Помогите разобраться в ситуации

[~Ириска~ 2 188]

Сразу извинюсь перед модераторами, если не в той теме разместила пост. Перенесите тогда в нужное место))

А вопрос вот в чём...

В середине августа заказали в одном из Пушкинских салонов (диллеров) кухонный гарнитур (не буду пока писать названия, до полного решения нашего вопроса) довольно известной фабрики (тоже пока без названия). Срок изготовления 45 рабочих дней. 25 октября кухня должна была быть у нас. Опуская все подробности моей беготни и выслушивания очередной проблемы, по которой нам задерживают кухню, я решила дозваниваться до самой фабрики с мыслью "Авось не отфутболят...". К моему большому удивлению моей проблемой заинтересовались, сказали, что свяжутся с салоном, пообщаются с ними по моему вопросу и перезвонят. Опять же, к моему большому удивлению, вечером мне перезвонили с фабрики и ОГОРОШИЛИ ТАК, что до сих пор не знаю как мозги на место поставить. Наш заказ на их фабрику НЕ ПОСТУПАЛ и, естественно, они его не изготавливают, а ушёл он на другую фабрику!!! ШОК-СТОЛБНЯК!!! Мы "ноги в руки" и в салон...Там хлопают глазками, пытаются нам доказать что мы вас предупреждали, что поменяли фабрику (фиг вам, не пройдет, не предупреждали). Утверждают, что эта фабрика изготавливает точно такие же кухни и из таких же материалов. Я пыталась на просторах интернета найти как можно больше информации о той фабрике, где наш заказ. У них есть свой сайт, но он мало информативный, в отличии от той на которой, якобы, делают нашу кухню. Мы ушли из салона со словами "подумаем-позвоним" Итог...Нам звонят, говорят что заказ готов, но надо доплатить оставшуюся сумму и тогда кухню привезут.

Самое главное...В салон мы пришли по знакомству. При заключении договора нам сделали оооочень большую скидку. Мы были безумно рады, что за такие деньги у нас будет кухня знаменитой фабрики. А теперь получается, что за те же деньги, но ни кому не известная(((

Да...Неустойка 0,5% от аванса за каждый день просрочки.

И ещё...На той самой знаменитой фабрике обещали, если мы заберем деньги, приходить к ним, без посредников. От фабрики обещали скидку. Но все равно берет большое сомнение, что то, что нам надо, будет стоить столько, за сколько нам её обещал салон (((

Помогите, посоветуйте, как лучше поступить? ПОЖАЛУЙСТА, не кидайтесь тапками со словами, мол не бывает бесплатного сыра в мышеловке. Он далеко не бесплатный. Даже с большой скидкой, это не копеечная сумма.

[Ирина* 2 520]

А что у вас в договоре написано? Спецификация у вас есть? Посмотрите под чем подпись поставили? И тоже подумайте, может вас не обманули, а предложили просто более экономичный вариант? И кухню лучше забрать, т.к. из- за евро перзаказывать подороже будет.

А если правда на вашей стороне, то что бы вы забрали кухню, могут еще скидку предложить.

[~Ириска~ 2 188]

В спецификации указана конкретная фабрика и модель кухни. Подписи стоят в договоре, где прописаны полная стоимость и сумма внесенного аванса.

А более экономичный вариант, я считаю, они должны были с нами обсудить, а не без нашего ведома менять фабрику изготовителя.

[~Ириска~ 2 188]

 

 

то что бы вы забрали кухню, могут еще скидку предложить.

Вот и у нас есть мысль из оставшейся за нами суммы, вычесть неустойку за просрочку.

[Ирина* 2 520]

Даже если предупреждали о замене, силу имет только документы подписанные. На это и давите. Им ваша кухня точно не нужна, просите еще скидку.

[~Ириска~ 2 188]

Все документы на первый вариант. Ни договор, ни спецификация не переделывались.

[anika 9 631]

@~Ириска~, как мне помнится, неустойка  обычно рассчитывается от стоимости РАБОТЫ, а не от общей стоимости заказа, а поскольку работа по сравнению со стоимостью материалов ничтожна, неустойка будет тоже довольно смешной...

[Sombra 11 784]

@~Ириска~,

Имхо.

Посмотрела бы " новую кухню" , и тогда б решала. Возможно принципиально бы настаивала на той, за которой пришла.

 

По закону... вам уже ответили, не договора подмены, нет права замены заказа.

[~Ириска~ 2 188]

@~Ириска~, как мне помнится, неустойка  обычно рассчитывается от стоимости РАБОТЫ, а не от общей стоимости заказа, а поскольку работа по сравнению со стоимостью материалов ничтожна, неустойка будет тоже довольно смешной...

Дословно из договора...

в случае несвоевременной поставки товара Продавец уплачивает Покупателю по его требованию неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый рабочий день просрочки, но не более 10% от стоимости заказа.

[Рыжый Ап 319]

@~Ириска~,

Имхо.

Посмотрела бы " новую кухню" , и тогда б решала. Возможно принципиально бы настаивала на той, за которой пришла.

 

По закону... вам уже ответили, не договора подмены, нет права замены заказа.

Согласна, посмотрите на нее и реши те может она и ничего, но стоить она должна совершенно точно дешевле. Т. е еще дешевле того под чем вы подписались, если решите взять ее, т. к. это ничто иное как мошенничество!

Развод по легкому, есть контора которая тупо копирует модели кухонь известной раскрученной фабрики. С такой фигней можно и на суд им намекнуть! 

[~Ириска~ 2 188]

@~Ириска~,

Имхо.

Посмотрела бы " новую кухню" , и тогда б решала.

 

А как на неё посмотреть, если они её не везут. Точнее не привезет фабрика, пока мы остаток не заплатим. А если отдадим оставшееся, тогда точно гемор начнется.

[Рыжый Ап 319]

Посмотрите там где эти кухни выставлены!

[Sombra 11 784]

А как на неё посмотреть, если они её не везут. Точнее не привезет фабрика, пока мы остаток не заплатим. А если отдадим оставшееся, тогда точно гемор начнется.

Согласна. Но тут можно и не поленница и на фабрику съездить, ну если она конечно здесь рядом Москва область .

Прекрасно понимаю. Я билась за свою кухню 3 мес. По итогу получила ту, что заказывала. ( всё равно недовольна) Не знаю почему такие проблемы возникают с кухнями и чем руководствуются продавцы.

[Рыжый Ап 319]

Согласна. Но тут можно и не поленница и на фабрику съездить, ну если она конечно здесь рядом Москва область .

Прекрасно понимаю. Я билась за свою кухню 3 мес. По итогу получила ту, что заказывала. ( всё равно недовольна) Не знаю почему такие проблемы возникают с кухнями и чем руководствуются продавцы.

Бабло! работа менеджера заканчивается ровно на том этапе когда клиент занес деньги. Дальше интерес потерян и все проблемы клиента, это проблемы клиента. Они совершенно четко знаю что человет который ждет кухню минимум 1,5 месяца уже дозрел!

[~Ириска~ 2 188]

Посмотрите там где эти кухни выставлены!

Самое обидное, что они ни где не представлены. По крайней мере мне так в салоне сказали. Я тоже спросила, где можно посмотреть.

И про фабрику я сказала, что готовы съездить, глянуть. На что получила ответ, что кухня готова к отгрузке и вся разобрана и упакована.