Вы пишете что вроде утепляли. Попытайтесь определить, да или нет. Замерьте также толщину стены дома и толщину стены балкона, и сравните. Утеплитель на балконе как минимум должен быть сантиметров 5 толщиной. И надо 2 слоя разного утеплителя с прослойкой от проникновения влаги. Опять же много зависит от типа плит балкона и его расположения ( этажность, смежность с соседними и тд). Тут смотреть надо..........