Перейти к содержанию

МД Дмитрий

Пользователи
 Профиль  Обзор контента

  • Публикаций

    15

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные МД Дмитрий

  11. Опубликовано

    Когда клиенту объяснили суть проблемы он без вопросов пошел и купил герметик, тем более в 100м от нас есть магазин автозапчастей! Если бы он попросил купить его нам, мы бы пошли ему на встречу и купили бы сами! Но этого не было!!!!! И только потом позвонила жена клиента и устроила скандал!

    Хочу напомнить, что в большинстве атосервисов запчастей нет, их привозят сами клиенты и если нужно отправляют даже за поиском болтов, хомутов и др. мелких деталей! Мы же стараемся как можно меньше беспокоить наших клиентов!

    Я не могу понять, в чем проблема в данной ситуации? Да у нас закончился этот злополучный герметик! Но зачем беспокоить людей если мы знаем, что рядом в магазине автозапчастей он есть (2 мин. пешком!!!!). Мужчина сдал машину в ремонт и пошел купил герметик!

    Я так понял, что через 15мин. он позвонил жене..... Дальше вы все знаете! При этом скандале присутствовали, к сожалению, другие клиенты, которые не могли понять, что хочет от сервиса эта девушка и искрение сочувствовали нам в данной ситуации!

  12. Опубликовано

    Отвечаю на это как представитель ТЦ "МаДи-сервис".

    Очень жаль, что в такой прекрасный день Вы решили выплеснуть все свое негативное настроение на наших сотрудников. Да действительно спецгерметик закончился в этот день. Т.к. это был выходной день, наши поставщики не могли привезти необходимые запчасти. Мы и подумать не могли, что ПРИ ПРИЕМЕ автомашины в ремонт, сказав клиенту, что к сожалению на данный момент герметики у нас закончились, предложили ему купить его самому, сказав при этом стоимость этой детали, что бы он не купил его дороже, вылился в такой скандал!

    Стоимость этого герметика по Пушкинскому району составляет от 700-1500 руб. Спрашивается: зачем покупать дорогой герметик, если знаешь его среднюю цену????

    Когда клиенты выразили недовольство по поводу этой проблемы (почему они купили герметик дороже?), им предложили сдать этот этот герметик обратно в магазин и записаться на понедельник или другой день, наш герметик уже будет на складе! ....... далее оказалась плохой Екатерина Львовна!

    Мы извиняемся за этот нелепый случай! Учтем и исправимся!

  13. Опубликовано

    Не напрягайся! Если ты будешь так конкретно подходить к этому вопросу, то ничего у тебя не получиться! "Ты предполагаешь, а бог располагает! " По этому расслабся и доверься сердцу ! А пока будешь в поиске радуйся и наслаждайся жизни, потом будет поздно!!!! :(

  14. Опубликовано

    Здравствуйте! Я руководитель ТЦ "МаДи-сервис"! Название взяло начало около 6 лет назад, когда мы начанали работать с автодорожным институтом по тюнингу ДВС. Потом все развалилось (времена) и мы стали сами по себе, преобразовавшись в техцентр по ремонту а/м ГАЗель, отеч. и иномарки с задачей поднять уровень нашего сервиса до Москвы, но с приемлемыми ценами и реальной гарантией на произведенные работы!

    С этого года мы переехали с Ивантеевки в Пушкино! В Ивантеевке сейчас нашего сервиса нет! Там под нашим логотипом пытаются работать плохие люди!

    В связи с наружной отделкой здания не понятно где вход. Различными указателями мы пытаемся исправить эту проблему. Зайти можно сзади здания, спустившись в цокольный этаж по коридору!

    Если будут какие вопросы, пишите! Буду рад общению с Вами!!!!!

×