кстати, ваши жалобы в соответсвующих книгах тоже никого не исправят, потому что в большенстве случаев директора их даже в глаза не видели, а если и почитают, то им легче просто забить на это, чем заменять своих рабочих.
так что привыкаем к любым, даже самым хамским продавцам, подходите к ним с огромной улыбкой, и поверьте никто из них не посмеет после этого нахамить )