Yurrriii

С этим полный порядок. Был в субботу около полудня. Примерно человек 20, все стоят в очереди к "одному окну" - кто подают и те, кто получают и те, кто "просто спросить".

Средний темп речи на анлийском языке процентов на 30 быстрее, чем на русском. Это очень непривычно и создаёт проблемы по началу. И чтобы не было сложностей с незнакомыми словами я бы посоветовал их просто пропускать по возможности. Важно схватить общий смысл фразы. Если "спотыкаться" о каждое незнакомое слово, то этот самый общий смысл будет пролетать мимо, к сожалению.