Качество ADSL в Пушкино.

[zavzav 911]

А как быть тем, кому звонят с рекламой и оставляют телефон?

насчет этого хз

Но заявку всегда можно оставить и в инет-кафе

[TEST 4]

А как быть тем, кому звонят с рекламой и оставляют телефон?

насчет этого хз

Но заявку всегда можно оставить и в инет-кафе

В случае необходимости обратиться в службу поддержки тоже туда бежать? Ответ там же смотреть? Сервис на грани фантастити

[White9 31]

На мой взгляд работники этой организации у нас в городе элементарно не работают.

Это особенно обидно так как действительно на высоком уровне нам инет никто всё равно не предоставляет, а что если накапать на наше отделение куда-нибудь повыше?

[Saper 146]

Такая ситуация с домолинком везде, во всех городах.

[White9 31]

Я не про качество связи, а про внимание к клиенту. Про бесплатные модемы очень интересно, вскользь сказали в офисе, потом отговаривали, а тут на вопрос промолчали.

 

Вот представь тебе сверху спускают рекламный материал, при чём не карманный календарик, а полезную вещь, а ты делаешь вид, что ничего не происходит.

Или ногами клиент приходит, ты ему говоришь перезвоню и не перезваниваешь.

[Fly 245]

Сервис обслуживание в Домолинке полусовковое. В Щелково недавно подключал. Кое как дозвонился до них, оставил заявку, но ожидание на линии по полчаса не канает совсем. Через пару дней по заявке получил отказ с какой то странной отмазой. Опять полчаса ожидания на линии техподдержки что бы выяснить в чем реальная причина отказа. Потом еще 2 недели мурыжили фразами заявка в тех отделе, перезвоните через 3 дня. Но все же в итоге подключился.

[Smith 84]

Через пару дней по заявке получил отказ с какой то странной отмазой

Мож адрес неправильно указал?

[Fly 245]

Мож адрес неправильно указал?

заявка верная, отказ был технического характера: "номер подключен к АТС 6" хотя он в реале на 7.

Еще 1 прикол - это невозможность при нулевом балансе войти в личку и пополнить счет карточкой, и это при 500 000 абонентах. Правда в последнее время сделали вроде как гостевой пароль, но для этого надо лезть в настройки модема, что затруднительно для многих чайников или попытаться прозваниться в тех поддержку и назвать им ПАРОЛЬ из карточки, блин 21 век на дворе.

[Hedge 35]

На мой взгляд работники этой организации у нас в городе элементарно не работают.

Это особенно обидно так как действительно на высоком уровне нам инет никто всё равно не предоставляет, а что если накапать на наше отделение куда-нибудь повыше?

У нас как раз еще работают, по крайней мере с кем я общался. Всегда помогали, в отличие, от домолинвского call центра, куда хрен дозвонишься

[ПапДорсет 29]

ПапДорсет иди

сюда, оставляй заявку, на следующий день (или в этот же вечером) иди оплачивай на почту (напротив янтаря), бери модем, подключай и через 3-4 дня у тебя будет стабильный инет.

 

ИЗ ДОМОЛИНКА НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!

 

Может оно и к лучшему. Зачем тогда даме по телефону некой даме с рекламой? Бессмысленный труд. И бестолковый.

[White9 31]

Мне позвонили сначала оттуда, где нужно платить.

Спрашиваю: бесплатный модем будет?

Ответ: да, ведь у нас акция.

Не успел дойти, так как звонок был под вечер на следующий день звонок оттуда, где заявку оставлял.

- Идите платите.

- Модем будет?

- Нет, его нет в заявке.

- Давайте оформим другую.

- Так нельзя, нужно сначала эту обработать, почему вы не сказали, что он вам нужен?

- Потому что вы сказали, что они плохие и я растерялся, но посоветовавшись решил взять, вы мне должны были перезвонить в течении двух дней и мы договорились окончательно выяснить все вопросы по срокам установки и по бесплатному модему.

 

А в ответ тишина.

Вот скажите мне, это нормально?

[riwal 0]

Как Домолинк сегодня весь вечер колбасило

[DJ.Spirit 18]

А почему у меня он отрубается каждые 5 минут? из за этого ? или дело в модеме ACORP,На Zyxel вроде такого не было.....

[Saper 146]

Мне позвонили сначала оттуда, где нужно платить.

Спрашиваю: бесплатный модем будет?

Ответ: да, ведь у нас акция.

Не успел дойти, так как звонок был под вечер на следующий день звонок оттуда, где заявку оставлял.

- Идите платите.

- Модем будет?

- Нет, его нет в заявке.

- Давайте оформим другую.

- Так нельзя, нужно сначала эту обработать, почему вы не сказали, что он вам нужен?

- Потому что вы сказали, что они плохие и я растерялся, но посоветовавшись решил взять, вы мне должны были перезвонить в течении двух дней и мы договорились окончательно выяснить все вопросы по срокам установки и по бесплатному модему.

 

А в ответ тишина.

Вот скажите мне, это нормально?

Это пипец, в буквой "з" и "д". И это совок.

 

Историю про "мы вам дадим бесплатный модем при подключении, но он плохой, поэтому мы вам советуем купить хороший за 1500р." я тоже слышал лично от молодого человека на третьем этаже Пушкинского узла связи.

 

Кстати по моей оставленной заявке так никто и не позвонил, наверное потеряли, ибо записывалась она при мне на отрывном листочке.

 

Бейрель же (будь он неладен :-)) - тем не менее заявки не теряет и подключает чётко. Если у этих ребят (Бейреля) я хотя бы прослеживаю какую-то бизнес идею - взять деньги, оказать услуги как можем... то Домолинк меня просто пугает отсутствием оной. Эта огромная контора может быть такой же бессмысленной как и беспощадной в своём неведении и неповоротливости. Чего от неё ждать и когда - не знает никто. Будет ли завтра работать, или починят ли завтра интернет .... или сегодня, или ответят по телефону, но не найдут вашей заявки ... или заработает само через три дня, но медленно и с потерями.... или залетает в два раза быстрее чем обещали.... и к кому обращаться со всеми этим вопросами для получения ответов совершенно непонятно.

 

Если бы пользователь PUES не хлопал дверью, он бы нам сообщил что 700 тысяч абонентов обслужить не так просто и так далее и тому подобное ...

 

Но мне кажется, что если бы у меня было как у ЦентрТелекома столько отделений в каждом районе и городе, с таким количество сотрудников, с такой сетью, с такими доходами, с возможностью поощрять пушкинских работников домолинка от денег собранных с абонентов пушкинского района, то всё было бы намного оперативнее и качественнее. А так, самотёком ... это всё вобщем то заранее обречено на провал. Скоро интернет станет таким жирным, то на предложение подключиться на 2 мегабита по АДСЛ все будут смеяться, так как уже сотовые операторы скоро обещают скорость в 1 мегабит в любой точке доступности их сетей.

[Grigor 7 348]

А что это все ведущие форумчане побежали в Домолинк?

 

Saper

Но мне кажется, что если бы у меня было как у ЦентрТелекома столько отделений в каждом районе и городе, с таким количество сотрудников, с такой сетью, с такими доходами

Насчёт доходов.

Вообще-то в Центр Телекоме уже второй год идёт масштабное сокращение. А рабочие получают порядка 10,000 в месяц.

Слышал краем уха, что кто-то в этой конторе взял большой кредит и исчез с ним. Типа как Башкирцев у нас. (За достоверность инфы не отвечаю.)