Всех приветствую!
Захотелось поделиться своим негодованием и опытом заказа мебели. Может кому-то данная статья пригодится
Решило наше семейство заказать хороший и красивый шкаф Отправляемся на поиски, находим место, где понравился ассортимент выбора дизайна, приятная в общении женщина и неспешная обстановка вокруг. Сиди и мастери себе проект будущей мебели Это Пулмарт, Геометрия мебели, что на Ярославском шоссе.
Сидели долго, просмотрели множество вариантов, приняли решение, составили проект, назначили ориентировочную дату завоза мебели и ее сборки.
Настает светлый день, предварительно нам отзванивается служба доставки. Все идет отлично, мы в радостном предвкушении. Утром привозят мебель, все, как и договаривались. Спустя некоторое время в тот же день приходят и сборщики мебели.... Вот здесь-то и начинается самое интересное....
Заходят две особи мужского пола. Типаж а-ля таксисты (те, что у станции), с печатками на руках за 200 р. Не разуваясь (что сразу меня несколько обескуражило), проходят в дом и спрашивают, где будет стоять шкаф. Узнав, что он будет на балконе, прямиком туда, параллельно изучают проект и квиток, который содержит стоимость их услуг. Надо сказать, что сборка мебели составляет 10% от стоимости. НО: фирма берет себе процент от сборки, как я понимаю за предоставленных клиентов заранее. Причем расплата за шкаф произошла при доставке и проверке мебели. Поэтому, единственное, что мы остались должны, это как раз часть стоимости сборщикам за сборку. Т.е. деньги за сборку – это чистые деньги этих «таксистов» (другой аналогии подобрать не могу, не в обиду таксистам J )
Видимо, сумма на квитке их несколько не устроила. И здесь начинается спектакль: "Ваш проект сборки не подходит под размеры балкона, мы не сможем Вам прибить одну из задних стенок". На вопрос: "Почему?" начинает коряво объяснять один из них, а второй стоит и ухмыляется (что мол я не фига не понимаю)... Потом вторая особь начинает (якобы) звонить в отдел проекта и доказывать, что они не смогут прибить одну из задних стенок. Масса негодования и возмущения. В итоге мне начинают разъяснять, что я должна была пригласить замерщиков и много чего еще... На мой ответ, что я пришла с размерами балкона и в отделе приема заказа и проекта мебели знали об этом, им сказать было нечего.
В итоге, я решаюсь собирать мебель без этой злополучной одной задней стенки. Они явно расстраиваются, ибо было сразу понятно, что сумма за сборку, как говорится не их калибра. Шкаф угловой, есть и еще одна сторона, где они мне обещают сделать все как надо.
Проходит некоторое время, я заглядываю на балкон и вижу, что шкаф спокойно можно развернуть на этом этапе сборки и прибить эту стенку. Они начинают беситься и.... отказываются прибивать вторую заднюю стенку. На мой логичный вопрос "Почему?", последовал ответ: "Потому"... и опять масса ухмылок. Моему терпению приходит конец, и я иду звонить в отдел сборки Геометрии мебели. Не берут трубку. Звонок в отдел заказа, все рассказала. Обещают перезвонить.
Перезванивают с извинениями и заодно звонят им...
После моего очередного визита на балкон, на меня обрушился шквал нервных возгласов (не будем вдаваться в подробности, каких) по поводу того, что я была очень не права, что позвонила и что они видя мой проект и ошибаясь первоначально теперь соберут мне все как надо... При чем, уверяя меня, что и первоначально они вроде именно так и хотели сделать Где логика, товарисчи?
В итоге, шкаф собран. И в конце сборки с ними общался подошедший к тому времени супруг. Я ушла в дальнюю комнату.
После сборки осталась куча мебельной пыли. Убирая полы, я обнаруживаю, что они изрядно поцарапаны (у нас темный ламинат)... мягко говоря, наш ремонт пошел насмарку... Мало того не только на балконе, но и в коридоре, где они хранили свои ящики с инструментом, остались метровые следы царапин... Но как теперь доказать, что пол был испорчен после, а не до этого дня... А также мы обнаруживаем, что они испачкали стенку и отшибли уголок от косяка. Кроме как намеренным вредительством, это назвать не могу.
Меня всегда убивало такое отношение к работе и к клиенту. Ведь цикл производства мебели очень большой (снабжение, доставка, дизайнер, не говоря об оплате за аренду офиса и много чего еще…) И какие-то два (пардон) дебила портят всю эту цепочку.
Хорошая фирма (Геометрия мебели, Пулмарт) лишается своих клиентов. Ибо после произошедшего случая, мы уж точно туда не пойдем и другим не советуем…
Надо сказать, что этот шкаф у данной фирмы мы заказываем не первый. И прошлые заказы были выполнены на ура. Поэтому и сделали еще один заказ. И те сборщики были удостоены хорошего обеда, а грузчик отличной бутылочки Так что козыри таксистам при разборе полётов не улыбаются.
P.S. Не допускайте чтобы Вас оскорбляли в Вашем доме за Ваши же деньги…
