На поведение продавца. На момент прихода, как правило, я уже примерно знаю, что мне надо в магазине. И за какую цену. Поэтому от продавца нужно 2 вещи:
чтобы был адекватным и хотя бы не мешал (базовое условие);
чтобы помог (желательно).
Дело даже не в том, что продавец отрабатывает какой-то скрипт. Пусть говорит. Дело в том, что он бывает просто неадекватен ситуации. Ты и купить готов, и деньги с собой. Но они так начинают температурить, что покупка отходит на второй (или последний) план.