вся информация о состоянии лифта, о том открыты или закрыты двери. После того как Вы оставите заявку в нашей диспетчерской службе, и после того как исполнитель отчитается о ее выполнении, вероятно Вам позвонит сотрудник отдела контроля качества с просьбой дать оценку работе. За первые дни работы новая система зарекомидовала себя с лучшей стороны - несколько заявок отправлены на повторное исполнение.
-
Уважаемые жители, просим Вас общаться исключительно конструктивно. На этой недели действительно наблюдались проблемы с горячим водоснабжением в Вашем доме. Связаны они были с тем, что окончательно вышел из строя регулировочный кран в тепловом пункте. Ждали реакции от Вит-комплекта, ее к сожалению не последовало. В ближашую недели возможны незначительные перебои в подаче горячего водоснабжения (до замены), но они маловероятны. В любом случаи, мы продолжаем предъявлять претензии застройщику, будем готовы ознакомить Вас с этим процессом. По отоплению 7-го корпуса у нас отсутствует информация о перебоях в системе отопления дома, за исключением мест общего пользования, некоторые стояки не прогреваются из-за того, что сильно засорилась система отопления в целом. Мы убедились в этом и на примере квартир (когда проводили чистку радиаторов) и на примере мест общего пользования. Повторимся, если у Вас действительно некорректно работает дома отопление, просьба подавать заявку в диспетчерскую, наши специалисты оперативно реагируют на заявки. Судя по тому сколько грязи мы вымывали с некоторых радиаторов, наличие грязи в системе отопления может быть причиной плохой циркуляции теплоносителя. В настоящее время проблемы с горячим водоснабжением и отоплением наблюдаются только в домах, в которых имеются конкретные конструктивные особенности, а кроме дома 35 корп. 7, это только дом на Московском 57 корп. 4. Тут действительно сложная ситуация, и отопления нет до сих пор в некоторых квартирах, с горячим водоснабжением также нестабильно в этом доме. В остальных аналогичных домах, которые находятся в управлении РСУ-7 подобных проблем не наблюдается. В корп. 4 дома 57 на Московском проблемы вызваны самими жильцами дома, т.е. из-за нарушений системы верхних этажей не идет в низ. Все описанные выше проблемы, это следствие того, что происходило в прошлом. Мы уверены, что в настоящее время проблемы решаются оперативно.
-
Уважаемые жители 4-го корпуса! В субботу 26 октября 2013 г. в 12-00 на детской площадке, расположенной во дворе 4-го корпуса состоится собрание посвященное техническим проблемам инженерных сетей Вашего дома, в результате которых полностью отсутствует отопление в некоторой части квартир, а также перебоям в подачи горячего водоснабжения. Убедительно просим быть на собрании в том числе те квартиры, у которых проблем с отоплением нет.
-
Считаем, что вполне достаточно уведомлений собственникам на информационных стендах, на сайте организации. Договор управления от этого не становится недействительным.
-
Законодательством не предусмотрена обязанность отправки договор управления заказными письмами. Повторимся, что у большинство жильцов не возникает никаких проблем при заключении договоров управления, также не возникает проблем и получением информации о начислениях, тарифах и прочей информации.
-
Хотим напомнить, что отсутствие договора управления не является основанием для того что бы не оплачивать. Также тот факт, что Вы не проживаете также не является основанием для не оплаты. Наши "хотелки" ждать не могут, т.к. они связаны исключительно с плановым содержанием общего имущества собственников, выполнением обязательных работ по определенной смете. До внесения Вами оплаты, ожидать электроэнергии не стоит.
-
Выполняются все регламентные и обязательные работы, смета является приложением к договору управления.
-
Договор управления разработан органом местного самоуправления, а не нами, и если Вы собственник, то он уже считается заключенным, а его отсутствие у Вас на руках, не является основанием для не внесения обязательных платежей в силу закона. Заключение договора управления в любом случаи обоюдная обязанность собственника и управляющей организации. Вы пишите, что не хотите "на наших" условиях его подписывать, а что именно Вам в нем не нравится? Кстати, раньше, собственники некоторых нежилых помещений тоже не хотели подписывать, т.к. считали, что он им не подходит, а именно им не нравилось, что в смету включено содержание лифта, а кому-то и котельная казалась лишней (тариф для квартир и нежилых помещений одинаков). На этом основании они долгое время не оплачивали. Сейчас ситуация изменилась к лучшему, нам удалось правильно растолковать положения современного жилищного законодательства.
-
Подавляющее большинство собственников имеют подписанные договоры управления и их оплачивают. И у Вас сегодня, кстати, на руках был экземпляр данного договора. Откуда Вы его взяли, если не получали? Кроме того, Вы присылали свои правки к данному договору еще весной, а мы разъясняли, что изменить договор может лишь ОСС, и мы с удовольствием подпишем новую редакцию после его утверждения. А прикрывать свои долги якобы отсутствием договора - не хорошо. И, кстати, электричество мы Вам до полной оплаты долга не восстановим, т.к. считаем правильным отстаивать интересы тех собственников, кто платит.
-
Уверены, если мы перенесем контейнер, нас обвинят в этом, если не перенесем, то обвинят в бездействии. РСУ-7 не та организация, которая компетентна решать подобного рода вопросы, и определять место размещения. Ни одно место расположения контейнера не устроит абсолютно каждого жителя, хотя бы только потому, что у каждого свое мнение, и свои ценности. Поэтому мы не планируем обсуждать данный вопрос, и как то к нему возвращаться в будущем. РСУ-7 будет продолжать осуществлять вывоз мусора с определенного места размещения.
-
Сегодня в первой половине дня мусоровывозящая организация пыталась забрать полный мусорный контейнер (фото 1), но сделать это не получилось, из-за припаркованного в непосредственной близости от контейнера автомобиля. Во второй половине дня попытку повторили, рядом с контейнером образовалась большая куча мусора (фото 2), та же машина стояла на месте. Очевидно, что на этом месте мусорный контейнер больше оставаться не может.
-
Поверьте проблема вовсе не в замках, и нам не жалко на них денег, тем более это разовая трата. В нынешних условия к нам поступают действительно абсолютно разные требования в отношении одних и тех же вопросов. Большая просьба, по возможности, подобные вопросы решать между собой и доносить до нас свое консолидированное мнение для дальнейшего воплощения идей в жизнь.
-
Владимир Власов действительно курирует участок О'Пушкино и владеет всей актуальной информацией. В зависимости от того, какой вопрос Вас интересовал Вам могли помочь разные сотрудники: юрист по вопросам оформления договоров, начальник ЖЭУ - по эксплуатационным вопросам. Если по начислениям и паспортному учету - это в ЕРКЦ надо обращаться. Утверждение, что НИ НА ОДИН ВОПРОС НИКТО не получает ответы не соответствует действительности. Нам жаль, если вы остались не удовлетворены посещением нашего офиса.
-
Уважаемая Ли@! Двери нашего офиса открыты в рабочее время с 9.00 до 18.00 и плюс к этому по просьбе жителей прием ведется по вторникам с 18.00 до 20.00 и в субботу с 9.00 до 17.00. На наш взгляд этого времени достаточно, чтобы каждый желающий мог прийти и решить свои вопросы. И да, мы выполняем ВСЕ АВАРИЙНЫЕ заявки независимо от того, платит человек или нет. Ежедневно наша диспетчерская обрабатывает около 15 заявок.
