Единая платёжка за ЖКХ от МосОблЕирц

[Nikandra67 1 115]

Сегодня хотела заплатить по платежке в сбербанке, не прошла, сказали , неправильные реквизиты, через терминал тоже самое. Что делать? На Тургенева была в эту среду, просто ад, простояла 4ч., больше не хочу. Как разобраться ? Как проверить правильность реквизитов?

попросите девушку в сбере заполнить из Вашего личного кабинета реквизиты с платежки, добавьте в "избранное", я так и платила из личного кабинета, все дошло.

[Rash 6 540]

а кто-нибудь пытался входить в личный кабинет через мобильное приложение?  

В мобильном приложении просит ввести номер телефона и пароль. Но когда всё вводишь не заходит. 

 

У мособлгаза и мосэнергосбыта хорошо работают мобильные приложение.  Мобильное приложение мосэнергосбыт-еиркц есть, но не заходит...

Изменено 1 августа, 2014 пользователем Rash

[Rash 6 540]

Получил ответ через личный кабинет

 

Мобильное приложение не обслуживает г.Пушкино. Можете использовать браузер в смартфоне.

 

жаль (

[sherhan19 8]

Добрый вечер.

Передал сведения для получения доступа к ЛК на сайте две недели назад - тишина. Как можно ускорить процесс?

[igor8443 3 959]

с пуш тэвэ

 

С мая 2014 года на территории города Пушкино работает новый единый информационно расчетный центр. В связи с этим, интервью нашему порталу дал профессиональный энергетик, директор ООО «Московский Областной Единый Информационный Центр», Александр Сычков.

 

 

— Александр, ОАО «Мосэнергосбыт» известно жителям города Пушкино как гарантирующий поставщик электроэнергии. Могли бы вы нам рассказать о новой компании ООО «Московский Областной Единый Информационный Центр»? Когда и кем компания создана, в каких городах ваша компания еще представлена, насколько динамично развивается? 
— ООО «МосОблЕИРЦ» является дочерней компанией ОАО «Мосэнергосбыт». Создана компания 26.06.2013 года, но, несмотря на ее «молодость», уже успела завоевать рынок в ряде городов и районов Подмосковья. Сегодня, в качестве участника ООО «МосОблЕИРЦ» выступило также Государственное унитарное предприятие Московской области «Коммунальные системы Московской области» (ГУП МО «КС МО»), учредителем которого является Правительство Московской области. Это позволит усилить взаимодействие между Мосэнергосбытом и Правительством Московской области по организации прозрачных расчетов с населением за жилищно-коммунальные услуги. 
Услуги нашего ЕИРЦ доступны жителям Пушкинского района, городов Озеры, Каширского муниципального района, города Бронницы, города Лосино-Петровский, Сергиев-Посад, Раменского района, Пущино, Талдомского района. Большой интерес к деятельности нашей организации проявили управляющие компании из других районов Московской области, результатом совместного переговорного процесса на настоящий момент стало подписание договоров в Воскресенском, и Красногорском районах. В этом направлении также проводится большая работа: подписаны предварительные планы мероприятий с администрациями ряда других районов Московской области и к концу 2014 года эти районы также будут обслуживаться нашим ЕИРЦ. Конечная цель этого процесса – создание в Московской области единой системы расчета, начисления и сбора платежей за ЖКУ – прозрачной и максимально удобной для населения, поставщиков и УК. 

— В первых числах июля жители города Пушкино получили единый платежный документ, что первое бросилось в глаза, они совершенно не похожи на квитанции управляющих компаний. 
— МосОблЕИРЦ выпускает не просто квитанцию, а Единый платежный документ. Он включает услуги предоставляемые жителям, как управляющей компанией, так и поставщиками. В следствии чего, информация о тарифах и начислениях максимально прозрачна и понятна каждому жителю. Формат ЕПД соответствует постановлению Правительства МО от 27.12.2013 N 1161/57 «Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».

Еще одна задача единого платежного документа – сделать максимально удобным процесс оплаты различных услуг – теперь по одной квитанции можно будет оплатить сразу несколько услуг: это действительно удобно и занимает гораздо меньше времени. Жителю больше не придется разбираться с квитанциями разных поставщиков и тратить время для посещения их офисов, достаточно будет получить 1 числа месяца наш Единый платежный документ. Оплатить ЕПД без комиссий можно в кассах ЕИРЦ расположенных по адресам: г. Пушкино, ул. Октябрьская, 51а; г. г. Пушкино, ул. Тургенева, д.9; г. Пушкино ул. 50 Лет Комсомола,д.49; г.Пушкино, мкр.Серебрянка,д.5; г. Пушкино ул.Горького,2-д.2а; г.Пушкино, ул.Лесная «Торговые ряды», п.Софрино, ул.Средняя, д.1а; г.п. Правдинский, ул. Матросова, д.26; г.п. Лесные поляны, ул. Комбикормовый завод, д.22; п. Лесной ул. Советская д.5/1; п.Зверосовхоз ул.Школьная,д.6. 

И посредством терминалов приема платежей ЖКУ: ООО «Мосэнергосбыт» — ул. Островского, д.22; мкр. Дзержинец, — магазин «АЛМИ» мкр. Дзержинец, д. 23; ТЦ «999», Московский пр-т, д.20; магазин «Продукты», Московский пр-т, д.27; магазин «АЛМИ» ул. Некрасова, 18; мкр. И.Арманд — магазин «АЛМИ », Пушкинское шоссе, д.4; магазин «АЛМИ» ул. Писаревская, 2; пос. Лесные поляны, ул. Солнечная, д.26 стр.4 УК «Городок»; пос. Лесной, магазин «КОПЕЙКА» ул. Пушкина, д.2; пос. Лесной, супермаркет «АСВ» ул. Пушкина, д.9/30; пос. Правдинский, ТЦ «999», ул. Полевая, д.8; пос. Софрино-1, ТЦ «999».

Так же без комиссии платить можно и через Онлайн-платеж в сервисе Личный Кабинет Клиента на сайте нашей компании мэс-жкх.рф. Для использования услуги Личный Кабинет Клиента необходимо пройти регистрацию и получить логин и пароль. Подробнее о процедуре регистрации Личного Кабинета Клиента можно ознакомиться на сайте мэс-жкх.рф. Безкомиссионно производить оплату ЕПД можно в терминалах и в почтовых отделениях. 
Используя услугу Личный Кабинет Клиента, помимо оплаты без комиссии, жители могут самостоятельно вносить показания приборов учета, формировать квитанции, следить за историей своих платежей.

— Каким образом жители могут передавать показания приборов учета? 
— Показания приборов жители могут передавать при оплате в кассах, платежных терминалах, при личных обращениях в клиентских офисах, в почтовых отделениях.

— А где жители г. Пушкино и Пушкинского района могут получить абонентское обслуживание? Куда обращаться по вопросу перерасчетов, передачи показаний приборов учета?

— Обращаться необходимо в Клиентские офисы, расположенные по адресам: Зверосовхоз, с.п. Царевское, ул. Школьная, д. 6. Время работы офиса: с понедельника по четверг: с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00-12.45; в пятницу с 08.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 и ул. Тургенева, д. 9 (с 10 августа офис переезжает на ул. Островского,22) Время работы офиса: с понедельника по четверг с 8.30-17.30; в пятницу с 8.30-16.30. Зверосовхоз ул. Островского, д. 22. Время работы офиса: с понедельника по четверг с 8.30-17.30; в пятницу с 8.30-16.30. Поселок софрино-1,д.1.Поселок Софрино, ул.Средняя д.1а, г.п. Правдинский ул. Матросова, д.26, п.Лесные поляны ул.Комбикормовый завод, д.22, г.п. Лесной ул. Советская д.5/1. Информация о времени работы, адреса офисов, точках безкомиссионной оплаты размещена в информационном блоке единого платежного документа. По указанным адресам жители района смогут получить очное обслуживание, произвести оплату без комиссии, передать показания приборов учета. В целях заочного обслуживания жители города Пушкино могут обратиться в контактный центр по телефону 8 800 555 07 69 (звонок бесплатный) или позвонить в наши офис по телефонам: 8-496-537-47-80 или 8-496-535-23-02. По вопросу перерасчетов или снижения качества услуг необходимо обращаться в управляющие компании. По иным вопросам, в том числе о замене или установке приборов учета, жители могут обратиться в клиентские офисы МосОблЕИРЦ. Так же в наших офисах жители могут обратиться с вопросом о замене или установке приборов учета. 

— У многих жителей района вызывает беспокойство вопрос, сохранятся ли меры социальной поддержки, как налажена работа ЕИРЦ с управлением социальной защиты населения г. Пушкино? Расскажите, что-то изменится для жителей района, меры социальной поддержки останутся на прежнем уровне? 
— Ничего не изменится. Между ЕИРЦ и управлением социальной защиты организован обмен информацией. Ежемесячно в управление предоставляются сведения о начислениях и изменениях произошедших в лицевых счетах жителей.

— Какие гарантии у населения что денежные средства поступят на счета поставщиков услуг? 
— Одним из приоритетных направлений деятельности нашей организации является расщепление платежей жителей, что обеспечивает отправку платежей за ЖКУ непосредственно в ресурсоснабжающие организации.

[Дим@H 336]

Начальник мне лично сказал, что скоро сделают автоматическую регистрацию ЛК, за паролем ходить не надо будет, так что надежнее будет оплачивать в ЛК с любой карты.

 

 

 

Лирика, есть ли новости по этому вопросу, когда сделают автоматическую регистрацию?

Изменено 5 августа, 2014 пользователем Дим@H

[Rash 6 540]

 

 

Лирика, есть ли новости по этому вопросу, когда сделают автоматическую регистрацию?

 

тяжело сходить на Тургенева 9 что ли? Очереди для регистрации ЛК там нет.  

Правда перед заходом в кабинет надо людям сказать, что для регистрации ЛК, а то  могут быть претензии от ожидающих

Изменено 5 августа, 2014 пользователем Rash

[Дим@H 336]

тяжело сходить на Тургенева 9 что ли? Очереди для регистрации ЛК там нет. 

Дык некогда, не совпадает рабочее время ОДЖКХ с моим свободным временем

[Гуннхильд 12 970]

Если вдруг кому-то интересно, вот здесь нашла статью (а, вернее, методические рекомендации), что указывается в каждой графе ЕПД: http://ngkx.ru/zhkh/280-edinaya-platezhnaya-kvitanciya-za-zhku-v-moskovskoy-oblasti.html

[sherhan19 8]

В личном кабинете МосОблЕирц можно посмотреть тарифы и нормативы в разделе "Договор".

Так вот, норматив на тепловую энергию (Пушкинская теплосеть) смущает. Получается, что в июле и далее каждая квартира Пушкинского р-на переплачивает в районе 7 рублей за человека, при отсутствии индивидуальных приборов учета воды.

На сайте ОДЖКХ стоят четкие цифры 0.193р/чел. В новой платежке норматив 0.0621 за куб, это 0,199 р/чел . Мелочь, а раздражает.

 

UPD. Техподдержка МосОблЕирц ответила следующее: Используется норматив рекомендованный к расчетам Министерством строительства и ЖКХ Московской области использующийся для расчета тарифов - 0,0621. Письмо Министерства можно запросить в Управляющей Компании.

Изменено 7 августа, 2014 пользователем sherhan19

[igor8443 3 959]

Уважаемые жители! 
МосОблЕИРЦ уведомляет о прекращении обслуживания клиентов по адресу:г. Пушкино, ул. Тургенева, д. 9 

Произвести оплату и обратиться за консультацией по вопросу начислений за жилищно-коммунальные услуги теперь можно по адресу 
г. Пушкино, ул. Островского, д.22. Режим работы офиса: ­­­­Пн-Чт с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 12:45; Пт с 08:00 до 16:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00; Сб с 08:00 до 15:00 без перерыва. Телефон: 8-495-374-51-61 вн. (41-45)

[igor8443 3 959]

интервью с работником  МосОблЕИРЦ 

 Хотелось бы, чтобы на сайте Личного кабинета можно было распечатать нормальный документ, подтверждающий факт оплаты, что-то вроде чека. Сейчас там только таблица, я распечатываю информацию об оплате и подкалываю к квитанциям. С сайтом ЕИРЦ такого сделать не получается, приходится самой изобразить что-то вроде чека.

Согласно действующему законодательству подтверждением оплаты является фискальный документ, это чек, выдаваемый платежными терминалами, или чек, который можно получить при оплате в кассах, а также банковский документ (выписка с банковского счета, платежное поручение и т.д.) 

- Какое время не планируется не взимать пени за просрочку? Ибо я не имею желания и возможности бегать регулярно и вносить правки в платежки у бухгалтера ЕИРЦ. Буду ждать, когда очереди там уменьшаться до приемлемых.

В любом случае коммунальные услуги необходимо оплачивать. Если Вы считаете, что сумма начислений в ЕПД некорректная, Вы можете оплатить ту сумму, которую считаете правильной. А в дальнейшем осуществить сверку начислений и оплат. 
Какой период времени не будут взимать пени — информации нет.

- Я не вижу в платежке показаний общедомовых приборов. Предусмотрено ли в текущей форме единого платежного документа место для указаний этих показаний? Если нет, то почему? 

В соответствии с пунктом 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. 
В ЕПД информацию о начислениях по коммунальным услугам на общедомовые нужды можно получить из Таблицы «Справочная информация (показания ПУ, нормативы). В Таблице указывается общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, а также суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме. 
В соответствии с подпунктом “е” пункта 31 Правил № 354 Исполнитель (управляющая компания/ТСЖ/ЖСК) обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта ежемесячно снимать показания такого прибора учёта в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учёта показаний коллективных (общедомовых) приборов учёта, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учёта, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта в течение не менее 3 лет. 

Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. 

- Почему время работы всех офисов таково, что создаст проблемы работающим жителям, т. к. придется отпрашиваться с работы? 

Работа офисов Управления ЕИРКЦ “Пушкино” предусматривает прием населения и в выходные дни.

г. Пушкино, ул. Островского, д.22 помещение 3-1 
Режим работы: ПН-ЧТ с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45; 
ПТ – с 8-00 до 16-00 обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;, СБ- с 9-00 до 15-00; ВС выходной.

г. Пушкино, ул. Островского, д.22 (помещение ООО “Мосэнергосбыт”). 
Режим работы: ПН-ЧТ с 8-30 до 17-30; ПТ – с 8-30 до 16-30, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45; СБ,ВС выходной.

Пушкинский муниципальный район 
п. Софрино-1, дом 1а

Режим работы: ВТ-ПТ с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45; 
СБ- с 8-00 до 15-00; ПН, ВС выходной 
Тел: 8-496-531-90-62

г.п. Софрино, улица Средняя, дом 1а 
Режим работы: ВТ- ПТ с 8-00 до 17-00; обеденный перерыв с 12-00 до 12-45; 
СБ с 8-00 до 15-00; ВС, ПН — выходной

г.п. Правдинский, улица Матросова, дом 26 
Режим работы: ПН-ЧТ с 8-00 до 17-00; обеденный перерыв 12-00 до12-45, 
ПТ – с 8-00 до 16-00; обеденный перерыв 12-00 до13-00; СБ, ВС выходной 
Тел: 8(496)531-12-03

г.п. Лесные поляны, улица Комбикормовый завод, дом 22 
Режим работы: ВТ-ПТ с 8-00 до17-00; обеденный перерыв с 12-00 до12-45; 
СБ с 8-00 до 16-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 
ВС, ПН выходной 
Тел: 8(495)513-00-61

г. п. Лесной, улица Советская, дом 5/1 
Режим работы: ПН-ЧТ — с 8-00 до 17-00; обеденный перерыв с 12-00 до 12-45; 
ПТ – с 8-00 до 16-00, обеденный перерыв 12-00 до 13-00, СБ, ВС — выходной 
Тел: (496) 537-02-08 

- Какая сумма передается энергосбытом для начисления льгот в соц. защиту, если согласно положению можно: 1. самостоятельно рассчитать, 2.оплатить произвольную сумму, 3. оплатить по среднемесячному расходу. откуда напрашивается другой вопрос.при перечислении соц.защитой льгот на коммунальные услуги чехом, можно ли выделять льготу за электроэнергию отдельной строкой. и вообще было бы неплохо дифференцировать перечисляемые суммы льгот по статьям и каким —либо способом доносить до льготников, чтобы не возникали вопросы и сомнения. 

Постановлением Правительства Московской области от 27 декабря 2013 г. N 1161/57 “Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг” не предусмотрено размещение информации по льготным категориям граждан и сумме причитающихся льгот в едином платежном документе. 

- Есть ли в государственных документах (приказы,постановления и.т.д.) требование для УК указывать сумму льгот в платежках? 

Предоставление мер социальной защиты населению регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов “О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон ”Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

 

***

 

Мы договорились с «МосОблЕИРЦ» о диалоге на постоянной основе. Редакция собирает вопросы, содержащиеся в комментариях к материалам о работе компании, направляет их по  назначению, а затем публикует ответы. Так мы поступаем и сегодня. Ждем новые вопросы. Незарегистрированные пользователи, которые не имеют возможности оставлять комментарии, могут направить свои вопросы на посту редакции alex@pushkino.tv  

[dim666 734]

Уважаемые жители! 

МосОблЕИРЦ уведомляет о прекращении обслуживания клиентов по адресу:г. Пушкино, ул. Тургенева, д. 9 

Не совсем понял. Это про какую контору на "Тургенева, 9" речь - про ОДЖКХ (то, что дальше от ж/д) или ЕРКЦ (то, что ближе к ж/д)?

Так удобно было ходить туда платить в кассу...

[Гуннхильд 12 970]

Не совсем понял. Это про какую контору на "Тургенева, 9" речь - про ОДЖКХ (то, что дальше от ж/д) или ЕРКЦ (то, что ближе к ж/д)?

Так удобно было ходить туда платить в кассу...

 

Это про ЕИРЦ, который временно сидел в помещении ОДЖКХ. ЕРКЦ продолжает обслуживать те УК, которые обслуживал. ОДЖКХ продолжает обслуживать те дома, которые обслуживала. Просто ЕИРЦ теперь переехал поближе к "маме". Куда вам теперь ходить оплачивать квитанции - не знаю. Если ходили в ЕРКЦ - туда же и ходить. Если в ОДЖКХ, то, скорее всего, надо искать другое место.

[Лирика 4 741]

Товарищи,я уволилась. Такого скотского отношения к сотрудникам от руководства еще поискать надо. Организация эта работает хре плохо начиная от отдела кадров и далее. Плевать им на население, плевать им на сотрудников. Воробьева и прокуратуру уже завалили жалобами. Но так как Ворбьев сам это все затеял, вряд ли что-то изменится. Откусили кусок, который проглотить теперь не могут. Даже программу, в которой работают до сих пор не могут отладить, а деньги на это потрачены нехилые. И среди руководства сплошь семейный подряд. А специалистов набрали Даже письмо в эл. почте написать не умеют. Пока выезжают за счет старых сотрудников, которых остались единицы, многие опытные ушли.