Не заказывайте окна в "Ваших окнах"!

[C@tRiN 2 883]

kata

да, что-то многовато...

 

Я ставила около 3х лет назад - окно (одна створка не открыв.)+моск. сетка - 11тыс и балконный блок (откр. только балконная дверь)-17 тыс. Заказывали в фирме Импульс-М в Ивантеевке, а офис и производство у них в Щелково. Довольна и окнами и установкой и установщиками - убрали мелкий мусор, хотя мама порывалась сама, веник не отдали

 

Подоконники заказывала широкие, намного шире чем плита (дом панельный) под ними. Сказали на подоконник не вставать,а я встаю - а как окно неоткрывающееся помыть, при том что 5 этаж За три года - ничего не отвалилось.

 

Сначала хотела в Ваши Окна заказать, но там за аналогичное посчитали дороже

[alenushka 3 103]

По ГОСТУ может быть и да, а вот в действительности порой он получается намного больше.Вот к нам приезжали замерщики, всё замерили как положено, а вот при монтаже их ждал сюрприз: когда начали выламывать старые рамы, то оказалось, что под подоконником в середине пустота глубиной где то см. 8 , и он держался только на боковых кирпичах,а спереди была искустно зацементированная и оштукатуренная деревяшка.В общем монолита не было и о зазорах менее 40 мм. при установке не могло быть и речи. Деревяшку пришлось , понятно удалять, вместе со штукатуркой, в следствии чего образовалась пустота , как во на фото выше.Так что пустоту пришлось так же запенивать.Благо пластковые подоконники крепкие, да и есть опора по бокам.Да и пена, к слову сказать, тоже имеет некоторую некоторую прочность. так что не всегда изготовители и монтажники виноваты, ещё много зависит и от того, куда они всё это будут ставить, а что там-неизвестно.У нас тоже всё казалось идеальным: снимай старое-ставь новое. Ан, нет- получили ещё подарок от строителей.

Согласна,сюрпризы бывают,но в таких случаях приличные фирмы ОБЯЗАНЫ предложить варианты выхода:либо подогнать оконный проем при помощи раствора ,кирпичей и т.д.,либо заменить окно, причем в тот же день!!!Поскольку без окна клиент не может оставаться.Да и если бы замерщики внимательно смотрели,то могли бы и увидеть,они же не первый день работают .В любом случае клиента это не волнует.Клиент должен получить качественно сделанные работы и в срок.В противном случае нужно не стесняться и , обычно это тут же помогает, и все очень быстро исправляется.

[kata 764]

Victor1

вот у нас тоже так стояло на кирпичиках и деревяшках старые...пена конечно может и прочноя...но как её заделать после такого...??? даж не знаю с чего начать

 

C@tRiN

одно окно без маскитки 13000...с сеткой 13500

будем посмотреть что будет зимой...но уже сейчас я поняла что деревянные окна лучше и экологичней....пусть хоть и дует зато воздух....а эти и закрытыми держать невозможно....сразу душно становится и открытое при ветре сильно дует....а форточку открываешь и хорошо...и зимой у нас всегда форточка открыта....а ща прям не знаю как мы будем зимовать ЧЁ то боязно( очкую я)

[kata 764]

alenushka

где вы такое видели чтоб сразу про кирпич и кладку начинали говорить???.... у них пены многочтоб поменять за пол дня и успеть ещё поставить по размерам наврятли даже приличная фирма справится и изготовить и доставить и установить это нереально

[alenushka 3 103]

kata

Мой Вам совет, пишите претензию, ругайтесь с тамошним начальством и грозите судом.Если будете убедительны,то все Вам заменят,причем бесплатно, поскольку это их брак в работе.Обращайтесь в комитет по защите прав потребителей.И проблемы как не бывало! В таком виде оставлять нельзя, по технологии установки так не положено, будут потом проблемы.Удачи!

[alenushka 3 103]

alenushka

где вы такое видели чтоб сразу про кирпич и кладку начинали говорить???.... у них пены многочтоб поменять за пол дня и успеть ещё поставить по размерам наврятли даже приличная фирма справится и изготовить и доставить и установить это нереально

Уверяю Вас - реально, поскольку на это существуют определенные правила!Если Вам интересно-почитайте в инете,найдете.Вы думаете они что, Вам одно окно что ль делают?Это поток, а на потоке такие проблемы решаются быстро.

[verdy154 7 195]

3 года назад ставили окна в "Ваших окнах"...Ужас!!!

 

Началось с того, что на установку приехали лишь с 3-го раза (хотя, при предварительном звонке накануне вечером клятвенно обещали приехать). А мы с мужем по очереди с работы отпрашивались Далее, при установке 3-х окон полагались бесплатные москитные сетки, так их мы дождались лишь спустя 2 (!!!) месяца, аккурат к августу, когда все комары сами сдохли, да и то, лишь после того, как муж по своей работе столкнулся с их замдиректором....Тогда же и сделали отделку окон с лицевой стороны (до этого времени говорили, что это в стоимость не входит)

 

Конечно, можно было содрать с них пени, но мы внесли 100% предоплату, поэтому бодаться пришлось бы в суде. С тех пор никогда с фирмами, берущими 100% не связываюсь.... легче потом неустойку получить. Год назад дверь входную так устанавливали, мастера по своим причинам не смогли в означенное время установить, сделали спустя неделю - мы не доплатили 1500 рублей

[ДоМиНо 1]

а я месяц назад заказала в фирме* новый мир*....неделю ждала...привезли окошки...поставили в коридоре на два дня( у всех так?) уборки мусора...рам..камней...было на целый день после...а сейчас не знаю плакать или радоваться... мне кажется окна можно было на 10 см. больше сделать....уж больно большая щель получилась и снизу теперь не знаю как пену заделать и все обои ободрали

Поберегите нервы, чем бодаться с ними, у них и адвокаты, и куча "умных" слов найдется.

 

Могу лишь сказать, что у меня когда ставили похожая фигня была, только дом у нас панельный, но монтажники объяснили, что это из-за не соответствия внешних и внутренних проемов. То есть с уличной стороны они в размер рамы, а внутри намного больше. Может у вас также, в этом дело?

 

А по поводу пены, то же рекомендовали они, нужно ее аккуратненько срезать (то что торчит) строительным ножом по уровню стены, даже чуть больше, положить слой штукатурки (продается в любом строительном магазине) и поклеить обои.

 

Желаю удачи!

Изменено 17 июня, 2010 пользователем al.julya

[kata 764]

al.julya

вот и я о том же если уж разговаривать то надо было на месте с установщиками....думаю что положили бы керпичную кладку ,но за отдельные деньги и время...когда они ставили меня небыло дома( была только бабушка)наверное со штукатуркой так и сделаем...но вот обой)) уже нет таких и ремонт только зимой новый сделали...так что придётся потерпеть до нового ремонта

[Gilmour 2]

Недавно остеклили 2 комнаты и кухню у них. Фирма полная ....

 

Сперва сделали маленькую комнату и кухню - все было нормально, качественно и в срок. Но когда дело дошло до большой комнаты, тут начались полные косяки. Началось все с того, что мы дня 3 ждали, когда к нам привезут эти окна, при этом все по очереди отпрашивались с работы, что бы их дождаться, фирма кормила нас завтраками и извинениями. Ладно, с горем пополам привезли. На следующий день пришел делать окна монтажник, и тут огромный респект ему, то что он заметил и сразу сказал, а то бы я не заметил, что привезли не тот подоконник, мы заказывали дорогой, а привезли дешевый. Я сразу звонить менеджеру, та мне :"....ой извините-простите...ошибочка вышла.... сейчас привезем и заменем....", через час действительно привезли и заменили. Ладно, все вроде хорошо, подоконник заменили, монтажник монтирует окна..... но не тут то было..... монтажник мне сообщает, что у него закончилась пена (было 2 флакона), и ему нужно еще столько же. Причем он мне предложил купить у него еще эти 2 балона за 150р. каждый. Я опять звонить менеджеру, объясняю ситуацию, мол какого.... я ещё должен платить за вашу пену, та мне :"...извините-простите.... ошибочка вышла.... это вина замерщика", в результате списали все на замерщика. Монтажник сходил к себе в машину, принес пену. Фух.......Вмонтировал раму, все сделал, стал вешать створки, и тут наверное тоже ему респект, он стал отдирать защитную пленку, и под пленкой мы увидили не фиговую такую царапину на створке, причем она была под пленкой........ Я опять звонить менеджеру, та мне :"составляйте акт, и ждите замены как минимум ещё неделю......." Я уже был в бешенстве. Составили акт, монтажник ушел.

Проходит неделя, наученные горючим опытом, мы им пригрозили, что бы створку привезли в назначеное время и срок, что бы опять не пришлось выжидать их по 3 дня, те видимо серьезно отнеслись к делу и привезли створку, я её всю проверил на наличие трещин и царапин, все на ней было идеально, начали ставить, и тут мы узнаем, что она не подходит по размеру !!!!!!!!!!!! Я в бешенстве звоню менеджеру, рассказал что я о ихней фирме вобще думаю, та мне:"...извините-простите.... за всю долгую историю существования нашей многоуважаемой фирмы такое впервые......бла-бла-бла.......ждите еще неделю"

Проходит неделя.... И что вы думаете, привезли опять царапанную, но теперь изцарапано стекло.........

Вобщем эпилог: через 4 дня нам привезли новое стекло и на створке заменели стекло.

Да, забыл сказать, что с маскитной сеткой они тоже накосячили, привезли её не по размерам окна.......... заменили

 

P.S. дороги форумчане, если Вам дороги нервы и Ваше время, то не связывайтесь с этими "Вашими окнами"....

[Victor1 588]

alenushka

Всё правильно : проблему можно решить, но , естествено , за отдельную плату, та же укладка кирпича и раствора. По правде говоря в моём случае я причин винить замерщиков в том, что рама оказалась в действительности меньше по высоте проёма не увидел.Для того , чтобы заметить пустоту, надо было тогда при замере выломать подоконик , а это , сами понимаете, несколько было бы странным. От кладки я отказался: не хотелось всё это растягивать на несколько дней. Просто положили несколько кирпичей и всё заполнили пеной.

Но мне можно сказать, несколько повезло: у меня под подокоником была плитка, один ряд которой при демонтаже был удалён, т.к. там была деревяшка со штукатуркой, поэтому я просто потом подрезал пену и посадил такую же плитку на место.

Но если косяк не вызывает сомнений в вине замерщиков , то тогда стоит и пободаться.Но по правде говоря у меня уже ставили 3 рамы и застекляли лоджию - претензий к замерщикам и установщикам особых не было.Наверно всё же прежде чем заказывать окна, стоит пообщаться со знакомыми которые уже установили, и посмотреть на работу фирмы. Если всё устроит, то почему бы там и не заказать.

P.S. Ставил не в "Ваши окна".

Изменено 18 июня, 2010 пользователем Victor1

[Staff 20 058]

Фирма полная

 

Согласна.У меня сын ставил себе под моим чутким руководством.И чего меня туда занесло?намучились.ждали больше чем было заявлено,привезли и всё поперепутали,когда поставили наконец то (а ставили 3 окна с оконным блоком 2 дня,когда мне например в своё время 7 окон за день неполный поставили в другой фирме).ну вообщем поставили наконец.когда пришли смотреть,выяснилось что фиксаторы не поставили.дальше больше..отмыли окна..оказалось на одном стекле внутри пятерня.бегала писала заявление,опять стекло меняли,опять ждали.и такое было впечатление всё время что офис и цех никак не могут с друг другом договориться.

 

ещё хочу сказать что стёкла в "Ваших окнах",отнюдь не лучшего качества.

Ну эт я так коротенько рассказала,а тянулось это долго всё.

[alenushka 3 103]

Наверно всё же прежде чем заказывать окна, стоит пообщаться со знакомыми которые уже установили, и посмотреть на работу фирмы. Если всё устроит, то почему бы там и не заказать.

P.S. Ставил не в "Ваши окна".

Согласна полностью, и лучше,если это будет с десяток положительных отзывов!)

[Zabava Putjati4na 70]

Наверно всё же прежде чем заказывать окна, стоит пообщаться со знакомыми которые уже установили, и посмотреть на работу фирмы. Если всё устроит, то почему бы там и не заказать. P.S. Ставил не в "Ваши окна".

 

Согласна полностью, и лучше,если это будет с десяток положительных отзывов!)rofl.gif

тоже можно не угадать. Родители застеклили полностью "трешку" в окнах на Авиационной улице, остались довольны. Там же решили остеклить свою "однушку " мы с мужем. Вобщем, дверь на балкон нам выламывали после установки, так как сделали криво, причем это делалось после монтажа откосов. Результат- откосы мы заново делали за свой счет!!! И в комнате окно не АХ как поставили- фиксатор не фиксировал окно в нескольких положениях, а сотрудники фирмы уверяли, что все ОК, что так и должно все быть.И что же? в конце концов- сломался механизм, открывающий окно вразных положениях. Оказывается, его монтажники не так установили. в общем, мы до сих пор мучаемся с этими окнами, только гарантия уже закончилась и мастер выезжает разруливать косяки бригады монтажников уже за денежкУ. вот так. Тех монтажников, которые нам окна ставили, уволили 9 так на фирме менеджер сказала). А нам от этого ни тепло, ни холодно. Вот и установили вроде окна по рекомендации, вышло -то боком...

[LVZh 4 898]

вставлю свои 5 копеек про "ваши окна"

 

окна мне изготовили в срок по одной простой причине: я наотрез отказалась платить предоплату больше, чем 50% (хотя менеждер уверяла меня, что меньше 80 они ну никак не работают). Монтажники были отличные, но приехали без лестницы, хотя деньги за монтаж/демонтаж решеток взяли и в замерном листе стремянку пометили. Еще с меня взяли надбавку за сложность, якобы у меня в оконных проемах нет четвертей, хотя на самом деле они были.

Потом было динамо со штукатурщиком, меня 2 дня мурыжили, хотя работы было реально на полчаса.

 

В-общем, работой и окнами я довольна, но 4-5 тыщ лишних они с меня слупили