Пушкино-телеком

[Люля 3 376]

@Vovkasoft

Девушка, которая сегодня "дежурила", глядела в окно как красна-девица из сказки, могла бы и ответить людям, которые спрашивали в чем дело.

[mirror 30 910]

Тут только я по доброй воле пишу  и по возможности сообщаю о проблемах,так как многим проще сюда зайти и тут написать чем глянуть офф инфу.

Я и говорю, что написать про новый тариф, акцию и т.д. не сложно, а про проблему - "тут черкать и предупреждать не будут".

Лично мне всё равно, т.к. не являюсь абонентом ПТ, напрягла сама постановка вопроса.

[МамаАртёма 9 352]

@Люля,просто сняла трубку и положила рядом,т.к. на протяжении 2 часов были короткие гудки.Хочу посмотреть на тех людей,которые сегодня дозвонились до этой девушки!

[Vovkasoft 129]

@Люля,просто сняла трубку и положила рядом,т.к. на протяжении 2 часов были короткие гудки.Хочу посмотреть на тех людей,которые сегодня дозвонились до этой девушки!

Девушка о которой идет речь, сотрудник доп офиса в победе. Сотрудники отвечающие на телефон находятся в г.Пушкино на Институтской и в г. Красноармейск на Чкалова.

[Люля 3 376]

@Люля,просто сняла трубку и положила рядом,т.к. на протяжении 2 часов были короткие гудки.Хочу посмотреть на тех людей,которые сегодня дозвонились до этой девушки!

Во-во, лично я пошла к ним в офис с ребенком, знаю, что есть дежурный по субботам, чтобы узнать в чем дело. Так как у них там закрыто, а дежурная выглядывала из окна, я попыталась узнать в чем проблема, она развернулась и ушла, вот это сервис!

 

У нас в другом доме Радиотелестрой был, ни разу не было ни одной проблемы, платили в 2 раза меньше.

Изменено 1 июня, 2013 пользователем Люля

[МамаАртёма 9 352]

Особо обиженным на данную ситуацию предлагаю оставить мне свои личные контакты в ЛС, буду лично обзванивать в понедельник и извиняться персонально.

Не,мне звонить и извиняться не надо!У меня проплачены ваши услуги до июля этого года,а с июля мы всё-таки перейдем на "тарелку".Еженедельно у вас проблемы-то света нет,то газ отключили,то горячей воды нет,то кабель тянули,то самолет низко пролетал-сигнал испохабил.Ну на фиг эти приключения.Я вам за год вперед оплату вношу,вы пользуетесь этими деньгами,а я почему должна получать некачественную услугу.

[Vovkasoft 129]

Я и говорю, что написать про новый тариф, акцию и т.д. не сложно, а про проблему - "тут черкать и предупреждать не будут".

Лично мне всё равно, т.к. не являюсь абонентом ПТ, напрягла сама постановка вопроса.

Да ситуация неприятная. Мы уже извинились.

P.S  ПРо проблему написал, как только смог.

[Vovkasoft 129]

Не,мне звонить и извиняться не надо!У меня проплачены ваши услуги до июля этого года,а с июля мы всё-таки перейдем на "тарелку".Еженедельно у вас проблемы-то света нет,то газ отключили,то горячей воды нет,то кабель тянули,то самолет низко пролетал-сигнал испохабил.Ну на фиг эти приключения.Я вам за год вперед оплату вношу,вы пользуетесь этими деньгами,а я почему должна получать некачественную услугу.

Удачи вам.

[Vovkasoft 129]

Во-во, лично я пошла к ним в офис с ребенком, знаю, что есть дежурный по субботам, чтобы узнать в чем дело. Так как у них там закрыто, а дежурная выглядывала из окна, я попыталась узнать в чем проблема, она развернулась и ушла, вот это сервис!

 

У нас в другом доме Радиотелестрой был, ни разу не было ни одной проблемы, платили в 2 раза меньше.

Знали что по субботам есть дежурный и знали что офис закрыт по субботам и не работает, но всеравно пошли.

[Люля 3 376]

Знали что по субботам есть дежурный и знали что офис закрыт по субботам и не работает, но всеравно пошли.

А нафига там дежурный тогда? Я знала про дежурного, а не про то, что офис закрыт. Наверное, дежурный нужен именно на такой вот случай или в окно пялиться?

[Vovkasoft 129]

А нафига там дежурный тогда? Я знала про дежурного, а не про то, что офис закрыт. Наверное, дежурный нужен именно на такой вот случай или в окно пялиться?

На официальном сайте расписан график работы. Зачем додумывать то чего нет.

Изменено 1 июня, 2013 пользователем Vovkasoft

[Люля 3 376]

@Vovkasoft

Вы не ответили на вопрос. Какую функцию выполняет ваш дежурный? И в чем тогда заключается ваш сервис, услуга оплачена, но не предоставлена, а по какой причине, дежурный отвечать не хочет. 

 

P.S. Все с вами ясно, одна радость, что инет не через вас подключили.

Изменено 1 июня, 2013 пользователем Люля

[Vovkasoft 129]

@Vovkasoft

Вы не ответили на вопрос. Какую функцию выполняет ваш дежурный? И в чем тогда состоит ваш сервис, услуга оплачена, но не предоставлена, а по какой причине дежурный отвечать не хочет. 

 

P.S. Все с вами ясно, одна радость, что инет не через вас подключили.

Функция дежурного в выходные дни консультировать абонентов по телефону. Прием в офисе на Институтской 11 в субботу не осуществляется.

Причину по которой мы не предоставляли услуги я описал постами выше и извенился за сбой.

Изменено 1 июня, 2013 пользователем Vovkasoft

[surickoff 52 841]

 

Особо обиженным...

А Вы гонор-то поумерьте, здесь виноватых перед Вами персонально и перед Вашей конторой нет, это ваша сторона в данной ситуации неправа. Во всяком случае неправа в части хреновой обратной связи с клиентами и в отсутствии вежливости. Я отнюдь не призываю кого-то по-японски кланяться каждому клиенту (что вообще-то вовсе и неплохо), но хотя бы блюсти правила корпоративной этики по отношению к клиентуре.

[Vovkasoft 129]

А Вы гонор-то поумерьте, здесь виноватых перед Вами персонально и перед Вашей конторой нет, это ваша сторона в данной ситуации неправа. Во всяком случае неправа в части хреновой обратной связи с клиентами и в отсутствии вежливости. Я отнюдь не призываю кого-то по-японски кланяться каждому клиенту (что вообще-то вовсе и неплохо), но хотя бы блюсти правила корпоративной этики по отношению к клиентуре.

Приношу извинения если перегнул палку. 

Я уже несколько раз описал причину по которой компания не могла предоставлять услуги- это отсутствие электричества во всем доме на Институтской. Если кому недостаточно данной информации, предлагаю обраться в "ЛС" с указанием личных контактных данных.

Изменено 1 июня, 2013 пользователем Vovkasoft