Интернет, телефония, телевидение..

[opushkino 1 394]

планирую подключиться в среду. потом отпишусь и качестве связи.

 

смайл вчера опять порадовал своей работой - связь постоянно прерывалась с интервалом 5-10 минут.

тоже им звонил, как роботы заточенные на то, чтобы всем отвечать что проблема в роутере.  Потом признались, что проблема у них, но не смогли сказать когда решат.

[Ezop 218]

тоже им звонил, как роботы заточенные на то, чтобы всем отвечать что проблема в роутере.  Потом признались, что проблема у них, но не смогли сказать когда решат.

 

ну тогда нужно совершить массовый исход от этих уродов, чтобы они поняли, что надо что-то делать, чтобы получать за воздух деньги. благо, что альтернатива есть сейчас. не в пример жулью из ук, которых мы не можем пока сменить.

[Неанет 6 018]

тоже им звонил, как роботы заточенные на то, чтобы всем отвечать что проблема в роутере.  Потом признались, что проблема у них, но не смогли сказать когда решат.

А я сразу говорю, что напрямую комп подключала (без роутера) - проблема не решилась

 

@Ezop, ну, для массового ухода меня Смайл ещё не достал - бывают косячки, но редко. Уж с РСУ со Смайлом я бы не сравнила  - РСУ достаёт больше, хотя почитав ветки разных новостроек я поняла, что РСУ - это ещё не самый плохой вариант, есть и хуже

Изменено 14 января, 2014 пользователем Неанет

[opushkino 1 394]

А я сразу говорю, что напрямую комп подключала (без роутера) - проблема не решилась

сообразил на второй звонок.  

[Ezop 218]

А я сразу говорю, что напрямую комп подключала (без роутера) - проблема не решилась

 

 

ну так я им каждый раз говорил, что у меня проблема сохраняется и с роутером и без. все равно без толку.

[Неанет 6 018]

ну так я им каждый раз говорил, что у меня проблема сохраняется и с роутером и без. все равно без толку.

@Ezop, у нас такие же проблемы бывают - и тут уже как повезёт. 

[Beirel Telecom 76]

Не буду никого оправдывать, не зная конкретной ситуации и тех действий, которые предпринимали обе стороны для диагностики и исправления проблем с доступом в сеть Интернет, но могу констатировать факт того, что некоторые роутеры, особенно дешевые модели, работают не в соответствии с теми стандартами, которые заявлены у них в спецификации. В частности, мы часто сталкиваемся с проблемами некорректной работы DHCP-клиента того или иного роутера. Недавний пример - роутер Zyxel Keenetic Lite II. DHCP-клиент данного роутера работал некорректно, в следствие чего очень часто "рвал" соединение при обновлении сессии, вместо того, чтобы обновить ее без какого-либо внимания к данной процедуре со стороны пользователя. На данный момент новая прошивка решила эту проблему.

При подозрении на внештатную работу роутера мы также просим попробовать поработать без него, т.е. напрямую включить кабель в компьютер/ноутбук, а наша система диагностики, за это время, собирает информацию о корректности работы без участия роутера.

[Beirel Telecom 76]

Также могу добавить, что в течение последней недели декабря и с первых дней января, зафиксировали большое количество заявок на подключение из О`Пушкино. Не знаю связано ли это с проблемами у кого-то из провайдеров или просто с активным заселением домов.

Также на днях вскрылся очередной и уже далеко не первый факт того, что монтажники Смайла и их аффилированных предприятий при подключении кабеля своему клиенту внаглую отрезают кабель работающего абонента чужого провайдера и используют его для подключения своего. Последний факт оказался с О`Пушкино, д.35, корп.5.

Каждый раз приходится устраивать разбор полетов, нервничать, выслушивать извинения и т.д., но повторяется это с завидным постоянством, да и осадок остается неприятный.

Изменено 15 января, 2014 пользователем Beirel Telecom

[Ezop 218]

Просьба представителю компания Бейрель.

Я подключился к Вам и первое, с чем я столкнулся - у Вас на сайте я не нашел (не факт, что нет в реальности) инструкции для самостоятельной настройки роутера.

Я понимаю, что Вы зарабатываете на этом деньги, но руки у меня растут не из попы и я сам делал это неоднократно и могу это сделать сейчас. Думаю, это нормально, если те, кто может сделать настройку самостоятельно, делают это самостоятельно, а остальные платят Вам за оказываемые услуги.

[13-i 2 488]

у Вас на сайте я не нашел (не факт, что нет в реальности) инструкции для самостоятельной настройки роутера.

 

Вы это искали?

https://forum.beirel.ru/index.php?showtopic=6254

[Beirel Telecom 76]

Просьба представителю компания Бейрель.

Я подключился к Вам и первое, с чем я столкнулся - у Вас на сайте я не нашел (не факт, что нет в реальности) инструкции для самостоятельной настройки роутера.

Я понимаю, что Вы зарабатываете на этом деньги, но руки у меня растут не из попы и я сам делал это неоднократно и могу это сделать сейчас. Думаю, это нормально, если те, кто может сделать настройку самостоятельно, делают это самостоятельно, а остальные платят Вам за оказываемые услуги.

1) Вся прелесть используемой нами технологии заключается в том, что доступ в сеть Интернет появляется сразу же после подключения в роутер кабеля, который Вам протянули во время подключения, т.к. по умолчанию WAN-интерфейс всех роутеров настроен на получение сетевых реквизитов через DHCP. Собственно, это и есть все настройки - просто включите получение сетевых реквизитов через DHCP. Все остальные настройки, включая и пароль на беспроводную сеть, делаются уже на Ваше усмотрение и в зависимости от Вашей подкованности в данном вопросе.

2) Если Вам требуется заменить свое сетевое устройство (маршрутизатор, компьютер) на другое, но при этом Вы не хотите ожидать автоматического обновления DHCP-аренды, которое происходит один раз за 60 минут (более точное время указано в столбце "Дата завершения аренды" на главной странице Личного Кабинета пользователя), необходимо нажать кнопку "Удалить DHCP-аренду" на главной странице Личного кабинета пользователя, отключить старое устройство от кабеля, подключить новое устройство к кабелю и включить его в розетку.

Изменено 15 января, 2014 пользователем Beirel Telecom

[Ezop 218]

1) Вся прелесть используемой нами технологии заключается в том, что доступ в сеть Интернет появляется сразу же после подключения в роутер кабеля, который Вам протянули во время подключения, т.к. по умолчанию WAN-интерфейс всех роутеров настроен на получение сетевых реквизитов через DHCP. Собственно, это и есть все настройки - просто включите получение сетевых реквизитов через DHCP. Все остальные настройки, включая и пароль на беспроводную сеть, делаются уже на Ваше усмотрение и в зависимости от Вашей подкованности в данном вопросе.

2) Если Вам требуется заменить свое сетевое устройство (маршрутизатор, компьютер) на другое, но при этом Вы не хотите ожидать автоматического обновления DHCP-аренды, которое происходит один раз за 60 минут (более точное время указано в столбце "Дата завершения аренды" на главной странице Личного Кабинета пользователя), необходимо нажать кнопку "Удалить DHCP-аренду" на главной странице Личного кабинета пользователя, отключить старое устройство от кабеля, подключить новое устройство к кабелю и включить его в розетку.

 

Спасибо большое за подробное разъяснение!

Очень понятно!

[opushkino 1 394]

Рассказ про Ростелеком: http://www.yaplakal.com/forum7/st/0/topic719776.html  

[travial 1 253]

Рассказ про Ростелеком: http://www.yaplakal.com/forum7/st/0/topic719776.html

Ключевая фраза в том "рассказе-опусе", чел. живет в сельской местности, в Алтайском крае. Не путайте с городом, новостройкой и современными технологиями. IPTV, HD и т.п. Захотел он за "копейки" получить интернет, получил. Не за копейки, надо тянуть до дома ВОЛС или еще чего... Покупать спец. оборудование (а это многие и многие тысячи рублей, десятки тысяч) и абонплату платить потом немалую... Наш менталитет, халява. Дешево, быстро, качественно. А лучше, чтобы еще и приплачивали. Зато какая там природа. Алтайский край. Я бы поменялся. Со своими стабильными 50-мегабитами Ростелекома. На его 6. Чтобы хотя бы несколько месяцев в году жить там.

Изменено 22 января, 2014 пользователем travial

[lesh 329]

 

 

обычная бесплатная тв-антенна в домах есть?

нет, такой нет. Есть только платная от теле-сто (http://tele100.ru/)